Zachowanie jednej z pań, która mnie obsługiwała, jest daleka od profesjonalizmu. Chciałam dowiedzieć się o polityce zwrotów, ponieważ dostałam za duży pierścionek. Pani z pretensją odpowiada tak, że człowiekowi odechciewa się dalszej konwersacji. Przydałoby się jakieś minimum życzliwości:)
Zamówiłam tu zegarek Guess, który przyszedł dosyć szybko, ale okazało się, że salon jubilerski nie ma możliwości zmniejszenia bransolety, bo - UWAGA - nie zajmują się zegarkami Guess. To po co je sprzedają? Tak więc musiałam pójść do specjalisty i zapłacić dodatkowe 30 zł za wyjęcie dwóch elementów. Dodatkowo, po dwóch dniach zegarek stanął, bo skończyła się bateria. Musiałam pójść do kolejnego specjalisty i zapłacić 25 zł za wymianę. Nie polecam W.KRUK w Promenadzie. Zupełnie inaczej jest w Swarovskim np. w Arkadii, gdzie cała obsługa zamówienia jest kompleksowa, gwarancja dożywotnia i baterię wymieniają za darmo.
Zakupy zrobione ponieważ bardzo lubię biżuterię w.kruk. Jednak obsługa Pani w czarnych włosach do ramion bardzo nie miła, mialam wrażenie że jest zła jak zadawałam pytania. Faktycznie w porównaniu do innych sklepów z biżuterią jakość obsługi w w.kruk bardzo kiepska. Następnym razem po prostu przymierze i zamówię produkty przez internet. Po co Pani ma dostać premię za to, że obsługuje klienta jakby za karę? Proponuję Pani w czarnych włosach zmienić pracę bo ewidentnie marnuje się na tym stanowisku.
Poszłam z nadzieją, że Pani pomoże nam dobrać idealny rozmiar pierścionka/sygnetu dla partnera. Od początku była bardzo naburmuszona i patrzyła na nas z góry. Zamiast pokazać nam próbniki, chociażby obrączek, zademonstrowała całe DWA różne pierścionki. Żaden oczywiście nie pasował. Później powiedziała, że nie ma więcej męskiej biżuterii do zaprezentowania. Nie potrafiła także odpowiedzieć mi na pytanie jaka jest średnica w mm w przypadku rozmiaru 20. Wyszliśmy ze sklepu bardzo rozczarowani, a szkoda bo kilka pierścionków było naprawdę ładnych na stronie ;). Btw. obsługa w sklepie obok na A.. o niebo lepsza. Przynajmniej wiemy co kupić, a czego nie.
Obsługa bardzo niemiła, ignorująca Klienta. Myslałam, że tak jest na 10 minut przed zamknięciem, jednak kolejna wizyta w środku dnia pozbawiła mnie złudzeń- to samo. Nie uwzględniono mi reklamacji (o to akurat do Pań z salonu pretensji nie mam, zakładam, że nie one podejmują decyzję) mimo, że w analogicznej sytuacji kilka miesięcy wcześniej mi uwzględniono. Zaproponowano naprawę za 90 PLN (nie zdecydowałam się i u innego, dobrego, jubilera za to samo zapłaciłam 30PLN). Wyroby, przynajmniej te, które ja kupiłam w W. Kruk łatwo się psuły, kiepska jakość. Szkoda, bo wzornictwo się broni. Niestety nic już tam nie kupię.
Duzy wybor ale ceny wysokie.
Fajne wzornictwo i duży wybór biżuterii, miła kompetentna i pomocną obsługa.
Duży asortyment ze świątecznymi upustami do 30% Można kupić piękne rzeczy w super cenach. Zerknijcie na zdjęcia.
Przy zakupie miła i kompetentna obsługa. Gdy po kilku dniach wróciłem stwierdzając, że zakup nietrafiony "miłość i kompetencja" wygasły. Od razu mnie upomniano, iż jest 30 dni na wymianę, a nie zwrot. Jeśli ktoś zamierza zrobić niespodziankę i nie jest pewny wyboru, proponuje omijać szerokim łukiem.
W.KRUK znajduje się przy Ostrobramska 75C, 04-175 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 661 980 568
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku