W.KRUK Ochota, Warszawa

Opinie

1. Michal Michal ★★★★★

   Miła i cierpliwa obsługa. Polecam!

   prawie 6 miesięcy temu
2. Grzegorz Seliga ★★☆☆☆

   Obsługa w salonie mało profesjonalna. Niewystarczająca ilość wzorników obrączek do przymierzenia Większość trzeba sobie „ wyobrazić” jak będzie wyglądała na palcu Panie z obsługi lekko zakręcone, brak wzornika grawerów Przy zamówieniu powyżej 5 tys Przy odbiorze dostaliśmy niezapakowane obrączki, nawet bez żadnej torebki Pudełko dostaliśmy wczesniej niz obrączki

   1 rok temu
3. Renata Lewandowska ★★★★★

   Panie bardzo miłe obsługa na najwyższym poziomie. Chodziło o skrócenie bransoletki i wydłużenie naszyjnika. Bardzo Paniom DZIEKUJE! Wcześniej w salonie kruk WOLA PARK obsługa powiedziała mi że ABSOLUTNIE NIE MAJA TAKIEJ USŁUGI!!!

   1 rok temu

1. Mikołaj Chmurka ★★★★★

   Przyszedłem do salonu WKruk Reduta w celu znalezienia pierścionka zaręczynowego. Byłem zestresowany przed zakupem tak ważnego produktu jak pierścionek zaręczynowy dla wybranki mojego serca. Nie znałem rozmiaru i byłem kompletnie zielony. Obsługiwała mnie Pani Justyna i dobrze że na nią trafiłem. Obsługa na najwyższym poziomie, wiedza na temat produktów wystarczająca by odpowiedzieć mi na wszystkie nurtujące pytania. Starszy doradca wyjaśnił mi wszystko dokładnie, poinformował o promocjach, wymianie czy ewentualnym powiększeniu czy zmniejszeniu produktu. Zaproponowała piękne drewniane pudełko z logiem firmy. Serdecznie polecam robienie zakupów w tym salonie, mały kameralny sklep,bardzo dobra obsługa i przede wszystkim wspaniała atmosfera dla zestresowanego klienta. Mikołaj

   1 rok temu
2. Marta Lipian ★☆☆☆☆

   Nie polecam ! Jedna z Pań , która pomagała nam dobierać obrączki zasugerowała nam , że nie ma znaczenia na którą dłoń nakłada się obrączkę , oraz zasugerowała nam że to nasza sprawa. Posłuchaliśmy jej i wybraliśmy obrączki na lewą rękę . Po zrozumieniu naszego błędu , oraz utwierdzeniu się że obrączki w kościele zakłada się na prawe dłonie, zwróciliśmy się do salonu o powiększenie obrączek, tak aby pasowały nam na prawe dłonie . Jakież było nasze zdziwienie , gdy dowiedzieliśmy się że u narzeczonego obrączkę należy powiększyć aż o 4 rozmiary ! Koszt 600 zł !! Po przybyciu do sklepu i próbowania wyjaśnienia sprawy Pani ( , którego tamtego feralnego dnia sprzedawała nam obraczki ) naskoczyła na nas i wręcz krzykiem próbowała nam wcisnac informacje , że ona nie może nikomu sugerować na którą dłoń mamy nosić obrączki . Że to jest nasza sprawa . Na nic zdały się tłumaczenia , że powinnam nam wytłumaczyć że ogólnie w Polsce nosi się na prawej dłoni , oraz że w kościele podaje się prawe dłonie . Powinna nas o tym poinformować . A to że każdy nosi jak chce to już inna sprawa . My takich informacji teoretycznie nie musimy wiedzieć . To Pani która sprzedaje w sklepie jest doradcą klienta i to ta Pani powinna nam doradzić tak , żeby było dobrze. Dodam również , że wcześniej podczas oddawaniu obrączek do salonu, obsługiwała nas jeszcze inna Pani , która totalnie zrozumiała naszą sytuację ,i potwierdziła że tamta Pani doradziła nam zle. Co jest zatem problemem ? Czy firma KRUK zatrudnia ludzi , którzy są totalnie niekompetentni? Dlaczego na tak ważnym stanowisku pracują ludzie tak ordynarni i chamscy ? Obrączki to wybór na CAŁE ŻYCIE . Obsługa powinna być PROFESJONALNA I Miła , a dosłownie poczułam się jak w sklepie osiedlowym ! Żenada . Pracując na takim stanowisku powinno się mieć chociażby odrobinę klasy ! Będziemy składać pisemną reklamację dlaczego Pani która jest doradczynią klienta wprowadziła nas w taki ogromny błąd … Dodam , że w innych salonach koszt powiększenia obrączki nawet o 4 rozmiary to koszt maksymalnie 200-300 zł . Nie polecam !!! Jest nam bardzo przykro że taka sytuacja w ogóle miała miejsce .. Próba spokojnego wytłumaczenia sytuacji w ogóle nie miała miejsca .. przykre to i bardzo niesprawiedliwe… Edit : odpowiedz na komentarz właściciela : po pierwsze obrączka damska została powiększona o jeden rozmiar , po drugie : obrączka meska miała mieć rozmiar 21 ( przed powiększaniem ) a okazało się że miała rozmiar 20,5. Widocznie firma Kruk ma problem z prawidłowym obsłużeniem klienta . Dlaczego państwo zmieniliście odpowiedź na moją opinię ? Poprzednia odpowiedź brzmiała że doradca klienta poniesie konsekwencje , teraz już tego nigdzie nie widzę ? Nie ma sensu z Wami prowadzić dalszych dyskusji bo Wasz poziom jest tak niski , że normalny człowiek będzie mieć problem żeby się Wami dogadac . Piszecie państwo o akceptowaniu informacji zawartych w certyfikacie : nie było szans na to żeby dowiedzieć się czegoś wcześniej bo Pani ktora nas obsługiwała nie przekazała nam żadnych informacji co by się stało gdyby trzeba było powiększyć obrączkę o wskazane więcej niż 2 rozmiary … nikt się tego nie spodziewał . Ale poziom przekazywania informacji w salonie jest beznadziejny . Z resztą widać z poprzednich komentarzy że panie które obsługują klientów w reducie, mają z tym duży problem :) A w momencie , kiedy poinformowałam Panie że chciałabym złożyć reklamację to zostałam zaatakowana tak mocno , że jedyne o czym marzyłam to żeby wyjść już z tego sklepu i nigdy tu nie wracać . OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM !

   1 rok temu
3. Julia Gregosiewicz ★★★★★

   Polecam salon w Reducie, kompetentna, miła obsługa, zwłaszcza Pani Marita, która z cierpliwością pomagała mi dobrać bransoletkę :)

   prawie 3 lata temu

1. Kajetan Kwiatkowski ★★★★★

   Polecam salon, szczególnie Panią Maritę! Mega profesjonalna obsługa.

   prawie 3 lata temu
2. Magdalena Jędrych ★★★★★

   Polecam, świetna i pomocna obsługa szczególnie pani Marita, która doradziła w wyborze prezentu jakim miały być kolczyki.

   prawie 3 lata temu
3. Piotrek C ★☆☆☆☆

   Nieuprzejma obsługa. Nastawiona tylko na zysk, która nie informuje o wszystkich promocjach podczas zakupu, aby klient wydał więcej. Kiedy wróciłem zapytać, czemu naliczono mi wyższą cenę, Pani odparła, że sam nie mówiłem, że chcę skorzystać z tej promocji, więc policzyła mnie normalnie...

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania