RTV EURO AGD Białołęka, Warszawa

Opinie

1. Paulina Olesińska ★☆☆☆☆

   2 tygodnie temu została zakupiona pralka przez sklep internetowy. Do urządzenia została domówiona usługa wniesienia, jednak na miejscu podczas dostawy, dostawcy zaproponowali, że pralkę mogą rozpakować i wypoziomować za 100 zł, na co przystałam. Po dostawie okazało się, że pralka nie jest w ogóle wypoziomowana. Zadzwoniłam zatem do dostawców, żeby przyjechali i poprawili to, za co wzięli pieniądze, to usłyszałam, że ich to już nie obchodzi i mogę sobie to zgłaszać na infolinii. Zadzwoniłam tam, zostało spisane zgłoszenie reklamacyjne, na które w odpowiedzi dostałam informację, że nie ma pakietu za 100 zł, ponadto nie mają pakietu wypoziomowania, a w ogóle, to kontaktowano się z logistyką i nie stwierdzono błędów w dostawie, bo dostawcy nie zaznaczyli, że było robione cokolwiek poza tym wniesieniem, no więc generalnie pieniędzy nie zwrócą. I teraz zostałam z niewypoziomowaną pralką i jeszcze jestem na minusie 100 zł, ponieważ RTV Euro AGD nie jest w stanie upilnować i nie bierze odpowiedzialności za to, że dostawcy okradają zarówno klientów, jak i sam sklep.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Pawel ★☆☆☆☆

   Obługa sklepu RTV Euro AGD bardzo mi pomógł podczas zakupu nowego teleiwizora i skorzystania z promocji zakupu kilku sztuk produktów Samsung. Ogólnie rachunek wyniósł około ponad 18000 zł i byłem pewien że uzyskam jakiś dodatkowy rabat, jako że nie codziennie trafia się taki klient, który kupuje tyle produktów za taką łączną cenę. Niestety jak się ostatecznie okazało Dyrektor Oddziału nie pozwolił pracownikom na udzielnie jakiegokolwiek rabatu - nawet w wysokości 1% , co było dla mnie ogromym zaskoczeniem. WIelki minus, ponieważ czar z udanych zakupów prysł szybko. Podsumowując: pracownicy sklepu 5/5. Dyrektor oddziału 0/5 !!!

   prawie 6 miesięcy temu
3. Nikola M ★☆☆☆☆

   Jestem bardzo rozczarowana obsługą w RTV Euro AGD. Chciałam kupić konsolę PS5 na 10 rat 0% Wpłaciłam 700 zł gotówką żeby spłacać po 200 zł miesięcznie. Pani sprzedawczyni poinformowała mnie, że muszę dodatkowo wziąć ubezpieczenie pt „zdrowie” które nawet nie obejmuje ubezpieczenia sprzętu oczywiście nie jest one obowiązkowe, ale jednocześnie odmówiła sprzedaży sprzętu bez niego. W praktyce zostałam zmuszona do jego wykupienia. Na 2 dzień zadzwoniłam na infolinię, gdzie jasno powiedziano mi, że mam 30 dni na rezygnację z ubezpieczenia. Kiedy udałam się do sklepu, usłyszałam, że nie ma takiej możliwości. Kierownik poinformował mnie, żebym wróciła dopiero po 30 dniach, mimo że w innym RTV Euro AGD powiedziano mi, że rezygnację można złożyć od razu. Ostatecznie moja rezygnacja nie została przyjęta, a ja muszę płacić dodatkowe, comiesięczne koszty – przez co moje raty wcale nie są 0%, tak jak obiecywano. Czuję się oszukana i zmanipulowana, ponieważ jestem młodą osobą i to 1 raty jakie w życiu brałam, w sklepie zamiast rzetelnej obsługi klienta spotkałam się z wymuszaniem zakupu i wprowadzaniem w błąd. Zdecydowanie nie polecam tego sklepu oraz kupna w RTV ponieważ pracownicy tam to oszuści.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Piotr Wnękowski ★★★★★

   Choć minęło już trochę czasu od momentu mojego zakupu, to chciałbym wrócić wrócić do niego i napisać, że coraz trudniej w naszym codziennym zabieganym życiu trafić na osobę, której będzie zależało na rzeczowej i fachowej obsłudze klienta. A w tym wypadku tak właśnie było, mimo, że przyjechałem do sklepu na krótko przed zamknięciem. Powiem więcej, Pani Oliwia nie tylko chciała wypełnić swoje obowiązki jak najlepiej, ale również proponowała rozwiązania, które powodowały, że proces zakupowy stał się jeszcze prostszy i bardziej przyjazny. Jeśli chcecie poczuć wysoki komfort zakupów szukajcie p. Oliwii, satysfakcja gwarantowana.

   prawie 9 miesięcy temu
2. Ruslan Musayev ★★★★★

   Gdy weszliśmy do sklepu, pracownicy zajęli się nami i w ciągu kilku minut znaleźli produkt, którego szukaliśmy. Kiedy poszłam do sklepu Media Expert na tym samym piętrze, nikt się nami nie zajął.

   1 rok temu
3. Jackalo ★★★☆☆

   Dość często odwiedzam ten sklep, zwykle jestem zadowolony, jednak przy ostatniej reklamacji miałem sporo trudności, Pan, który zgłaszał reklamację był średnio miły, trochę czułem się traktowany z góry, ale cóż każdy może mieć słabszy dzień. Problem się zaczął z realizacją reklamacji, została ona tego samego dnia przyjęta do realizacji z powiadomieniem SMS, iż zostanie rozliczona za pośrednictwem sklepu internetowego oraz żebym oczekiwał na kontakt. Oczekiwałem dwa tygodnie na werdykt, nikt się nie odezwał. Dopiero na supporcie dostałem informację, że aby dostać zwrot ze sklepu internetowego muszę wybrać jakieś opcje na stronie sklepu co do sposobu zwrotu oraz musiałem podać numer konta. Myślę, że te informacje wprowadzają klienta w błąd i powinny zostać zmienione.

   prawie 3 lata temu

1. Maciej Brodziński ★☆☆☆☆

   Niestety, obsługa nie ma zielonego pojęcia o sprzedawanych w sklepie produktach, chcieliśmy kupić urządzenie wielofunkcyjne z ADF, sprzedawca nie wiedział co to jest, powiedział, żebym pooglądał sobie drukarki a on sprawdzi, odszedł, kiedy go odszukałem, okazało się, że uciekł i zaczął obsługiwać innego klienta. Brak profesjonalizmu to mało powiedziane, chciałem kupić jeszcze wypiekacz do chleba, pan powiedział, że nie ma czegoś takiego, machnąłem ręką i opuściłem ten przybytek w Galerii Północnej. nigdy więcej nie odwiedzę tego sklepu.

   prawie 3 lata temu
2. B Kurys ★☆☆☆☆

   Byłem zaskoczony sytuacją gdy chciałem zwrócić sprzęt a pan z obsługi praktycznie zaczął na mnie krzyczeć i był agresywny, gdy powiedziałem że według regulaminu mogę dokonać zwrotu usłyszałem odpowiedźvl podniesionym tonem że to on decyduje czy to przyjmie czy nie. Pojechałem do innego sklepu gdzie bezproblemowo udało się zwrócić produkt.

   prawie 3 lata temu
3. A D ★☆☆☆☆

   Sklep w Galerii Północnej - obsługa klienta żenująca. Jeżeli chcecie się poczuć jak powietrze i jeszcze lubicie być przekonywani, że to przecież nic wielkiego, gdy w trakcie zakupów doradca (na którego czekaliście z 15 minut, podczas gdy reszta sprzedawców podpiera ściany) po prostu przerywa z tobą rozmowę i odchodzi obsługiwać sobie kogoś innego, a ty możesz sobie pogadać do podłogi albo ściany, to to miejsce jest do tego idealne. I nie ważne, że miałem tam właśnie zostawić blisko tysiaka... Bo szacunek klientowi należy się, choćby i dropsy tylko miał kupić. Tragedia. Stanowczo odradzam wizytę w tym sklepie (w Galerii Północnej). Nie dość, że daleko, lekceważą Cię, to jeszcze twierdzą, że to przecież normalne i to nic złego mieć Cię "gdzieś" w połowie zakupów... Nie-pozdrowienia dla p. Pawła, mistrza sprzedaży. Oby tak dalej, to nikt tam nie będzie zaglądać. Pytanie tylko czy będzie p. Paweł jeszcze wtedy tam potrzebny...

   prawie 3 lata temu

1. Rafał Iwona Kostrzewa ★☆☆☆☆

   Nie polecam sklepu. Najgorszy z jakiego zamówiłam. Pan przy dostawie suszarki chciał ja zostawić przy bramce na drodze, bo nie miałam opcji wniesienia. Prosiłam tylko o pozostawienie suszarki na schodach przed domem, chciałam otworzyć bramę. Pan mógł spokojnie podjechać pod schody ale nie chciał powiedział, że to mój problem. Zrezygnowałam z zamówienia bo na szczęście była płatność przy odbiorze.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania