Obsługa w tym sklepie jak zwykle nie zawiodła . Panowie pomogli mi wybrać pralkę i odkurzacz . Mam zawsze problem gdyż jest wszystkiego za dużo . Szukałam kogoś kto pomoże mi w miarę szybko ogarnąć zakupy . W przeciwieństwie do Media Markt pracujący tam panowie( ekipa 40 plus) znają się i są konkretni. Lubię u Was zakupy . Dziękuję:)
Obsługa MEGA! Mimo tego, że mieliśmy inne plany i chcieliśmy tylko zobaczyć telefony to jesteśmy zadowoleni z zakupu! Gdyby nie pomoc w całym procesie pewnie byśmy wyszli. Trochę to trwało ale tutaj nie z winy obsługi a samych zabezpieczeń Apple. Mimo wszystko już mogę wystawić z nowego telefonu tę opinię dlatego dziękujemy Panu Rafałowi, Arturowi, Pani Martynie i Panu od rat! (niestety tutaj nie zapamiętałem imienia!) Jesteśmy mega wdzięczni ~ Wystawiono z nowego Iphone.
UWAGA: W RTV EURO AGD rękojmia wygasa od razu w momencie otwarcia opakowania, zaś napis na wszystkich stoiskach "możesz zrealizować zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni (lub 30 dni, jeśli masz konto klienta)" jest tylko dla żartu. Wczoraz około 21:00 odebrałem zamówiony przez internet (przez konto klienta sklepu RTV EURO AGD) komputer. Okazało się, że nie działa, w ogóle się nie uruchamia. Sklep był czynny do 22:00, więc wróciłem ze sprzętem dzisiaj po otwarciu o 10:00, aby dokonać jego wymiany. Okazało się, że to niemożliwe, zaś opis na wszystkich stoiskach, że "możesz zrealizować zwrot lub wymianę w ciągu 14 dni / lub 30 dni, jeśli masz konto klienta" nie dotyczy sytuacji, kiedy opakowanie zostało już otwarte. Odmówiono wymiany, a jedynie przyjęto sprzęt do naprawy i powiedziano, że odezwą się za 3 tygodnie, aby ewentualnie zwrócić ten sam psujący się komputer. W efekcie i tak muszę od kupić kolejny nowy, bo nie mogę działać bez komputera przez 3 tygodnie. Po 3 tygodniach zapewne dostanę ten sam, który od początku się psuł. Tak więc warto pamiętać: w RTV EURO AGD rękojmia przestaje działać od momentu otwarcia opakowania. ps. obsługa potwierdziła, że w RTV EURO AGD rękojmia przestaje działać od momentu otwarcia opakowania (wyjaśniła, że brak informacji na reklamie o 14-dniowym zwrocie, ale dopisane drobnym drukiem w regulaminie).
Drugi raz zrobiłam zakupy w sklepie na kwotę więcej 1000 zł i drugi raz czułam się tak jakby konsultant chciał mnie jak najszybciej pozbyć. Nie jestem facetem i nie jestem dobra w śrubki. Ale musiałam sama stać przy kasie i je zakręcić bo pan konsultant nie chciał mnie z tym pomóc. Już tutaj nie wrócę. Po co wydawać pieniądze tam gdzie jesteś w ten sposób traktowana? Moje żeńskie szczere zawiedzenie i dwie gwiazdki dla sklepu. Mam nadzieję że sprzęt przynajmniej będzie dobrze służył. Minus 2 tysiące złotych z mojego konta i to był ostatni raz moich zakupów tutaj.
29.09 przysłano mi niedziałającą pralkę, odebrano ją tego samego dnia przez techników i 30.09 przysłano kolejny model niedziałający. Tego już nie chciano odebrać. Obsługa klienta telefonicznie powiedziała, że mogę albo zareklamować jedynie na gwarancji albo zrobić zwrot towaru (na mój koszt, do Pruszkowa i z obniżoną kwotą zwrotu, bo towar jest wadliwy???). Nieświadomie więc posłuchałam się obsługi i złożyłam reklamację na gwarancję. 1.5 tygodnia czekałam na serwis, który dopiero przyszedł po moim bezpośrednim telefonie do producenta. Serwis potwierdził, że pralka jest popsuta i dał kwitek, że konsument prosi o odebranie urządzenia i zwrot gotówki z tytułu rękojmi i zaznaczył, że oni się ze sklepem nie kontaktują po serwisie i leży to po mojej stronie. Tego samego dnia pojechałam do sklepu z papierem od serwisu, a sklep powiedział, że status reklamacji jest "w serwisie" i oni nic nie mogą zrobić poza wysłaniem gdzieś maila. Dziś mija już 14 dzień od zgłoszenia reklamacji. Zadzwoniłam do obsługi klienta sklepu, odesłano mnie do producenta. Zadzwoniłam do producenta, odesłano mnie do sklepu. Od 2 tygodni stoi u mnie popsuta nowa pralka i każdy mnie tylko zbywa i odsyła gdzie indziej. Pozostaje mi kontakt z rzecznikiem praw konsumentów, ponieważ sklep ewidentnie nie planuje rozwiązać mojego problemu.
Tak wygląda opakowanie po oddaniu laptopa za 15 tysięcy PLN do Euro w celu reklamacji. Odpowiedź na reklamamowaną wygięta obudowa wynikająca z istotnej wady fabrycznej i przegrzewania laptopa przez RTV Euro AGD to że obudowa nie jest pęknięta ???? i reklamacja jest odrzucona.. temperatury od 70 do 100 stopni procesora przy przeglądaniu internetu to norma a zadośćuczynienie na obniżenie wartości produktu to 100 pln!!! Nie liczcie na sesowne odpowiedzi na reklamację bo ich nie dostaniecie. Automatycznie wklejone odpowiedzi i po kilku dniach ponowne rozpoczynanie tematu od nowa to standard!! Bezczelność i ignorancja firmy z jaką się jeszcze nie spotkałem!!!
nie polecam!! zamówiłam słuchawki tylko dlatego, że miały być do odbioru konkretnego dnia (jaka to data widniała zarówno na karcie produktu składając zamówienie jak i w koncie klienta, niestety pomimo błyskawicznej płatności kartą zamówienie nie zostało nawet wysłane, śmiech na sali i czyste naciąganie, nie polecam jak zależy Wam na terminowości i otrzymaniu towaru, bo ja nie mam ani pieniedzy ani produktu, a termin dawno minął…
Dobry elektromarket RTV EURO AGD, znajdujący się w centrum handlowym Westfield Arkadia. Kupimy tu cały potrzebny sprzęt gospodarstwa domowego i wiele innej elektroniki. Pozdrawiam doradców z działu smartfonów - bardzo mili ludzie, widać, że znają się na rzeczy.
Obsługa w tym sklepie bez skrupułów przekracza wszelkie granice standardu obsługi klienta. Pani, która nas obsługiwała, próbowała na siłę wcisnąć nam dodatkową gwarancję, a kiedy odmówiliśmy, zaczęła robić dziwne miny, przekręcać oczami, a nawet pozwoliła sobie na niewybredny komentarz, że ona ma dość uszczęśliwiania kogoś na siłę. Ponadto oszukała nas prosto w oczy, mówiąc, że ubezpieczenie przy ratach jest obowiązkowe, a z dokumentów wyraźnie wynika, że nie jest. Arkadia to jedna z najczęściej uczęszczanych galerii w Warszawie, liczyłam na to, że pracuje tam najlepsza kadra, która będzie chętna do pomocy, jednak jak widać, przeliczyłam się. Dla tamtejszych pracowników premia za sprzedaż jest ważniejsza, niż dobra opinia klientów i chęć powrotu w przyszłości.
Próbowaliśmy dzisiaj kupić mikrofalówkę. Wybraliśmy właściwy model i zostaliśmy skierowani do kasy żeby zapłacić za towar. Po zapłaceniu okazało się, że tej mikrofalówki jednak nie ma w sklepie i zostaliśmy skierowani do kasy żeby zrobić zwrot. Trwało to ok. 40 minut. Zwrotu dokonywał podobno kierownik - Dariusz. Po wykonaniu formalności chciał odesłać nas znowu do kolejki do kasy gdzie znów oczekiwało kilkanaście osób. Po proteście wykonał jednak zwrot na kartę. Nie poinformował jednak, że zwrot gotówki na kartę zajmuje do 3dni roboczych. Przez niekompetencję pracowników sklepu mamy zabklokowane środki. Kierownik Dariusz obsługiwał nas praktycznie bez słowa - również bez słowa "przepraszam za zaistniałą sytuację" oraz bez próby załatwienia sprawy tak abyśmy wyszli ze sklepu z taką samą ilością gotówki z jaką weszliśmy, mimo iż z winy pracownika nie dokonaliśmy zakupu... Totalny brak profesjonalizmu w obsłudze własnych systemów i obsłudze Klienta.
RTV EURO AGD znajduje się przy al. Jana Pawła II 82, 00-175 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku