Bardzo nieprzyjemne doświadczenie. Pani Urszula traktowała nas z wyraźną niechęcią, dopóki nie zdecydowaliśmy się na zakup drogiej biżuterii. Wtedy jej zachowanie zmieniło się o 180 stopni — aż do przesady. Sprawiało to wrażenie nachalnego przypochlebiania się. Obsługa powinna być uprzejma niezależnie od kwoty na paragonie.
Serdecznie polecam salon W.Kruk w Wola Park, wspaniałe Panie pracują w tym sklepie, na szczególne wyróżnienie zasługuje P.Paulina. Profesjonalne podejście do klienta i przesympatyczna obsługa. Polecam:) Pozdrawiam:)
Od roku nie robię tam zakupów. Tak sie zrazilam do tego sklepu, że jak coś mnie zainteresuje na wystawie to najpierw sprawdzam co to za sklep. Chciałam kupić mężowi zegarek na urodziny za 500zł, na ich stronie widziałam, ze jest dostępny, więc poszłam, przywitałam się i grzecznie zapytałam, czy jest on na stanie. Pani pogardliwie i wręcz z odrazą przejrzała mnie od stóp do głowy i powiedziała "ale proszę Pani on kosztuje 500zł" tak się zapiekliłam, że głowa mała, ale kij, ja grzecznie, że wiem ile kosztuje i czy mogę go kupić, ta westchnęła i powiedziała, że nie ma, ale może go zamówić. Po jej słowach i teatralnym westchnieniu już wiedziałam, że nigdy więcej nic tam nie kupię, odmówiłam i kupiłam go gdzieś indziej, gdzieś gdzie pracownicy nie patrzą na to jak ktoś jest ubrany i nie ocenia po wyglądzie. To było tak o uburzające, że w żadnym salonie KRUK nie robię zakupów. Dodam jeszcze, że mąż kupił mi kolczyki złote i dopytywał się, czy na pewno są złote, bo jestem uczulona na srebro, sprzedano mu złote kolczyki, które były tylko pozłacane, a nie złote i nawet cena nie sugerowała, ze mogłoby tak być
W ciągu dwóch wizyt i jednego tygodnia placówka zmieniła się z pierwszej, w której kupuję okazjonalne prezenty, na nigdy więcej. Nie polecam.
Konsultantka nie jest zainteresowana udzieleniem pomocy. Niestety, bez wsparcia ze strony sprzedawcy trudno wybrać produkt. Radzę przejrzeć politykę obsługi klienta.
Tragedia!!!! Posiadam drogi pierścionek zaręczynowy z którego już 2 razy wypadł diament. Nikt z obsługi nie poinformował nas o dożywotniej gwarancji na obsadzenie diamentów i możliwości bezpłatnej naprawy po okazaniu dowodu zakupu przez męża tylko dwukrotnie skasował za naprawę jedynie z małą zniżką za naprawę z kartą klienta. O możliwości bezpłatnej naprawy dowiedzieliśmy się z mężem na koniec po otrzymaniu paragonu!!! Na złożoną następnego dnia reklamację otrzymaliśmy odpowiedź, że transakcja została już zamknięta i nie da się zwrócić kosztów pomimo wszystkich paragonów w tym dowodu zakupu !!! W każdym sklepie zwracają, ale nie w W.Kruk bo uwaga muszą rozliczyć się z Panem, który wykonał naprawę!!!!!! Jakby nie mogli wziąć tego w swoje koszta po przedstawieniu wszystkich paragonów!!!!! Celowe nie informowanie Klientów, bo po co przypominać że przysługuje im dożywotnia gwarancja na obsadzenie diamentów!!!!!!! Obsługa przedpotopowa!!!
Polecam salon W.KRUK w Wola Park. Panie bardzo miłe i uprzejme, służą pomocą. Zawsze uśmiechnięte, aż chce się tam wracać. Jeszcze raz polecam.
Obsługa fatalna. Panie w salonie zajęte rozmową między sobą bardziej niż klientem. Porażka. Wolę robić zakupy online.
Podczas zakupów obsługiwały mnie dwie Panie. Poinformowałam, że prezent jest na urodziny i zaproponowano mi kartkę okolicznościową, której nie potrzebowałam. Podziękowałam i powiedziałam ze już mam kupioną swoją. Jedna z Pan powiedziała ze one są darmowe i że dołączy do zakupów. Po powrocie do domu okazało się, ze kartka była płatna i na paragonie jest naliczona i jest to kartka na chrzest. Żadna z Pań nie powiedziała o cenie, nie pokazała kartki. Ostrzegam kupujących aby dokładnie sprawdzali paragony bo obsługa oszukuje!!!
Fatalna obsługa. Obsługa przez dłuższy czas rozmawiała przez telefon pomimo tego że w salonie było kilku klientów. Sam byłem zainteresowany zakupem ale z uwagi na brak jakiejkolwiek inicjatywy że strony obsługi wyszedłem po dłuższym oczekiwaniu. Kilka sklepów dalej zostałem profesjonalnie obsłużony od samego wejścia.
W.KRUK znajduje się przy Górczewska 124, 01-460 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z W.KRUK pod numerem +48 661 980 566
Do W.KRUK można dotrzeć, korzystając z poniższego linku