RTV EURO AGD Mokotów, Warszawa

Opinie

1. Ela Britmann ★☆☆☆☆

   Opinia dotyczy sklepu internetowego . Zakup lodówki w sklepie internetowym RTV EURO AGD odbył się 16 listopada. Do dnia dzisiejszego nie posiadam urządzenia w domu, a usługa dostarczenia nie została zrealizowana. Złożyłem reklamację (nr reklamacji: 8003392969). Kontakt z obsługą klienta polega wyłącznie na spisaniu oczekiwań — na tym kontakt się kończy. Po zgłoszeniu zapada cisza, brak jakiejkolwiek informacji zwrotnej. Pomimo wielokrotnych próśb o kontakt z osobą decyzyjną nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Mam wrażenie, że klient nie ma dla tej firmy żadnego znaczenia, a procedury obsługi klienta pozostawiają wiele do życzenia. Jeżeli sprawa zostanie w końcu rozwiązana, zaktualizuję opinię.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Agnieszka Soboń ★☆☆☆☆

   Kupiłam pralkę w piątek, dostałam informację że dostawa będzie w sobotę w godz. 9-21. Cały dzień czekałam w domu i o 18.30. przyszedł SMS że jednak dostawa będzie w przyszłym tygodniu. Zadzwoniłam na infolinię, ustalilam dostawę na dziś na godz. 13 ale ponownie nikt się nie pojawił. Dostawy na poziomie lat 90tych. Trzeba wziąć urlop i siedzeń cały tydzień w domu bo nie wiadomo kiedy przyjedzie dostawa. Jeśli komuś zależy na spokoju i na tym by mieć zakupiony towar w miarę szybko to lepiej skorzystać z oferty Cleo...

   prawie 7 miesięcy temu
3. Maciej Wojtkowski ★★★★★

   Bardzo dziękuję za fachową pomoc w zakupie ekspresu do kawy. Miłej i uprzejmej Pani Julii i jej koledze z działu sprzedaży oraz Panu Mateuszowi M. z działu kredytowego. Byłem nastawiony na zakup innego ekspresu ale dzięki dokładnym objaśnieniom dotyczącym czyszczenia przy codziennej obsłudze, wybrałem ekspres Krups i był to bardzo dobry wybór!!!

   prawie 7 miesięcy temu

1. Martyna Zielińska ★☆☆☆☆

   Żałuję, że nie mogę wystawić 0 gwiazdek. Czuję się absolutnie zlekceważona jako klient. Na szczęście jest to przykre odstępstwo od moich dotychczasowych zakupowych doświadczeń, bo w żadnym innym sklepie nie spotkałam się z podobną ignorancją. Na produkcie Rollmata Franke pojawiła się korozja po krótkim czasie użytkowania. Według opisu producenta produkt ten jest „absolutnie nierdzewny”, więc jak można odrzucić reklamację właśnie z uwagi na tę wadę? Jest to tym bardziej bulwersujące, że sklep nawet nie przeprowadził sprawdzenia produktu, choć przy pierwszym zgłoszeniu taki wymóg został postawiony. Czy reklamacje są odrzucane automatycznie, bez jakiejkolwiek analizy? Nie minął nawet rok od zakupu, a zgodnie z obowiązującym prawem to konsument jest w tym okresie chroniony i to sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową. Zamiast rzetelnego rozpatrzenia sprawy zmuszona jestem do kierowania pisma do rzecznika praw konsumenta, a jeśli decyzja nie zostanie zmieniona – do zatrudnienia prawnika i złożenia pozwu. Choć kwota jest niewielka, sprawy nie odpuszczę. Żałuje wydanych w tym sklepie pieniędzy. Nidy więcej

   prawie 9 miesięcy temu
2. Anna ★☆☆☆☆

   Zakup w WESTFIELD MOKOTÓW 1. W dniu 30 sierpnia w sobotę dostarczono do mnie lodówkę do zabudowy wraz z montażem. - Panowie przywieźli uszkodzoną lodówkę - nie dali mi obejrzeć uszkodzonego opakowania lodówki - bo rozebrali to opakowanie na korytarzu bez mojej wiedzy - na nagraniu z kamery na klatce widać jak lodówka wywożona jest w uszkodzonym opakowaniu - dokładnie w miejscach, gdzie lodówka miała wgniecenia, rysy i zatarcia panowie zdemontowali starą lodówkę i od razu przywieźli z korytarza już rozebraną z zabezpieczeń - folii i styropianu nową lodówkę - wioząc na wózku niezabezpieczona lodówką do mieszkania - mocno przywalili/uderzyli w szafę - część dużej zabudowy ciągnącej się od kuchni poprzez salon i przedpokój - 4 osoby poza panami były świadkami zdarzenia - dwie osoby - w tym ja z córką (prowadziłyśmy panów przodem do kuchni), dwie osoby za panami z lodówką - mój mąż i tata - w momencie silnego uderzenia - mocne uderzenie wraz z odgłosem skrzypnięcia - od razu odwróciłam się do panów wraz z moją córką pytając - co uszkodziliście, co to było? Panowie powiedzieli, że nic się nie stało, że nic się nie uszkodziło. Ja rozejrzałam się dookoła szukając uszkodzeń, popatrzyłam na podłogę, czy nic nie spadło, na pianino, które stało niedaleko, na szafę (w tym momencie o czym przekonałam się potem po obejrzeniu uszkodzenia na szafie - panowie stali zasłaniając miejsce uderzenia); Nieuznana reklamacja usługi pomimo: *przywiezienia uszkodzonej lodówki w uszkodzonym opakowaniu i niepokazaniu mi paczki przed jej rozebraniem z zabezpieczeń, *wwiezienie lodówki bez zabezpieczeń i asekuracji drugiej osoby (pan, który szedł przed lodówką nie asekurował pana, który wiózł lodówkę) - uszkadzając zabudowę meblową ostrym rogiem lodówki - uwidocznionym i uchwyconym akurat na zdjęciu gdy robiłam zdjęcia uszkodzeń lodówki *nieprzyznaniu się w czasie uderzenia w zabudowę meblową do jej uszkodzenia i kamuflowanie miejsca z dziurą *komentarz panów, że zarysowania to tylko blacha a nie silnik i nie warto reklamować *opisany sposób montażu *wkręcenie tylko połowy śrub *nie odebranie telefonu i brak reakcji na moje smsy z wysłanymi zdjęciami - po ucieczce montażystów z mieszkania. Reklamacja na usługę montażu - została odrzucona jako bezzasadna. Odrzucił ją Pan Przemysław J. - pomimo przedstawionych przeze mnie dowodów, zdjęć, filmów. 2. W dniu 10 września w środę - miałam dostać nową lodówkę, a uszkodzona miała zostać zabrana. Dostawa miała nastąpić w godzinach 15-21. Odwołałam moje zarobkowe zajęcia - potrzebne mi do utrzymania rodziny i czekałam na lodówkę. O godzinie 19.11 z numeru telefonu 512 .... - zadzwonili dostawcy. Powiedzieli, że będą u mnie w ciągu godziny. Pod koniec rozmowy dopytali - "a to ma być do zabudowy? mamy zamontować lodówkę" odpowiedziałam, że tak. Panowie powiedzieli, że jak tak to oni nie przyjadą bo nie są od montaży i nie potrafią montować lodówek. Powiedzieli, że zabiorą lodówkę do magazynu w Sokołowie. Kolejna reklamacja i rezerwacja terminu dostawy na dzisiaj. I na koniec - do opisanej wyżej dostawy nie doszło...znowu jadący do mnie panowie stwierdzili, że jadą z lodówką do montażu ale nie będą jej montować bo nie potrafią....stąd odwożą ją do magazynu w Sokołowie.... Do dnia dzisiejszego nie dostałam lodówki!!! Czekając już 3 razy....!!!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Blanka ★☆☆☆☆

   O boże, co za masakra. Człowiek chce zostawić z sklepie 5k na nowy tablet, a 3 "sprzedawców" mówi mi o sprzęcie to, co pokazuje reklama. 10 ludzi na sklepie łażących bez celu i 5 ochroniarzy, a pytam "sprzedawcę" czy mogę zobaczyć sprzęt z pudełka i przekonać się ile waży bez zabezpieczeń skoro mam na niego wydać jego 2 wypłaty, to nie (bo przecież z założenia jestem złodziejem i oszustem). Żenada, jak zakupy w euro to tylko online, gdzie nie trzeba patrzeć na bandę nieudaczników, którym nic się nie chce i mają władzę zaklętą w swojej plakietce.

   prawie 3 lata temu

1. Monika Rulak ★★★★★

   Wczoraj dokonałam zakupu Expressu do kawy. Pani wykwalifikowana w tym zakresie, zdecydowanie pomogła dokonać wyboru. Pan przygotowywujący towar również pełen profesjonalizm. Sympatyczna obsługa i napewno miło będę wspominać ten zakup. W domu już przetestowane, działa tak jak sobie wymarzyłam. Bardzo dziękuję za pomoc i zdecydowanie polecam na jakość obsługi.

   prawie 3 lata temu
2. M W ★☆☆☆☆

   Kompetencje pracowników i ich wiedza dają wiele do życzenia. Polecam przeszkolić personel z asortymentu jaki posiadają w sklepie oraz z kultury osobistej. Jedna pani nie potrafiła odpowiedzieć w jaki sposób tablet ma podłączoną klawiaturę i musiała zawołać kolegę, który nie posiada za grosz kultury osobistej. Przy zadaniu podstawowych pytań czym różni się jeden model od drugie usłyszałam, że ten jest nowszy wiec lepszy. Widać, że pracownicy oczekują od klienta, że przyjdzie, wskaże model akurat ten, za który mają największa prowizje i będzie chciał zakupić bez zadawania zbędnych pytań. Radzę omijać ten sklep szerokim łukiem.

   prawie 3 lata temu
3. Michał M ★☆☆☆☆

   Udałem się do RtvEuroAgd w Jankach, ponieważ zamieszczona była informacja na stronie sklepu o dostępności towaru w sklepie stacjonarnym. Jadę na miejsce i zostaje poinformowany, że zgodnie z systemem ostatnia sztuka jest dostępna w Westfield Mokotów. Po dotarciu na miejsce Pan z obsługi z uśmiechem na twarzy informuje mnie, że jest u nich ta ostatnia sztuka, ale nie na sprzedaż. Do tego brak wyjaśnień o błędzie na stronie internetowej sklepu. Dodatkowo usłyszałem, że już kilka osób przede mną również pytało o ten produkt. Jak widać brak zainteresowania w sprawie przyznania się do błędu i poprawienia go, a kolejni klienci wciaż są wprowadzani w błąd.

   prawie 3 lata temu

1. Patrick 25 ★☆☆☆☆

   Kupno telefonu jak prezent, podobno nowego, nie z wystawy sklepowej... PODOBNO, chociaż zdjęcia jakie są w pamięci telefonu dobitnie ukazują, że otrzymałem telefon wystawowy... DRAMAT! NIE POLECAM! Mam jeszcze jedno zdjęcie, ujawniające jak właśnie pracują wasi "wzorowi" pracownicy, ale ze względu na RODO pozostawię dla siebie. Są rownież zdjęcia klientów, wyatw sklepowych itp... Wprowadzacie klientów w błąd, nauczcie się kłamać, a w tej kwestii usuwać pamięć - skoro sprzedajecie używane telefony że statusem NOWYM! WSTYD Rtv Euro AGD - lombard

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania