Pracownicy nie byli w stanie odnalesc paczki ktora wedlug SMS juz czekala na mnie dwa dni. Szukali we wszystkich szfkach i na magazynie , po 30min poinformowano zebym zamowil jeszcze raz. Aby nie bylo ze ja robie jaja nr zamowienia 02413886498. Zalecam dodawac u siebie w systemie do ktorej szafki trafia paczka zeby pracownik wiedzial gdzie szukac.
Zdecydowanie nie polecam zakupów w Media Expert. Podczas dzisiejszej wizyty w sklepie próbowano sprzedać nam iPhone’a 16 w kolorze białym, który był wcześniej otwarty i nosił ślady uszkodzenia. Pracownik zapewniał, że to „ostatnia sztuka na magazynie” i sugerował zakup mimo ewidentnych problemów ze stanem urządzenia. Uważam takie zachowanie za nieuczciwe i nieprofesjonalne, zwłaszcza przy tak drogim sprzęcie. Klient powinien być jasno poinformowany o stanie produktu, a nie wprowadzany w błąd i naciskany na zakup wadliwego towaru. Po tej sytuacji straciłem zaufanie do sklepu i na pewno nie zdecyduję się na kolejne zakupy.
Najgorszy w którym byłem. Personal w ogóle nie podchodzi do klienta (musisz sam kogoś cały czas szukać). Zawsze kolejka po pół godziny (jedna osoba na kasie, wszyscy pozostali stoją bajerują). Błędna informacja na cennikach (na cenniku napisane że ma być jeszcze w prezencie voucher, a kasjer w ogóle nic nie wie na ten temat). Niema przejścia między regałami, nawalone kupa pudel na podłodze…. Koszmar
Robilam ostatnio zakupy w Media Expert i jestem pozytywnie zaskoczona. Karcher widząc, że jest w ofercie na stronie sklepu zamowilam do odbioru i z płatnością w sklepie. Wieczorem złożone zamowienie - zrealizowane nastepnego dnia, od rana dostępne we wskazanym sklepie czyli w moim przypadku na Vogla. Faktycznie mają ceny bardzo atrakcyjne i obsluga bardzo w porządku, co czyni zakupy bardzo przyjemnie znośnymi. Jeszcze jedna uwaga - jeśli na stronie jest informacja, że coś jest niedostępne w sklepie tzn. że trzeba zamowić do dostarczenia do wskazanego sklepu. Polecam
Obsługa sklepu jest bardzo profesjonalna, zamówiłem urządzenie które po rozpakowaniu okazało się uszkodzone, bez żadnego problemu zamówiono i wymieniono na nowe bez zbędnego wnikania i robienia niepotrzebnych problemów dla mnie tak to powinno wyglądać - pełen profesjonalizm. Jedyny mały minus to dość późno w porównaniu do konkurencji dostawa zamówionych towarów i raz o 12 raz znacznie później :) ogólnie ocena sklepu jest bardzo dobra i lubię tam zamawiać gadżety :)
Nie spotkałam się z tak miłą i profesjonalną obsługą w żadnym sklepie. Dziwią mnie opinie, że ktoś stoi przez dwie godziny i nikt nie podchodzi z obsługi. Jestem w tym sklepie bardzo często „urządzanie mieszkania” i nie zdarzyło mi się żeby w ciągu 5 min od wejścia nikt nie zapytał mnie czy w czymś pomóc. Dokonałam zakupy całego AGD w bardzo miłej atmosferze. Szczególnie polecam doradztwo Pana Adama miły, kompetentny, z dużą wiedzą i cierpliwością odpowiada na każde pytanie. Z mojej winy zakupiłam złą pralkę. Nie było żadnego problemu ze zwrotem i wymianą na poprawny model. I tu jeszcze raz podziękowania dla Pana Adama i Pana Filipa kierownika sklepu za bez stresowy zwrot produktu. W ten sposób zyskuje się stałych klientów.
Jak dla mnie najgorsza obsługa ze wszystkich sklepów w Media Expert w jakich byłam. Poszłam tam z konkretnym pytaniem o konkretny model produktu to pan z wielkim pożałowaniem podszedł do mnie i męża i powiedział że on nie wie on się nie zna że on tego nie ma na sklepie chociaż na stronie Po sprawdzeniu dostępności w sklepie jest dostępny od ręki. Mam wrażenie że przychodzą tam sami znajomi tych panów co tam pracują bo co ja tam wejdę to stoję na środku gadają sobie. Któregoś razu jak poszłam właśnie tam wybrać nowy telefon stałam może pół godziny oglądając dokładnie każdy model który był w moim przedziale cenowym żaden pan się nie pofatygował żeby mi doradzić.
Ci Panowie z Media Expert... robią kawał dobrej roboty :) Słowa uznania należą się Panu Piotrowi (kierownik) oraz Panu Jakubowi (doradca klienta) za prokliencką postawę. Jestem bardzo pozytywnie zaskoczona poziomem obsługi w sklepie na ul. Vogla. Niedawno kupowałam całą zabudowę kuchenną. Zaczynając od składania zamówienia, poprzez dopełnienie formalności, na dostawie kończąc wszystko przebiegło bardzo sprawnie, terminowo, z uśmiechem na twarzy. Mieliśmy małe zamieszanie z lodówką, która przyjechała do nas uszkodzona (nie z winy sklepu, wada typowo fabryczna), ale dzięki zaangażowaniu wcześniej wspomnianych Panów, błyskawicznie udało się rozwiązać problem. Po wcześniejszych doświadczeniach z konkurencją, gdzie podobna sprawa skończyła się u Rzecznika Praw Konsumenta, nie wierzyłam, że są sklepy, gdzie problemy rozwiązuje się "po ludzku". Właśnie tak zyskuje się stałych klientów. Bardzo dziękuję za pomoc i do zobaczenia przy okazji kolejnych zakupów :)
Media Expert znajduje się przy Zygmunta Vogla 47, 02-990 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Media Expert pod numerem +48 228 592 418
Do Media Expert można dotrzeć, korzystając z poniższego linku