Mały wybór towarów które mnie interesują a ten który był okazało się dużo droższe niż w sąsiednim sklepie u konkurencji ( wiadomo o jaki sklep chodzi )
26.08.2025 na 15 minut przed zamknięciem sklepu wpadliśmy, aby zamówić zmywarkę i telewizor. Młody chłopak, który nas obsługiwał (niestety nie pamiętam imienia, wysoki z tatuażami na rękach) był bardzo miły, nie dał odczuć, że im się spieszy, bo już koniec dnia, uważam, że obsłużył nas profesjonalnie. Niestety, nastepnego dnia przy odbiorze towaru już pojawił się problem. Chcieliśmy, aby obsługa sprawdziła w sklepie telewizor, czy wszystko w porządku i czy działa. Najpierw od siwego pana w średnim wieku usłyszeliśmy w niemiły sposób, że oni takich rzeczy nie robią. To jest nieprawda, bo w euro na Przyczółkowej, gdzie tylko chcieliśmy zobaczyć tv na wystawie to pani sama mówiła, że mają na magazynie i mogą go tu otworzyć i sprawdzić. Ostatecznie został wezwany kierownik sklepu, który również był niechętny temu pomysłowi i wiele razy dopytywał "czy na pewno". W końcu po wielu zapewnieniach, że tak, klient jest pewny, że chce sprawdzić sprzęt przy odbiorze, udało się tego dokonać, choć wg mnie w sposób co najmniej nie na miejscu. Tv został włączony może na sekundę z błyskawicznym stwierdzeniem "wystarczy, działa".
Zakupiłem z żoną deskę do prasowania Philips All-in-one 6000 Series, po około 10 dniach od zakupu towaru ( zamówiony kurierem z magazynu ) chcieliśmy go zwrócić do sklepu, na co Pan kierownik stwierdził że towaru nie przyjmie bo jest używany. Stwierdzenie że towar jest używany uzasadnił tym, że w zbiorniku są krople wody ( zbiornik jest oddzielną częścią, nie chodzi o samo żelazko ). Wyjaśniliśmy że urządzenie nawet nie było używane, złożyliśmy je testowo, ponieważ w sklepie nie było możliwości zobaczyć jakiej jakości jest produkt, w domu okazało się że konstrukcja nie jest sztywna i nie spełnia naszych oczekiwań. Urządzenie nie miało żadnych rys, uszkodzeń, było całkowicie nieużywane, poza tym że zostala nalana woda do zbiorniczka. Oczywiście mieliśmy ze sobą paragon.
Po wejściu do sklepu odniosłam wrażenie, jakbym trafiła na spotkanie towarzyskie pracowników, a nie do miejsca zakupów. Obsługa skupiona była na rozmowach między sobą – na tematy całkowicie prywatne – co znacznie utrudniało spokojne zrobienie zakupów. Choć zapytano mnie, czy potrzebuję pomocy, sposób, w jaki to zostało zrobione, był bardzo nieuprzejmy, jakby moja obecność przeszkadzała w rozmowie. Niestety, nie miałam wrażenia, że zaoferowana pomoc wynika z chęci wsparcia klienta, a raczej z obowiązku. Dodatkowo zauważyłam bałagan w ekspozycji towaru – część produktów była źle oznaczona lub ustawiona w niewłaściwym miejscu, co powodowało nieporozumienia przy kasie. Tłumaczenie kierownika, że „to jest do tego, a tamto do tamtego”, wprowadzało jeszcze większe zamieszanie, a obsługa twierdziła, że ktoś produkt przestawił i oni nie mają na to wpływu. W mojej ocenie mają – wystarczyłoby poświęcić nieco więcej uwagi ekspozycji zamiast długich rozmów między sobą. Sugeruję rozważenie poprawy organizacji pracy na sali sprzedaży – rozdzielenie personelu, większy nacisk na zaangażowanie w obsługę klienta oraz częstsze sprawdzanie prawidłowości oznaczeń cenowych. To drobne rzeczy, ale mają ogromny wpływ na odbiór sklepu przez klientów.
Wspaniały asystent, po pojawieniu się Aero Grill Tefal EY 5568, duży piekarnik wcale nie jest używany. Gdy tylko kupił dolne nogi i frytki z kurczaka, wyszedł, niewielka ilość masła, jego ulubione przyprawy i wszystko jest gotowe. Możliwe jest gotowanie zarówno z dodaniem oleju, jak i bez, tylko tutaj zajmie to kilka razy mniej. Jestem bardzo zadowolony z zakupu. Oszczędza czas !!!
Nie polecam wykorzystują kody xbox game pass z opakowań i się nie da ich użyć.
Super obsługa, bardzo proklienckie podejście każdego z pracowników, gdzie w tej samej sprawie (wymiana wadliwego produktu) w innym punkcie RTV Euro AGD zostałam potraktowana zupełnie inaczej. Polecam! :)
Banda oszustów, raty nie przechodza na warunkach dostępnych na stronie bo trzeba wziąć przedłużona gwarancję, a na stronie bez problem, jawne oszukiwanie klientów. Polecam każdemu nagrywać rozmowy z nimi i w razie problemów kontaktować się z UOKiK z zawiadomieniem świadomego wprowadzania w błąd przez doradce/sprzedawce.
Super, obsługa w porządku, ceny bardzo korzystne i najważniejsze dla mnie bardzo krótki czas realizacji zamówienia. Zamawiałem już wiele rzeczy z odbiorem w sklepie jedne były jeszcze tego samego dnia inne następnego rano, ale najbardziej zaimponowali mi gdy złożyłem zamówienie 23 grudnia o 17:00, a 24 o 9:30 było do odbioru, wow
Nie powinnam dać nawet 1 gwiazdki. W lutym 2021 kupiliśmy pralko suszarkę samsung. Od września zaczęło z niej śmierdzieć grzybem, przy wirowaniu coś tłucze w pralce a suszarka bardzo głośno wyje. Od września nie chcą oddać pieniędzy. Dodam że od ostatniej reklamacji z tytułu rękojmi minęło ponad 40 dni do otrzymania jakiejkolwiek odpowiedzi a w międzyczasie nic. A mają obowiązek informować klienta co 14 dni kalendarzowych o statusie reklamacji. Infolinia oraz sklep uciekają od odpowiedzialności za produkt. A ostatnio będąc w sklepie i chcąc ponownie zgłosić reklamację kierownik powiedział że jeżeli serwis nie uzna wady będziemy musieli ponieść tego koszty. Dodam że mam filmy na których słychać co się dzieje ze sprzętem. Infolinia to gbury a w sklepie wcale nie lepiej. Odradzam każdemu zakupy w tej sieci. Lepiej zapłacić nawet 1000zl więcej a kupić w media expert i mieć pewność że normalnie potraktują konsumenta niż użerać się z RTV EURO AGD o swoje pieniądze. Ta sprawa zostanie przekazana do rzecznika praw konsumenta a później do sądu. Nie polecam jeszcze raz a jak ktoś nie wierzy proszę poczytać opinie jakie są w internecie o tej pseudo firmie
RTV EURO AGD znajduje się przy Warszawska 55, 05-300 Stojadła, Polska
Można skontaktować się z RTV EURO AGD pod numerem +48 855 855 855
Do RTV EURO AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku