Serwis Tesla Warszawa Ząbki

Opinie

1. Raf ★☆☆☆☆

   Czekam 4 tydzień n koła z oponami zimowymi, które miały być założone przy odbiorze samochodu. Obecnie nikt nie jest w stanie powiedzieć kiedy będą. Żeby się skontaktować z serwisem najpierw trzeba z 15 min w kolejce poczekać a potem poprosić o przekierowanie telefonu z Berlina do Warszawy co później w 50% przypadków kończy się rozłączeniem. Wielka szkoda bo samochód jest spoko, ale do poziomu obsługi innych europejskich marek jest przepaść.

   prawie 7 miesięcy temu
2. Jakub Oleszek ★★★★★

   Miła i profesjonalna obsługa! Bieżący kontakt przez chat w aplikacji. Panowie spokojnie czekali na mnie po godzinach pracy,w piątek,żebym mógł odebrać samochód po naprawie! Wielki szacunek!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Wojtek Janowo ★☆☆☆☆

   Serwis gwarancyjny Tesla, jedna wielka porażka. Kilkukrotnie korzystałem, w pierwszym roku posiadania Tesla x auto było w serwisie kilka razy w tym raz przez miesiąc, bo nazbierało się tyle usterek. Po wielkich kłótniach z pracownikami udało mi się otrzymać auto zastępcze oczywiście niższej klasy. Przedstawię teraz mój ostatni kontakt z serwisem: 24.07.25 zgłaszam usterkę gwarancyjną – sam uruchamia się kierunkowskaz, biuro serwisu wyznacza mi wizytę serwisu mobilnego na koniec września. W między czasie odpada listwa plastikowa od przedniego błotnika (w zeszłym roku również odpadła) auto nie nadaje się do jazdy po kilku rozmowach z serwisem i poinformowaniu, że na koszt Tesli skorzystam z wypożyczalni serwis zostaje wyznaczony na 11.09.25. Technik mocuje listwę potwierdza, usterkę kierunkowskazów i biuro wyznacza mi wizytę w Tesli na 21.10.25. Teraz wisienka na torcie – technik nie odnajduje przyczyny usterki ale zostawia narzędzie w aucie nie wpina listew, które demontował i brudzi listwy przy bagażniku. Po zgłoszeniu absurdalnej sytuacji kolejna wizyta serwisu mobilnego została wyznaczona na 19.11.25. Żenada totalna, odradzam zakup Tesla model x. Z serwisu przez 2 lata użytkowania auta korzystałem 11 razy. Porażka nigdy więcej nie kupię nic Tesli.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Nina Wójcik ★☆☆☆☆

   Kupiliśmy jedną z pierwszych Tesli model 3 sprzedawanych w Polsce. Przeglądałem ostatnio moją opinie opisujące "przeprawy" z serwisem w Warszawie i co ciekawe publikacja była "zawieszona". Według mnie to nie fair, bo przecież po to są opinie żeby były widoczne, a były tam podane same fakty. Ogólnie auto oceniliśmy bardzo dobrze, natomiast obsługa serwisowa była fatalna. Wielokrotnie naprawiane te same usterki, z którymi musieliśmy jeździć z Wrocławia do Warszawy. Auto użytkujemy już ponad 4 lata, ma zrobione 120 tys km i po wielokrotnych podróżach serwisowych do Warszawy i później jeszcze do Poznania udało się doprowadzić go do stanu używalności, ale opinie o serwisie warszawskim mieliśmy bardzo złą. Mam nadzieję, że jakość serwisu od tego czasu się poprawiła.

   1 rok temu
2. Piotr Lewandowski ★☆☆☆☆

   Przesłałem przez aplikację Tesli zdjęcia auta do naprawy, otrzymałem oficjalną wycenę i konkretny termin naprawy - zaakceptowałem w aplikacji. Na tej podstawie przekazałem policji koszt naprawy podany przez Tesla, bo sprawa dotyczyła zniszczenia elementu auta przez konkretnego sprawcę. Następnie termin naprawy zostaje zmieniony na znacznie bardziej odległy, a na koniec - na kilka dni przed naprawą - wycena zostaje znacząco podniesiona bez żadnego wyjaśnienia. To jest skrajnie niepoważne i nieuczciwe traktowanie klienta. Dodzwonienie się do serwisu w Ząbkach i wyjaśnienie sprawy jest raczej niemożliwe, bo nikt tam nie odbiera telefonu, a adresu mailowego nie podają. Przy autach z takiej półki cenowej poziom obsługi klienta kompletnie nieadekwatny. Poważnie rozważam sprzedaż tego samochodu, bo obsługa klienta i obsługa serwisowa totalnie zniechęca do tej marki.

   prawie 3 lata temu
3. Andrzej ★☆☆☆☆

   Wizyta w Tesli w Ząbkach to jak niespodziewana podróż w czasie do wczesnego PRL. Tego typu sytuacje jak jestem zadowolony bo stoję 6 w kolejce do doradcy bo wiecie Państwo wczoraj byłem 8 i się nie dostałem bo od dwóch sni próbuję odebrać swój samochód i nie mogę. Zainteresowanie obsługi salonu klientem i jego potrzebami jest praktycznie żadne, to takie zderzenie amerykańskiej technologii z typowo polskim zaangaźowaniem. Good Job

   prawie 3 lata temu

1. Olaf Makiewicz ★★★☆☆

   Szczerze życzę wszystkim klientom tej marki premium? obsługi klienta na poziomie premium - nie chodzi tu o profesjonalizm serwisantów, który należy ocenić pozytywnie. Mam wrażenie, że gospodarz jest gdzieś daleko i personel poprostu nie wie co to jest prawidłowa obsługa klienta, już nie mówiąc o standardzie premium. Nie mam do nich pretensji, bo na szczęście nadrabia sam samochód. Mam jednak duży żal do menedżementu za brak szacunku do klientów.

   prawie 3 lata temu
2. Bartłomiej Mijalski ★★★★★

   Kolejna wizyta i znowu perfekcja, albo mam szczęście albo porostu są rzeczy z którymi sobie lepiej radzą. Tym razem wymiana półosi przy 150k w specjalnej cenie bo mają świadomość, że coś było nie końca tak cena za komplet 1600zł brutto, dzięki podpowiedzi z EV Repair, same części kosztują 4k więc z ok 6k na 1,6k. Do tego akcja serwisowa przedniej maski za free i ładowanie do pełna. W salonie już nowe Y Performance produkcji Made in Germany a przed salonem same Tesle na ukraińskich blachach. Kontakt telefoniczny przed jak i w trakcie, pełna współpraca z klientem, Ja Polecam!

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania