Minty dot

Opinie

1. Agata M ★☆☆☆☆

   Aktualizacja Szanowni Państwo, Wrzucenie biżuterii do koperty nie jest „starannym zapakowaniem” zamówienia. Przesyłka zawierająca reklamację była kilkukrotnie nadawana na mój koszt, jednak Państwo konsekwentnie odmawiali jej odbioru. Zamiast rzetelnej obsługi spotkałam się z unikaniem odpowiedzialności, blokowaniem na Instagramie i ignorowaniem zgłoszenia, co jest nie tylko nieprofesjonalne, ale także niezgodne z prawami konsumenta i świadczy to o tym, że to Państwu nie zależy na uczciwości. Po ponad roku nadal czekam na rozpatrzenie reklamacji, jako że to Państwo odpowiadają za przesyłkę, która została uszkodzona u przewoźnika. Zamiast tutaj, proponuję, aby kontaktowali się Państwo mailowo. Widzę po opiniach, że taka „jakość” obsługi klienta jest u Państwa standardem, dlatego w przyszłości na pewno nie skorzystam z Waszych usług i zdecydowanie odradzam to innym. Oryginalna opinia Zdecydowanie odradzam, pierścionek przyszedł uszkodzony. Sklep nawet nie ustosunkował się do reklamacji tylko odsyła do przewoźnika, pomimo tego, że to sprzedawca odpowiada za przesyłkę. Pierwszy raz spotkałam się z tym, że sprzedawca nie wziął odpowiedzialności za zniszczony produkt.

   1 rok temu
2. Anonimus ★☆☆☆☆

   Firma która sprzedaje bardzo słabej jakości towar, za duze pieniadze. Moja bransoletka po 5 miesiacach użytkowania mozna powiedzieć, że się skończyła. Ale to nie jest najgorsze, zgłaszając reklamację Pani od samego początku twardo próbuje wmawiać klientowi, że to na pewno wina użytkownika. Odesłać towar do firmy, mozna, firma zweryfikuje reklamację, ale za przesyłkę oczywiście ponownie musi płacić klient.

   1 rok temu
3. Marta Przybysławska ★☆☆☆☆

   ‼️AKTUALIZACJA Z 03.03.2025‼️ Szanowni Państwo, Doceniam, że po czterech miesiącach znaleźliście czas na odpowiedź, jednak szkoda, że nie włożyliście tyle samo wysiłku w rozwiązanie mojego problemu, co w napisanie tego PR-owego komunikatu. Co więcej, Wasze „profesjonalne” podejście najlepiej pokazuje fakt, że zamiast rzetelnie podejść do sprawy, po prostu zablokowaliście mnie na Facebooku – bo przecież najprościej wyciszyć niezadowolonego klienta, prawda? Na szczęście istnieją inne miejsca, gdzie mogę podzielić się swoim doświadczeniem. Doskonale rozumiem, że biżuteria z kolekcji Grace jest delikatna – ale nie oznacza to, że powinna rozpadać się po czterech założeniach. Informacja o użytkowaniu nie usprawiedliwia niskiej jakości produktu, który za prawie 700 zł powinien przetrwać dłużej niż kilka dni. Oczywiście najłatwiej zasłonić się „uszkodzeniem mechanicznym”, zamiast przyznać, że może jednak coś poszło nie tak po Waszej stronie. Nie mam zamiaru więcej kupować u Was czegokolwiek i zdecydowanie odradzam to innym. Widzę po komentarzach i opiniach na Google, że nie jestem jedyną osobą, która spotkała się z problemami zarówno z jakością Waszych produktów, jak i brakiem profesjonalizmu w obsłudze klienta. Ignorowanie reklamacji, unikanie kontaktu i blokowanie niezadowolonych klientów nie jest dobrą strategią na dłuższą metę. Rozważam skorzystanie z pomocy rzecznika praw konsumenta, jeśli nie znajdziecie bardziej rozsądnego rozwiązania tej sprawy. Może zamiast pisać wyuczone odpowiedzi, warto faktycznie zacząć traktować klientów poważnie? Pozdrawiam, Marta Opinia oryginalna: Nie polecam tego produktu ani firmy po tym jak zostałam potraktowana. Wiele razy kupowałam biżuterię z tej firmy i wszystko było super ale to co tym razem przyszlo to jakaś porażka, pierścionek jest tak delikatny i miękki że nie da się go nosić. Miałam go na sobie max. 4 razy a wygląda jakby miał 100 lat. Teraz już w ogóle nie da się go nosić ponieważ popękane i wystające części wbijają się w palce. Reklamacja oczywiście odrzucona ponieważ firma uznała ze to uszkodzenie mechaniczne. Nie wiem w jakim celu miała bym uszkodzić specjalnie pierścionek który dostałam w prezencie. Będę musiała skorzystać z pomocy rzecznika praw konsumenta ponieważ pierścionek kosztował prawie 700 zł a jakościowo jest jak z bazaru.

   1 rok temu

1. Emilia Dziadosz ★☆☆☆☆

   Próbuje się skontaktować ze sklepem już drugi tydzien. Rezygnację z dokonanego zakupu zignorowali, przesłali produkt, a teraz nie ma z nimi żadnego kontaktu. Nie odpowiadają na @, nie odbierają telefonu. Chyba tak fatalnego kontaktu ze sprzedającym jeszcze nie doświadczyłam w żadnej firmie.

   1 rok temu
2. Karolina G. ★☆☆☆☆

   Również odradzam zakupy. Pierścionek został zapakowany w tekturowe pudełeczko i wrzucony do koperty bąbelkowej, co nie jest odpowiednim zabezpieczniem, podczas transportu został zgnieciony i powyginał się. Sklep nie chce wziąć odpowiedzialności i odesłał mnie do przewoźnika, zasłaniając się swoim regulaminem (niezgodnym z prawem - to sprzedawca odpowiada za przesyłkę), więc zostałam bez pomocy i żadnej propozycji naprawienia sytuacji.

   prawie 2 lata temu
3. Aleksander Spychał ★★★★★

   Bardzo szybka wysyłka.Świetna obsługa

   prawie 3 lata temu

1. Michał Turek ★★★★★

   Super sklep. Rewelacyjny towar - żona zadowolona.

   prawie 3 lata temu
2. Adrianna Brygier ★★★★★

   Po przejęciu firmy przez nowego właściciela zakupy w tym sklepie to czysta przyjemność ! Biżuteria bardzo dobrej jakości w świetnej cenie, obsługa klienta na wysokim poziomie, a czas realizacji zamówienia - błyskawiczny. Polecam wszystkim z całego serca :)

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania