Media Markt Ochota, Warszawa

Opinie

1. Ala Be ★★★★★

   Niebywale miła i kompetentna obsługa w sklepie. Niestety nie poznałam imion Panów ale jeden pomagał mi wybrać produkt w dziale z urządzeniami kuchennymi a drugi w konsolach i grach komputerowych i kompetencje i zaangażowanie obydwu przekraczały wszelkie moje oczekiwania. Niestety całość wrażenia została zepsuta jak później wymieniałam jeden z zakupionych przedmiotów w złotych tarasach.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Paulina Biadała-Glapka ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie ostrzegam przed promocjami z voucherami do MediaMarkt. W moim przypadku akcja polegała na wykonaniu kilku zakupów w Żabce, aby otrzymać voucher „na zakupy w MediaMarkt”. Dopiero po spełnieniu warunków okazało się, że voucher nie działa na ogromną część oferty dostępnej w sieci, bo są to produkty Marketplace. Obsługa klienta była chaotyczna: najpierw poproszono mnie o link do konkretnego produktu, potem długo brak odpowiedzi, a na końcu odesłano mnie do zapisu w regulaminie aplikacji. Czuję się wprowadzona w błąd — gdybym wiedziała o tych ograniczeniach wcześniej, nie brałabym udziału w promocji. Warto bardzo dokładnie sprawdzać takie akcje, bo komunikacja promocji jest niejasna i może narazić klienta na stratę czasu i pieniędzy *PS. Z dnia 22.12. Dodatek do odpowiedź. Dziękuję za odpowiedź, jednak w praktyce wygląda to inaczej. Publicznie komunikują się Państwo w sposób profesjonalny, natomiast w korespondencji mailowej otrzymuję jedynie lakoniczne „obowiązuje regulamin” i „podtrzymujemy stanowisko”, bez realnego odniesienia się do moich argumentów. Problemem nie jest sam regulamin, lecz nieczytelna komunikacja zasad promocji, która wpłynęła na moją decyzję zakupową. Na to do tej pory nie otrzymałam merytorycznej odpowiedzi. Szkoda, bo taka rozbieżność znacząco wpływa na ocenę obsługi klienta.

   prawie 8 miesięcy temu
3. Yevheniia Steshenko ★★☆☆☆

   ​Byliśmy w Państwa sklepie 3 grudnia i chcieliśmy kupić słuchawki oraz dwie elektryczne szczoteczki do zębów. ​Słuchawek (konkretnie: Słuchawki powietrzne HUAWEI FreeClip) nie było na stanie. ​Następnie wybraliśmy szczoteczki. Interesował nas model Szczoteczka magnetyczna ORAL-B iO 6 Czarny, ale go zabrakło. Zapytaliśmy o identyczny model w kolorze szarym, na co konsultantka odpowiedziała, że również jest niedostępny. ​Już kierowaliśmy się do wyjścia, kiedy mój mąż zauważył te szare szczoteczki w koszu ekspozycyjnym — i to w dużej ilości! Wzięliśmy dwie sztuki. ​Dlaczego konsultantka nie wiedziała, że towar leży w innym miejscu i jest go tam pod dostatkiem?! ​Co więcej, to nie pierwszy raz, gdy chcemy kupić wybrany produkt, a w odpowiedzi słyszymy: "Nie ma, proszę zamówić na stronie!". Nie rozumiem — po co jest tak duży sklep, skoro i tak wszystko muszę zamawiać na stronie internetowej?! Tak było z odkurzaczem, ekspresem do kawy, telefonem męża, moim telefonem, laptopem dla córki... Ostatecznie słuchawek i tak nie kupiliśmy.

   prawie 8 miesięcy temu

1. Jakob N. ★☆☆☆☆

   Zamówiłem pralkę z montażem przez Media Markt, a ekipa nawet nie wykręciła śrub transportowych. Pralka latała po mieszkaniu, zalało mi podłogę i zniszczyło drewniany parkiet. Kontakt z nimi to była droga przez mękę. Odpowiadali po miesiącu czy dwóch i wciąż zrzucali winę na wszystko, tylko nie na siebie.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Sandra Świetlińska ★☆☆☆☆

   Chciałam tutaj kupić zestaw LEGO. Na stronie internetowej i w systemie sklepu widniał jako dostępny, więc specjalnie przyjechałam. Okazało się, że na półce go nie ma. Pracownicy krzątali się jak muchy w smole po całym sklepie, nieudolnie próbując go znaleźć. Na magazynie też go nie było. Obserwowanie jak 5 dorosłych ludzi szuka jednego zestawu klocków bite pół godziny przypominało raczej jakiś czeski film niż zakupy w elektromarkecie. Na koniec okazało się, że zestawu nie uda im się znaleźć. Ci skrajnie niekompletnie ludzie zmarnowali mi tylko pół godziny, a ja wyszłam ze sklepu nie tylko niemal spóźniona do pracy, ale również z pustymi rękami w Dzień Dziecka. Odradzam!

   prawie 3 lata temu
3. Sławomir Nowak ★☆☆☆☆

   - produkt zamówiony w sklepie internetowym - odesłany tego samego dnia - towar wysłali używany i poniszczony! bez wcześniejszej informacji, że pochodzi on z ekspozycji - 4 razy musiałem dzwonić prosząc się o zwrot pieniędzy za oddany towar - dodatkowo byłem proszony o przesłanie maila z kartą zwrotu produktu dopiero po regulaminowym terminie 14dni na zwrot środków - 25 dni - tyle czasu minęło od momentu oddania towaru do zwrotu środków (w regulaminie jest 14) Nie polecam zakupów przez Internet w MediaMarkt, jeśli nie macie możliwości wcześniejszego obejrzenia towaru. Mam wrażenie, że gdybym nie "walczył" o zwrot pieniędzy to nigdy bym ich od tej firmy nie otrzymał.

   prawie 3 lata temu

1. Mateusz Wilk ★☆☆☆☆

   Reklamacja złożona ponad miesiąc temu, brak jakiejkolwiek informacji ze strony sklepu. Kilkukrotnie dzwoniłem na infolinię, podczas każdej rozmowy mailem obiecywany kontakt ze strony sklepu z informacją co dzieje się z moją rzeczą jednak telefon, mail zwrotny nigdy nie nastąpił. Minęło półtorej miesiąca a ja nadal nie wiem czy reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywne czy negatywnie oraz kiedy otrzymam mój produkt. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu.

   prawie 3 lata temu
2. Katherine Katorga ★☆☆☆☆

   Bezczelne i chamskie zachowanie Piotra Sidza - kierownika obsługi klienta który po prostu pyskuje z klientem; po zwróceniu uwagi nic sobie z tym nie robi dalej z butą próbuje przekraczać granicę nie tylko kultury biznesowej ale zmuszać wręcz klienta do uznania jego racji. Obsługa klienta która śmieje się prosto w twarz klientowi. Produkty te z "niższej" półki po prostu do wyrzucenia a sposób załatwiania reklamacji gorzej niż w komuniźmie.

   prawie 3 lata temu
3. Max Postoenko ★★☆☆☆

   W sprawie rat, nie było problemu, Pani załatwiła wszystkie formalności w ciągu 15 minut. Rewelacja!!! Natomiast konsultant który sprzedał telefon powiedział, że telefon jest oklejony w szkło hartowane i mam za niego zapłacić 109 zł. Poza tym, że plomb na pudełku nie było, nie pozwolił sprawdzić stan telefonu przed zakupem. Po wyjściu ze sklepu okazało się, że niesamowite szkło hartowane za 109 złotych okazało się kitem naklejonym przez producenta. Zwykła folia, krzywo przyklejona która ma ślady użytkowania. Odpuściłem sobie i nie chciałem psuć sobie nastrój.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania