Duży wybór towaru i miła fachowa obsługa która zna się na rzeczy i potrafi doradzić.Na pewno wrócę .
Sklep pusty, od razu po przejściu progu dostaniemy spojrzenia z ukosa od ekspedientek. Po wyjaśnieniu, że chcielibyśmy kupić obrączki, Pani wysyła nas do koleżanki w koncie, która siedzi niewyobrażalnie znudzona nad wystawką biżuterii ślubnej. Starliśmy przy jej stanowisku i czekaliśmy na zaproszenie, żeby usiąść, ale Pani przez kilka minut nie wydała nawet dźwięku z siebie i unikała kontaktu wzrokowego. Wyszliśmy ze sklepu nie obsłużeni i bez realizacji zakupu.
Zamówienie internetowe. Zegarek bez folii, z kurzem i rysami. Według infolinii Kruka, folia to nie jest integralna częścią i zegarek najprawdopodobniej pochodzi ze zwrotu lub służył do prezentacji klientom. Infolinia nie widzi problemu. Drogi Kruku, to jest problem.
Miałam przyjemność odwiedzić sklep jubilerski i muszę przyznać, że obsługa była na bardzo wysokim poziomie. P. Mariola była uprzejma, kompetentna i cierpliwie odpowiadała na wszystkie moje pytania dotyczące różnych produktów. Zwróciła uwagę na moje potrzeby i doradziła w wyborze odpowiedniego pierścionka. Atmosfera w sklepie była przyjazna i profesjonalna, co sprawiło, że zakupy przebiegły bardzo sprawnie i przyjemnie.
Z wielkim żalem muszę podzielić się moim rozczarowaniem związanym z zakupem w sklepie W.Kruk. Zakupiliśmy sztabkę złota inwestycyjnego w cenie 650 zł, sądząc, że jest to złoto próby 999,9. Niestety, po dokonaniu transakcji okazało się, że jest to złoto próby 585, a więc zwykłe złoto jubilerskie, a nie inwestycyjne. Co więcej, cena okazała się wyższa niż cena bankowego złota o najwyższej próbie. Kiedy próbowaliśmy zwrócić produkt w sklepie stacjonarnym, spotkaliśmy się z kategoryczną odmową. Usłyszeliśmy, że nie ma możliwości ani zwrotu, ani złożenia reklamacji, ani nawet wymiany na kartę podarunkową. Możliwość zwrotu dotyczy jedynie zakupów online. To, co najbardziej mnie oburzyło, to brak profesjonalizmu konsultanta. Nie poinformowano nas jasno, że jest to złoto jubilerskie, a nie inwestycyjne. Co więcej, nikt nie uprzedził, że zwrot takiego produktu jest niemożliwy. To wygląda jak celowe wprowadzenie klienta w błąd. Dodatkowo konsultantka stwierdziła, że opakowanie złota zostało uszkodzone – podobno jest zgięte. Pragnę zaznaczyć, że to pracownik sklepu zgiął je podczas pakowania do pudełka. Tego rodzaju zachowanie jest nie do zaakceptowania i budzi ogromne zastrzeżenia co do uczciwości sklepu. Niestety, pozostaje mi jedynie przedarować to złoto, ponieważ nie mogę z niego skorzystać zgodnie z pierwotnym zamiarem. To był mój pierwszy i ostatni zakup w W.Kruk. Doświadczenie to było skrajnie negatywne, a zakup biżuterii czy złota powinien przecież dawać radość i satysfakcję, a nie frustrację i poczucie oszustwa. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu i szczerze żałuję, że zdecydowałam się na zakup w W.Kruk. Mam nadzieję, że moja opinia przestrzeże innych przed podobnym rozczarowaniem.
Piękna biżuteria i Panie chętne do pomocy.
Nie polecam Zakupiony pierścionek a z wymianą mega problem . Szkoda czas
Świetna, miła obsługa. Dziękuję za pomoc przy wyborze prezentu dla bliskiej osoby:)
Wspaniała jakość obsługi w tym konkretnym salonie. Pani (niestety nie znam imienia, być może kierowniczka, bo pamiętam ją sprzed roku) bardzo zaangażowana w pomoc, pomimo, że pytaliśmy o kolekcję niedostępną w tym salonie, sprawdziła wszystkie salony, w których może być dostępna, poleciła i potraktowała iście 'po królewsku' choć nie miała teoretycznie podstaw. Polecam bardzo ten salon, czytałam opinie o innych, dużo mniej pochlebne. Jakby tak wyglądała obsługa klienta wszędzie, świat byłby lepszy ;-). Wg mnie takie osoby powinny być doceniane przez kierownictwo.
To nie jest miejsce gdzie klient będzie zlekceważony, tam nie ma naburmuszonych bab, które patrzą z niechęcią na kogoś kto wchodzi do salonu i będzie zawracać głowę. Przemiła atmosfera to jedno ale to, jak dużo wiedzą o biżuterii te kobiety to drugie! Pani, która mnie obsługiwała powinna dostać medal za cierpliwość, a druga też nie miała łatwo z inną niezdecydowaną klientką ;) Profesjonalizm i zwyczajna życzliwość - tak to wygląda w "Kruku na Wileniaku", jeśli gdzieś po biżuterię, to tylko tam.
W.KRUK znajduje się przy Targowa 72, 03-734 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 726 140 057
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
Rynek 31 Rynek 29 a, 05-190 Nasielsk, Polska
Marii Świątkiewicz 51, 05-552 Wólka Kosowska, Polska
Zwycięstwa 22K, 05-126 Nieporęt, Polska
Nowy Rynek 17, 96-320 Mszczonów, Polska
Nadrzeczna 14 hala 5/lok. B08, B10, 05-552 Wólka Kosowska, Polska