Fore. Living Solutions

Opinie

1. Beata R. ★☆☆☆☆

   Po kilkunastominutowym oczekiwaniu na połączenie z serwisantem połączenie zostało przerwane. Chcąc ustalić czy warto tracić czas połączyłam się z sekretariatem, by zapytać czy na pewno obsługują sprzęt pogwarancyjny i czy na pewno działają na terenie całej Polski. Średnio empatyczna pani odpowiedziała, że "nie ma pojęcia" i przełącza mnie do kolegi. Tam także nikt nie odebrał i po kilkinastu minutach zostałam rozłączona. Podjęłam więc ostatnią próbę połączenia z serwisem i ponownie po kilkunastu minutach oczekiwania połączenie zostało przerwane. Na szczęście w międzyczasie poczytałam trochę opinii o tej "wspaniałej" firmie i mogę ominąć ten serwis szerokim łukiem, zanim oddam tam swój sprzęt.

   prawie 5 miesięcy temu
2. Jacek Arendarski ★☆☆☆☆

   Mój expres Nivona wylądował w sumie przypadkiem w tym serwisie przez sklep Media Expert. Zgłosiłem rozchlapywanie mleka co okazało się brakiem jakiejś części od samego początku posiadania urządzenia, oraz że kawa nie zawsze leci równo z dysz, a że kiedyś miałem inny expres w którym rozpięły się jakieś rurki, więc go oddałem na reklamację. Serwis przysłał pismo po rzekomej weryfikacji technika serwisu i okazało się, że maq do wymiany pompę, młynek, wkład dyszy ( to jest chyba to czego brakowało), jakiś napęd, jakąś osłonę i uszczelki. To wszystko mam do wymiany za kwotę 1947,69 zł. Opis technika wygląda tak, że jest to wina zbyt rzadkiego czyszczenia expresu. Także nie miałem styczności, ale techników mają słabych, albo robią kopię ze złych dokumentów w swojej bazie. BARDZO NIE POLECAM TEGO SERWISU NO CHYBA, ŻE ZA 1947,69 ZŁ.

   1 rok temu
3. Janusz Piechocki ★★★★★

   Super obsługa! Szczerze polecam! Serwis dotyczył ekspresu Nivona 697. (Miał prawo po 5 latach ...) Jadąc na umówioną wizytę nabrałem wątpliwości z powodu przeczytanych opinii. Na miejscu jednak spotkałem się z profesjonalną i bardzo życzliwą obsługą! Mogłem więc, oprócz zarejestrowanej wcześniej usterki dodać jeszcze kilka obiekcji dotyczących urządzenia. Jako, że jestem "kawoszem" do kwadratu prosiłem o możliwie krótki czas naprawy i myślałem nawet, by kupić coś małego na "przetrwanie" ... . Co ciekawe, już na koniec tego samego dnia dostałem informację, że ekspres jest do odbioru!!! Wszystkie usterki zostały wzięte pod uwagę i usunięte! Nie spodziewałem się! Przy odbiorze udzielono mi dodatkowo kilku ciekawych porad co do obsługi urządzenia, z których oczywiście skorzystam. Bardzo, bardzo dziękuję! PS Jestem po pierwszej kawie z naprawionego ekspresu - Jest Moc!

   prawie 3 lata temu

1. M Ch ★★☆☆☆

   Naprawa gwarancyjna ekspresu nivona to fikcja. Niby coś wymienili, a po niedługim czasie usterka powróciła yzn cieknie z tyłu z lewej strony. Po podpatrzenia porad online okazało się że trzeba odkrecić 3 śrubki i wyczyścić wnętrze przy "sercu" ze złogów kawy. I to wszystko. A mi wmawiali że nie robię konserwacji. Od serwisu minęło 8 miesięcy i po moim wyczyszczeniu złogów kawy nic się nie dzieje.

   prawie 3 lata temu
2. Maciej Chyczewski ★★☆☆☆

   Naprawa gwarancyjna ekspresu nivona to fikcja. Niby coś wymienili, a po niedługim czasie usterka powróciła yzn cieknie z tyłu z lewej strony. Po podpatrzenia porad online okazało się że trzeba odkrecić 3 śrubki i wyczyścić wnętrze przy "sercu" ze złogów kawy. I to wszystko. A mi wmawiali że nie robię konserwacji. Od serwisu minęło 8 miesięcy i po moim wyczyszczeniu złogów kawy nic się nie dzieje.

   prawie 3 lata temu
3. kasia pizlo ★☆☆☆☆

   Aktualizacja z 25.10.2022 Ekspres wrócił z kolejnej "naprawy" w tej niekompetentnej firmie. Tym razem znowu niedoczyszczony (wypadły kawałki zasuszonej spleśniałej kawy, która utknęła w maszynie pół roku temu w wyniku nieprawidłowego skręcenia jej w serwisie - a podobno kawiarka była przez nich czyszczona) a do tego z pękniętym zbiornikiem na wodę I całkowicie urwaną klapką nad nim. Do tego urządzenia najwyraźniej nie da się już poprawnie zmontować po tym jak ww serwis niepoprawnie skręcił go w lutym. Załączam kolejne zdjęcia. Ten serwis to albo jest totalnie niekompetentny i niechlujny albo działa względem nas celowo złośliwie. Jedno czy drugie wskazuje na ich BRAK PROFESJONALIZMU! ABSOLUTNIE ICH NIE POLECAM!!! Nie polecam absolutnie. Już dwa razy nasz ekspres był w naprawie u nich. Nie dość, że w naszej ocenie nie znaleźli przyczyny źródłowej problemu to co gorsza - nieprawidłowo skręcili ekspres po naprawie co spowodowało kolejne uszkodzenia kilka miesięcy później. Do tego nie poczuwają się do odpowiedzialności, nie umieją przyznać się do błędu czy przeprosić. Po kolejnej "naprawie" ekspres również wrócił w złym stanie. Nie informują o statusie naprawy. Za pierwszym razem nie udało nam się nawet dowiedzieć co było przyczyną problemów. Ogólnie FATALNY poziom obsługi klienta. A szkoda bo ekspresy Nivona to dobry sprzęt. Ale ten "autoryzowany" serwis radzę omijać szerokim łukiem. Planujemy z mężem złożyć na nich skargę do samej centrali Nivony bo w naszej ocenie psują renomę marki. Załączam przykładowe zdjęcia jak skręcili ekspres i jak przez to połamali mocowanie klapki w pojemniku na wodę.

   prawie 3 lata temu

1. Paulina Ryńska ★☆☆☆☆

   Nie polecam naprawy po serwisowej firmy Liebherr - w wakacje zepsuła się kostkarka, Pan Karol serwisant polecony przez firmę naprawia kostkarkę od 2 miesięcy i robi to bez pewnej diagnozy oraz bez wiedzy co jest przyczyną. Najpierw stwierdził, że kostkarka jest sprawna i kazał odmrozić zamrażarkę. Po upływie czasu stwierdził, że jednak kostkarka jest zepsuta i zamontował nową (koszt 1600zł). Niestety problem nie zniknął. Następnie stwierdził, że musimy zamontować grzałkę (kolejne 1400zł). Pan Karol dalej nie ma pewności czy nasza naprawa przyniesie efekt, a jeśli nie to nie zwróci nam bez sensu wygenerowanych kosztów i nie zamontuje naszych sprawnych urządzeń. Jest to zwykłe naciąganie pieniędzy.

   prawie 3 lata temu
2. Michal Hen ★★★★★

   Jestem dosyć zdziwiony nieprzychylnymi opiniami. W przypadku mojego zgłoszenia, cały proces był wyjątkowo sprawny. Ponarzekać mógłbym ewentualnie na kuriera, ale to już nie wina serwisu. Natomiast co do konkretnych informacji: Naprawa trwała poniżej 5 dni roboczych Ekspres został naprawiony Cały czas mogłem śledzić co się dzieje na stronie internetowej Widać, że przed wysłaniem ekspres został wyczyszczony i zabezpieczony na czas wysyłki

   prawie 4 lata temu
3. Andrzej Maslowski ★★☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam usług tego serwisu. Oddałem dwutygodniowy ekspres do naprawy i po kilkunastu dniach otrzymałem ekspres z pękniętym pojemnikiem na wodę, dodatkowo wszystko łącznie ze styropianem ochronnym było ubrudzone kawą pomimo tego że ekspres był owinięty w worek foliowy. Po mojej interwencji otrzymałem nowy pojemnik, jednak firma nie poczuła że należy powiedzieć "przepraszam". Ponadto wysyłając urządzenie do naprawy klient nie jest informowany na jakim etapie jest rozpatrywanie jego zgłoszenia. Mając do wyboru usługi innego serwisu na pewno poważnie zastanowię się nad tym.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania