TOUS Sklep jubilerski, Targówek, Warszawa

Opinie

1. Wioletta Kołodziejczyk ★☆☆☆☆

   Jedna z najgorszych wizyt w salonie jubilerskim, jakich doświadczyłam. Marka, która reklamuje się jako ekskluzywna, powinna świecić przykładem obsługi klienta — tymczasem to, co spotkało mnie w salonie Tous w CH Targówek, było absolutnie nieakceptowalne. Przyszłam obejrzeć pierścionki, które wcześniej wyszukałam na stronie internetowej. Pani pracująca w salonie od samego początku sprawiała wrażenie skrajnie zniechęconej, zirytowanej i jakby obecnej tam za karę. Po przymierzeniu zaledwie kilku modeli była wyraźnie znudzona, jakby robiła mi wielką przysługę, pozwalając dotknąć biżuterii, którą — UWAGA — miałam zamiar kupić. Kulminacją była jej reakcja, gdy zainteresowałam się innym pierścionkiem z gabloty. Z wyraźnym wyrzutem usłyszałam komentarz: „ale to jest złoto…” — tonem sugerującym, że chyba „nie w moim zasięgu”. Zachowanie absolutnie skandaliczne, zwłaszcza w miejscu, które powinno reprezentować klasę i szacunek do klienta. Mimo to zdecydowałam się na zakup. Niestety pierścionek został zapakowany niechlujnie, zupełnie nie na poziomie marki, która każe sobie płacić jak za luksus. Całość wizyty sprawiła, że poczułam się zlekceważona, oceniona i niemile widziana — a obsługa była bardziej problemem niż pomocą. Pani była wręcz niezadowolona z tego, że w ogóle weszłam do salonu i “przerwałam jej rozmowę telefoniczną”. Wysłałam do firmy obszerną i szczegółową opinię licząc na realną reakcję. W odpowiedzi otrzymałam szablonowe, nic niemówiące przeprosiny, z których jasno wynika, że nikt nawet nie pochylił się nad opisanym problemem. Zero odpowiedzialności, zero propozycji rozwiązania — tylko typowe „kopiuj–wklej”. To nie jest standard obsługi, jakiego oczekuję od marki biżuteryjnej premium. Po tej sytuacji nigdy więcej nie wrócę do tego salonu ani nie polecę go nikomu.

   prawie 9 miesięcy temu
2. M B ★★★★★

   Przesympatyczna, chętna do pomocy obsługa i śliczne kolczyki :D. Zdecydowanie polecam!

   prawie 11 miesięcy temu
3. Dogo ★☆☆☆☆

   Obsługa tragiczna Po dwóch tygodniach odpadł miś z kolczyka po naprawie po 2 dniach znowu to samo tym razem Pani wmawia mi że źle użytkuje kolczyki .Rozumiem ,że produkty tej marki mają leżeć w pudełku:)

   1 rok temu

1. Łukasz Lubka ★★★★★

   Świetna obsługa i duży wybór produktów! W porównaniu do innych punktów Tous, ten sklep wyróżnia się wyjątkową dbałością o klienta – personel jest bardzo pomocny i zawsze służy radą. Asortyment jest szeroki, więc każdy znajdzie coś dla siebie. Zdecydowanie polecam!

   1 rok temu
2. Pawel Wolczynski ★☆☆☆☆

   Nie polecam, żona przymierzała kolczyki, podane zostały z wystawy, był krzywy bolec w sztyfcie w jednym i drugim kolczyku,Pani ekspedientka prostowała je przy nas, zapytaliśmy czy są nowe, odpowiedź brzmiała , że ma jeszcze 4 sztuki. Po jakiejś godzinie postanowiłem wrócić do sklepu dokonać zakupu, zakupiłem torebkę i kolczyki. Torebkę już inna Pani(bo była sama) podała mi z wystawy i kolczyki również. Nie zapytała nawet czy może to być towar z wystawy.Wspomniałem Pani , żeby spojrzała na te krzywe sztyfty, no to odpowiedź była, że takie muszą być, oprócz tego metki zostały poobcinane na miejscu z kolczyków jak i z torebki, dostałem towar bez metek.Po obejrzeniu w domu kolczyków stwierdziliśmy ,że są jakieś żółte i postanowilismy je wymienić na drugie nowe, czyste i proste,oraz chcieliśmy zwrócić torebkę ewentualnie zamienić. Niestety odpowiedź Pani która mi to sprzedała brzmiała ,że to ja to torebkę wziąłem z półki i ją Pani dałem , oczywiście to jest wielkie kłamstwo, po drugie jak zapytała żona czemu z wystawy to podobno mają po jednej sztuce wszystkiego, co jest nie prawdą, bo na drugi dzień torebka już była wystawiona na półkę w miejsce tej naszej zakupionej, no i dostaliśmy informację że zwrotów nie przyjmują, bardzo nie miła obsługa, szczególnie tej Pani ci mi to sprzedała jak i kierowniczki sklepu. Towar zakupiłem na same zamknięcie sklepu, byłem ostatnim klientem, tak że wszystko było załatwione tak na odwal żeby sprzedać i się pozbyć klientów.Wiecej tam, na pewno nie wrócimy

   1 rok temu
3. Chloe 13 ★☆☆☆☆

   Tous to moja ulubiona biżuteria,ale sklep ,który znajduję się w Atrium Targówek ma fatalną obsługę.Nigdy nie wrócę.Chciałam oczyścić swoją biżuterię TOUS,mnie powiedzieli nie bardzo przyjaźnie,że muszę mieć certyfikat(nie mam certyfikatu przy sobie,po co mieć certyfikat ,jeżeli mam kartę TOUS i w systemie jest cała informacja o moich zakupach!?) Natomiast w innym sklepie TOUS,oczyścili mi biżuterie,i wszystko było super

   prawie 3 lata temu

1. ubi sunt? ★★★★★

   Bardzo miły i rzetelny pan sprzedawca, profesjonalna obsługa w salonie i pomoc w dobraniu bransoletki.

   prawie 4 lata temu
2. Anna Szewczyk ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego sklepu, klient traktowany jak zło konieczne. Brak szacunku, brak wiedzy. Z racji tego że mam tu najbliżej to moja ostatnia wizyta. Polecam punkt w promenadzie super sympatyczne ekspedientki

   prawie 4 lata temu
3. Edyta Michniewicz ★★★★★

   Bardzo miła i sympatyczna pani, która dziś 19.07.2021 nas obsługiwała, mimo problemów z systemem, bardzo sprawnie pomogła w doborze prezentu. Pani Julia Radzi…….to super sprzedawca. Polecamy serdecznie

   prawie 5 lat temu

1. Tom Falkowski ★☆☆☆☆

   Nie polecam produktów TOUS, kupiłem kolczyki z których po kilku miesiącach odpadł kamień. Zgłosiłem na reklamacje która nie została uwzględniona bez podania informacji w jaki sposób niby z kolczyka mógł odpaść kamień, jeżeli nie z powodu kiepskiego montażu?

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania