RTV EURO AGD Wola, Warszawa

Opinie

1. Domi ★☆☆☆☆

   Byłam przed świętami razem z partnerem kupić telefon na prezent, na miejscu po wyborze konkretnego modelu poprosiliśmy obsługe o sprzedanie telefonu. Wysoki pan w okularach zaproponował nam telefon innej marki, "lepszy" i w lepszej, niższej cenie. Kiedy razem z partnerem opowiedzieliśmy że z tą marką mamy złe doświadczenie i że z pewnością chcemy ten model który wybraliśmy pan razem z kolegą, który obsługiwał kogoś innego obok, zaczeli na naszych oczach wyśmiewać nasz wybór, pełnym głosem, przy innych klientach, nawet nie próbując tego ukrywać. Po zapłaceniu przy kasie za telefon i odszukaniu pana który już w tym czasie zdążył odejść wydał nam telefon nic nie mówiąc, zupełnie nie reagując na żadne dziękuje czy do widzenia. Przyznam że zrobiło nam sie przykro że zostaliśmy tak potraktowani i następnym razem zastanowimy się nad pójściem do tego sklepu...

   prawie 8 miesięcy temu
2. Joanna Tołpa ★☆☆☆☆

   25 listopada zamówiłam kosiarkę w RTV Euro AGD. Do dziś jej nie otrzymałam – sklep twierdzi, że przesyłka została nadana, natomiast DHL nie ma jej w systemie, co oznacza, że paczka w ogóle nie została przekazana kurierowi. Jako klientka od ponad 14 dni nie mam żadnych konkretnych informacji o statusie zamówienia. Poprosiłam o anulowanie i zwrot pieniędzy, ale środki nie wróciły na moje konto. Zmuszona byłam kupić sprzęt w innym sklepie, który dostarczył towar w ciągu jednego dnia. Niestety poziom obsługi RTV Euro AGD w tym przypadku oceniam bardzo nisko.

   prawie 9 miesięcy temu
3. Kinga Omeljaniuk ★☆☆☆☆

   Po raz kolejny opuszczam ten sklep z bardzo negatywnym wrażeniem. Trafiłam ponownie na tego samego kierownika - łysego pana, którego sposób bycia wobec klientów jest, delikatnie mówiąc, wyjątkowo nieprzyjemny. Zamiast profesjonalnej, życzliwej obsługi spotkałam się z tonem i zachowaniem, które było lekceważące i pozbawione podstawowej kultury. To już druga taka sytuacja z udziałem tego samego pracownika, co świadczy o tym, że nie jest to jednorazowy incydent. Jako klient oczekuję zwykłego szacunku i chęci pomocy - tutaj za każdym razem czuję zniechęcenie i nieuprzejmość. Po takich doświadczeniach więcej tu nie wrócę. Oferta sklepu traci sens, jeśli obsługa potrafi skutecznie zniechęcić do zakupów.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Nic nic Nic ★★★★★

   #OpiniaZaCashbackwPromocji #PromocjaSamsungAGDKuchnia Zakupiłem suszarkę Samsung Bespoke DV90BB9445GB. Sprzęt spełnia wszystkie oczekiwania, zgodny z opisem producenta jak i osoby która jasno wszystko wyjaśniła w sklepie przy zakupie. Nieskomplikowany w obsłudze, z wieloma trybami do użycia. Zaoszczędził mi wiele czasu, miejsca zastępując rozłożone suszarki w domu, oraz niekiedy prasowania. Warto wybrać również dostawkę do środka, która świetnie spisuje się podczas suszenia butów. Wszystkim którzy zastanawiają się nad zakupem, gorąco polecam.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Павел Жаркевич ★☆☆☆☆

   01.08.2025 zakupiłem w sklepie laptop gamingowy (4399 zł), fabryczne zapakowany, wydawało się, że z nim wszystko gra. Za 2 godziny po odpaleniu laptopa w domu i pierwszym uruchomieniu Windows okazało się, że laptop posiada wadę fabryczną - na wyświetlaczu jest biała ryska po prawej stronie (defekt matrycy). Pomyślałem, że to może być brak sterowników lub oprogramowania GeForce RTX. Ale ani sterowniki, ani oprogramowanie nie pomogły, testy w różnych aplikacjach oraz sprawdzanie na różnych kolorach pokazały, że ryska jest zawsze i wszędzie - a znaczy to jest 100% wada fabryczna. 04.08.2025 pojechałem do sklepu zrobić zwrot - Pan od reklamacje zobaczył wadę, wyraził zgodę, że ryska jest, zrobił dużo zdjęć laptopa i złożył akt reklamacji nr 7313703093, gdzie napisał "Używany w dobrym stanie" (Opis stanu towary) - laptop nie posiadał żadnych uszkodzeń fizycznych albo jakich kolwiek problemów zewnętrznych. Między opcjami rękojmia a naprawa gwarancyjna wybrałem rękojmia - bo towar był sprzedany od razu z wadą, wada nie pojawiła się w trakcie korzystania z laptopa w przyszłości. Między opcjami zwrot pieniądze, naprawa lub wymiana na nowy wybrałem zwrot pieniądze. W końcu 14ego dnia rozpatrzenia wniosku dostałem od sklepu smsa z tekstem: "Uprzejmie informujemy, że reklamacja nie może być uwzględniona. Weryfikacja reklamowanego towaru wykazała, że zgłoszona wada nie wynika z niezgodności towaru z umową i nie istniała w chwili jego wydania. Uszkodzenie ma charakter zewnętrzny i spowodowane jest niewłaściwym użytkowaniem, za które sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności". Jestem zszokowany taką bezczelnością sklepu. Zamiast tego żeby zaproponować inne rozwiązanie (na przykład naprawa serwisowa), dla sklepu jest wygodniej po prostu powiedzieć klientowi, że klient jest winny. Jak sklep nie lubi zwracać pieniądze za wadliwy produkt (a mnie jest potrzebny poprostu laptop bez wad i nic więcej) i stwierdzać że konsument jest sam winny w wadzie fabrycznej, to na pewno sklep lubi walczyć z Miejskim Rzecznikom Konsumentów oraz lubi sprawy sądowe? Wkrótce zobaczymy.

   1 rok temu
3. Magdalena G ★☆☆☆☆

   Kupiliśmy pralkę, którą pan z obsługi bardzo nam polecał. Zdecydowaliśmy się na nią, chociaż początkowo planowaliśmy kupić inną. Na dostawę czekaliśmy 4dni (mimo, że nie była to usługa darmowa). Przywieźli sprzęt, który był uszkodzony, pęknięty, mąż nie przyjął tej pralki i została odwieziona. Liczyliśmy na to, że za dzień, dwa przywiozą nam taką samą pralkę, ale nie zepsutą. Tymczasem oddali pieniądze, zamiast wymienić sprzęt na nieuszkodzony. Nie dość, że straciliśmy kilka dni na czekanie na dowóz, to ostatecznie na święta zostaliśmy bez pralki, a mąż jeszcze musiał marnować czas by kolejny raz tam chodzić i ustalać, co będzie dalej. Pralka nie została wymieniona na nową, bo promocja już się skończyła. A sklep nie chciał być stratny na 1000 zł...tylko, że taki sklep zarabia miliony. A teraz to my, zwykli ludzie musimy wydać dwa razy więcej pieniędzy, do tego straciliśmy dużo czasu i nerwów. Nie polecam tego sklepu i sama na pewno już nic tu nie kupię.

   prawie 3 lata temu

1. volvo 850t5 ★★★★★

   Duży wybór towaru, niezłe ceny na promocji. Fajny wybór lodówek, jest dużo czarnych. Warto zaglądać.

   prawie 3 lata temu
2. Maks Przygoda ★★☆☆☆

   Zdecydowanie za dużo pracowników obsługi w sklepie. Stoją w grupkach po kilka osób i rozmawiają. Chciałem ostatnio zakupić drobne urządzenie agd za niecałe 1000 zł, więc poszedłem obejrzeć co sklep oferuje. Kieruje się na dział z tym co chcę zakupić. Podchodzi do mnie pracownik obsługi i zaczyna doradzać. Pyta jaką kwotę chcę przeznaczyć - mówię, że 800-900 zł. Pokazuje mi model za nieco ponad 1k i mówi, że inne tańsze są kiepskie i nie warto kupować. Wtedy podchodzi pani z obsługi i zaczynają razem doradzać. Pokazują mi coraz to droższe modele i rozwiązania. Podchodzi kolejna pani z obsługi, staje metr od nas i zaczyna nas obserwować. Myślę sobie, że przegięcie i mówię, że dziękuję i muszę się zastanowić, ale zdaje się nie docierać i dalej pokazują mi urządzenia. Finalnie próbuje mnie pani przekonać do urządzenia za 1700 zł (dużo drożej niż chciałem przeznaczyć), a pracowników, którzy biorą w tym udział jest już łącznie 4. Nie wiem, czy tak szybko pracują, że nie ma nic do zrobienia, czy po prostu za dużo jest zatrudnionych osób, ale osaczenie klienta nie jest dobrą techniką sprzedaży. Finalnie wyszedłem ze sklepu nic nie kupując bo dużo bardziej sprawdzają się w tej sieci zakupy on-line jak widać.

   prawie 3 lata temu
3. Tatiana Demianczuk ★☆☆☆☆

   Nie polecam zakupów w tym sklepie. Zakupiłam blender którego użyłam 2 razy i pojemnik do miksowania się popsuł. 3 razy składałam reklamację i dostawałam odpowiedź że to było spowodowane nieprawidłowym użytkowaniem, co oczywiście jest nieprawdą. Na obsługę to zawsze trzeba było czekać, chodzić i prosić żeby ktoś podszedł Masakra, ostatni raz zrobiłam zakupy w tej sieci. Nie polecam!!!

   prawie 3 lata temu

1. Rodowita Wolszczanka ★☆☆☆☆

   Masakra, odradzam. Zakupiłam pralkę i uiściłam dodatkową opłatę za terminowa dostawę i montaż tego samego dnia, co był zakup. Dostawa odbyła się dopiero po 5 dniach oczekiwania i wiszenia na telefonie do działu obsługi klienta. Przy reklamacji zwrotu opłaty za gwarantowany termin dostawy czas oczekiwania na pracownika był około 30 minut, kilku krotnie kazano mi czekać, gdyż wszyscy pracownicy interesowali się tylko klientami kupującymi. Odradzam, sama już nigdy nie dokonam w tej sieci żadnych zakupów.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania