Piękna biżuteria i bardzo miła obsługa. Pomogły mi wybrać idealny prezent i wszystko zapakowano elegancko.
Świetny sklep jubilerski! ❤️ Obsługa na najwyższym poziomie, szczególnie Pani Ada – rudowłosa pracownica, która potrafi doskonale doradzić i zawsze obsługuje z uśmiechem. Asortyment bardzo szeroki i pięknie wykonany, każdy znajdzie coś dla siebie. Pozostałe pracownice również profesjonalne i pomocne. Zdecydowanie polecam! ✨
Podobno dobrą firmę poznaje się po tym jak załatwia reklamację.....w tym przypadku firma k...jest na szarym końcu. Zakupiłem zegarek w jednym z salonów w dniu 2-05-2025,przestał działać 04-06-2025, pierwsza reklamacja została złożona 05-06-2025, 14 dni cisza gdy udałem się do salonu w Markach...Pani była zdziwiona iż jest taki termin 14 dni który obowiązuje....usłyszałem tylko to nie od nas zależy tylko od serwisu....piękne wytłumaczenie...po kilku mailach do bok (nie zawsze odpisują, jak im się podoba chyba) dostałem informację iż w zegarku padła bateria i zostanie wymieniona...no ok...pojechałem po zegarek 27 czerwca...podczas odbioru okazalo się że wrócił porysowany...kolejna reklamacja, po 12 dniach dostałem informację że zegarek zostanie na koszt firmy wypolerowany....I tu zapada cisza...po 3 tygodniach pojechałem ponownie do salonu zapytać co się dzieje....ta sama historia...to nie od nas zależy, wie Pan serwis, kolejny mail do bok....cisza ,dziś informacja iż zegarek wrócił, jest 1 sierpnia....korzystałem z zegarka miesiac...dwa miesiące byl w reklamcji. Podsumowywujac; Firma napisała iż mimo że to oni mi sprzedali zegarek...gwarantem przedmiotu jest ktoś inny....brawo. Obsługa....nie będę wskazywał imion i nazwisk ale poziom obsługi poniżej krytyki. Nigdy więcej zakupu w tej firmie. Szkoda że nie można dać zero gwiazdek.
Tak jedna gwiazdka to i tak za dużo jak na ten salon. Markę W.Kruk uważałam za prestiżową z dobrą jakością, niestety bardzo szybko się rozczarowałam. Zaniosłam pierścionek do naprawy na reklamacje. Oczywiście reklamacji nie uznali, przyczyną ,,uszkodzenie mechaniczne” koszt naprawy muszę pokryć jeśli chce, żeby był naprawiony. Zgodziłam się na naprawę. Po miesiącu oczekiwania SMS-em poinformowano mnie, że pierścionek czeka w salonie do odbioru. Byłam bardzo rozczarowana gdy okazało się, że pierścionek NIE został naprawiony. Ekspedientka,która wcześniej przyjmowała ode mnie reklamację była na zmianie gdzie go odbierałam z ,,naprawy” i też stwierdziła, że nie został naprawiony. Zaproponowała, że znów wyśle do działu gwarancyjnego z odwołaniem się do sprawy. Nie chciałam znów czekać miesiąca czasu na naprawę i jeszcze za nią płacić więc powiedziałam, że odbieram pierścionek bez zapłaty bo nie został naprawiony. Niestety polityka firmy podobno nakazuje, żeby pierścionek mam im zwrócić ( mimo, że jest moją własnością) bo oni w serwisie muszą stwierdzić czy jest naprawiony czy nie i wtedy jeśli nie chce naprawy to nie muszę płacic i odeślą go z powrotem. Jeśli chce z powrotem teraz pierścionek to muszę zapłacić za naprawę, której nie było. Poirytowałam się podejściem do klienta. Oczywiście rozmawiałam z kierowniczka, która w rozmowie straszyła mnie prawnikiem jeśli nie zapłacę i stwierdziła, że jestem naciągaczką… serio. Ręce mi opadły. Nie chciałam więcej mieć do czynienia z taką obsługą, więc zapłaciłam im za ,,naprawę” bo nie miałam czasu i siły się z nimi boksować o parę złotych. Nie życzę takiego zdarzenia nikomu. Nie kupię więcej niczego z firmy W.Kruk
Zakup biżuterii w sobotę 23 kwietnia. Obsługiwały nas dwie kompetentne i przesympatyczne Panie. Wyszliśmy że sklepu bardzo zadowoleni.
Kupowałem w tym salonie pierścionek zaręczynowy. Doskonała i fachową obsługa. Pomimo mojego ogromnego niezdecydowania, Panie w salonie doradziły i właściwie zaproponowały pierścionek. Polecam!
Byliśmy dzisiaj z chłopakiem kupić pierścionek. Fajnie, że za drugim wejściem trafiliśmy na młodsza miłą Panią, która pokazała mi pierścionek w rozmiarze, który szukałam plus rozwiała moje wątpliwości właśnie co do rozmiaru. Jest idealny i wyszłam bardzo zadowolona, poza tym pięknie zapakowany (wiem, że wszędzie tak pakują), ale mimo wszystko mogła to zrobić na odwal się. Mam nadzieję, że będzie dobrze się nosił, dziękuję ❤️
Nigdzie nie ma informacji, że pierścionek po zakupie w sklepie stacjonarnym można wymienić tylko raz (to nawet kwalifikuje się do zgłoszenia w pewne miejsce). Panie sprzedające robią wielką łaskę, że w ogóle ktoś ma czelność przyjść i prosić o wymianę, można powiedzieć, że obsługa posprzedażowa nie istnieje. Teksty obsługi do klienta: "to chyba pani będzie chodzić w tym pierścionku a nie ja", "pani powinna wiedzieć czy pani puchną palce czy nie", "ja nie wiem to pani powinna wiedzieć". To ja się nie znam na pierścionkach a sprzedające zdaje się, że są specjalistkami to chyba powinny pomagać a nie zniechęcać. Jestem zażenowana tym "salonem" i na pewno nigdy więcej tu nie przyjdę i na pewno nikomu nie polecę tego miejsca. Miałam tę firmę za najlepszą na rynku i jestem zadowolona z produktów, ale niestety ludzie tu pracujący działają na niekorzyść marki istniejącej od 1840 roku. Dodam jeszcze, że zgłoszenie sytuacji mailowo do działu obsługi klienta nic nie daje. Odsyłają do salonu, gdzie się nie da nic załatwić.
Zarówno w salonie, jak i na infolinii byłem cały czas przekonywany o 30-dniowym terminie na bezpłatną zmianę rozmiaru biżuterii. Jednak po wizycie w salonie oraz oddaniu bransoletki do zmniejszenia przyszedł do mnie SMS, w którym poinformowano mnie, że koszt wykonania usługi to 70 zł! Dzwoniłem do salonu - odesłano mnie na infolinię, z infolinii natomiast odesłano mnie z powrotem do salonu. Jedno wielkie oszustwo. Już nigdy nie kupię biżuterii w tym ani w żadnym innym salonie tej marki.
W.KRUK znajduje się przy aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 1, 05-270 Marki, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 694 005 595
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Rynek 31 Rynek 29 a, 05-190 Nasielsk, Polska
Marii Świątkiewicz 51, 05-552 Wólka Kosowska, Polska
Zwycięstwa 22K, 05-126 Nieporęt, Polska
Nowy Rynek 17, 96-320 Mszczonów, Polska
Nadrzeczna 14 hala 5/lok. B08, B10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska