Media Expert Wola, Warszawa

Opinie

1. John John ★★☆☆☆

   Ocena nie dotyczy żadnego pracownika konkretnie, ale przedstawia moje ogólne wrażenie po wizycie w sklepie. Musiałem odebrać zamówienie. W SMS miałem informację, że mogę to zrobić u dowolnego pracownika sklepu (niekoniecznie przy kasie). Pracownicy na sklepie odsyłali mnie do siebie nawzajem i dopiero piąta(!) osoba zgodziła się w ogóle na to, żebym mógł odebrać u niej swoje zamówienie. Pozostali mi odmówili. Jeden z pracowników powiedział mi, że mam iść na tył sklepu, bo tam inni stoją przy komputerach i nic nie robią. Inni w pretensjonalny sposób informowali że są na przerwie i nie będą tego robić (mają oczywiście do tego pełne prawo, ale skąd mogę wiedzieć, który pracownik akurat ma przerwę). Zdaję sobie sprawę, że mamy okres przedświąteczny, ale jakieś minimum jakości obsługi klienta wypadałoby zachować.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Aleksandra Kaczmarczyk ★☆☆☆☆

   Nie wiem, na czym polega problem z obsługą w tym sklepie, ale dawno nie zostaliśmy z mężem tak zignorowani jako klienci. Pierwsza sytuacja dotyczyła zakupu piekarnika. Pani z innego działu poprosiła nas o poczekanie na pracownicę odpowiedzialną za ten asortyment—nie mieliśmy nic przeciwko. Jednak po 20 minutach wciąż nikt się nie pojawił. Okazało się, że wspomniana pracownica była na przerwie. Rozumiem, że przerwa jest ważna, sama pracuję z ludźmi, ale największą ironią było to, że ostatecznie w ogóle do nas nie przyszła. Z zaplecza, rozmawiając na głośniku z koleżanką, poinformowała nas jedynie, żebyśmy zamówili towar online. Podczas kolejnej wizyty chcieliśmy kupić robota planetarnego. Niestety sytuacja się powtórzyła—nikt nie zainteresował się nami. Pracownik, którego poprosiliśmy o pomoc, stwierdził tylko, że nie ma nikogo z działu i „on nic nie wie”, po czym po prostu odszedł. W efekcie dokonujemy zakupów u konkurencji i do Państwa sklepu nie planujemy już wracać.

   prawie 7 miesięcy temu
3. Igor Kachan ★★★☆☆

   Odbieram zamówienia w Media Expert regularnie i zawsze wybieram odbiór osobisty w sklepie z płatnością na miejscu. Przychodzę, pokazuję SMS z numerem zamówienia, dostaję towar i płacę — wszystko przebiega bez problemu. Pracownicy na kasie są naprawdę świetni — ogarniają duży ruch, spokojnie obsługują zakupy, faktury, nawet zwroty. Zero zastrzeżeń do obsługi na miejscu. Natomiast Wasz system to dramat. Już kilkukrotnie, tydzień po odebraniu i opłaceniu towaru, dostaję maile, że „nie odebrałem zamówienia” i że zostało anulowane. Mam towar, mam paragon, wszystko w porządku — a system dalej wysyła jakieś bzdury. Proszę to w końcu naprawić, bo takie fałszywe powiadomienia tylko irytują klientów i sprawiają wrażenie totalnego chaosu w logistyce.

   prawie 7 miesięcy temu

1. Sylwia Szcześniak ★★★★★

   Chciałabym serdecznie podziękować Panu Emilowi, kierownikowi punktu obsługi klientów przy kasach, za profesjonalną i niezwykle pomocną obsługę. Pan Emil doradził mi przy wyborze sprzętu Air Fryer oraz pomógł w wyborze odpowiedniego abonamentu Premium Mobile. Wszystko zostało dokładnie i cierpliwie wyjaśnione — od szczegółów ofert po zasady ewentualnego odstąpienia od umowy i sposób prawidłowego użytkowania sprzętu. Jego wiedza, zaangażowanie i uprzejmość sprawiły, że cały proces zakupowy przebiegł bez stresu i w bardzo miłej atmosferze. Tacy pracownicy to prawdziwy skarb — dziękujemy za wsparcie i świetną obsługę

   prawie 8 miesięcy temu
2. Aliaksandr Alekseyevich ★☆☆☆☆

   Jeśli lubisz stać godzinami w kolejce, jest to najlepszy wybór. W razie problemów możesz poczekać na szefa Emila w osobnej kolejce, podczas gdy on omawia przez telefon promocje Netflixa. Gorąco polecam również udanie się tutaj, jeśli chcesz być zmuszony do zakupu gwarancji na komputer, której nie potrzebujesz. nie próbują rozwiązać twojego problemu, po prostu proszą o odejście od kasy. Chciałbym dodać informacje do mojej recenzji. 1) mediaexpert sprzedaje używane macbooki jako nowe. Bądź ostrożny!!!! I zawsze sprawdzaj produkt! 2) 17.01.2023 Przyszedłem do sklepu w celu zwrotu towaru. Z góry utworzyłem na stronie zwrot towaru zamówionego w sklepie internetowym. W centrum informacyjnym powiedzieli mi również, że możesz zwrócić towar w dowolnym sklepie. Kiedy próbowałem zwrócić ten produkt w tym sklepie, powiedziano mi, że nie można tego zrobić tutaj, ponieważ jest to macbook (Czy w Polsce jest osobne prawo dla Apple?). Na co odpowiedziałem, że powiedzieli mi, że jest to możliwe. Sprzedawca Karol (przy kasie) zaczął się ze mną niegrzecznie komunikować i powiedział, że nie zamierza zwrócić pieniędzy z własnej kieszeni. Mam nadzieję, że pan nie będzie płacił wszystkim pracownikom sklepu pensji z własnej kieszeni, gdyby wpadł na taki pomysł.

   prawie 3 lata temu
3. Mateusz Działo ★☆☆☆☆

   Nie polecam po 30 minutach czekania w kolejce i 15 szukania mojego zamówienia po całym sklepie, kierownik Piotr postanowił przejąć sytuacja. Tym razem zamówiłem i opłaciłem zamówienie do mieszkania (nie odbiór w sklepie z płatnością na miejscu), pytając wcześniej jak będzie dostarczone zamówienie, dostałem odpowiedź że on jeszcze nie wie i dostane wszystko na pocztę, potem dostałem odpowiedź że kurierem, lecz kierownik był na tyle leniwy by nie zapytać o dokładny adres tylko pobrał to co było w systemie, kiedy zwróciłem uwagę że adres jest błędny nie pytając mnie o nic związanego z adresem, stwierdził że kurier będzie dzwonił. Przesyłka trafiła do kategorii błędny adres i teraz bawię się ze zmianą adresu u kuriera. Nie polecam obsługi przez Piotra kierownika w sklepie. Moja cierpliwość i empatia właśnie się wyczerpały stąd też ta ocena, jak zamówieniem byłem wyrozumiały i cierpliwy tak do sytuacji z Panem Piotrem jego lenistwem i lekceważącym postępowaniem już nie.

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Krasucki ★★★★★

   Szeroki asortyment produktów AGD , przyjazny personel , który stara się dostarczyć klientowi wszelkie , niezbędne informacje na temat sprzedawanego sprzętu i rozładować kolejki przy kasie .

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania