A-tech Serwis sprzętu RTV i AGD Praga-Północ, Warszawa

Opinie

1. Prezes Minetti ★★★★★

   Zapomniałem napisać dobrej opinii a serwis uratował mój portfel :) parę miesięcy temu oddałem telewizor do nieautoryzowanego serwisu który powiedział mi że nie da się tego naprawić bo to matryca i jeszcze coś tam i że telewizor warty 10k mogę wyrzucić. Pojechałem więc z tym telewizorem 55cali do A-Tech'u jako że jest autoryzowanym serwisem Samsunga a już miałem tv na pokładzie. Po paru tygodniach oczekiwania ktoś z serwisu zadzwonił że usterka to podświetlenie telewizora i koszt naprawy to 500zł. Skakałem z radości że umieli wykryć i w uczciwych pieniądzach naprawic mój kochany telewizorek. Z kontaktu telefonicznego jak i rozmowy na żywo jestem bardzo zadowolony a najbardziej z naprawionej usterki :) Jeszcze raz dziękuję i na pewno będę polecał serwis znajomym. Robiłem tu tylko TV więc o TV się wypowiadam i polecam serwis.

   prawie 10 miesięcy temu
2. Danny ★☆☆☆☆

   Proszę o wyjaśnienie co to jest za serwis naprawczy który dodatkowo niszczy inne elementy i próbuje zszywkami kleić plastikowy element obudowy? Proszę o kontakt bo kompletnie nie udaje sie z wami skontaktować. Załączam zdjęcie formularzu i uszkodzonego elementu. Toralny brak szacunku do klienta, dodatkowo wada iskrzącej kratki grillowej zlekceważony.

   1 rok temu
3. Kamil Zawisza ★☆☆☆☆

   Absolutnie nie polecam tego serwisu. Moje doświadczenia pokazują, że firma ma głęboko gdzieś klienta i jego czas. Jeśli szukasz profesjonalnej i sprawnej obsługi, omijaj to miejsce szerokim łukiem. Moja historia jest przykładem totalnego braku organizacji i szacunku dla klienta. Po pierwsze, kontakt telefoniczny jest czysto iluzoryczny. Dzwoniłem wielokrotnie przez kilka dni i nigdy nie udało mi się dodzwonić. Oczywiście nikt nie raczył oddzwonić, co jest już samo w sobie karygodne. Zmuszony do wizyty osobistej, udałem się do serwisu, aby wymienić folię w moim telefonie Fold 5. Zostałem poinformowany, że zajmie to dwie godziny. Przyjąłem to do wiadomości, by po upływie wyznaczonego czasu dowiedzieć się, że... nie mają folii na wymianę. Tak po prostu. Straciłem ponad dwie godziny swojego czasu, żeby usłyszeć, że problemu nie da się rozwiązać. Ale to jeszcze nie koniec farsy. Po umówieniu się na konkretny dzień, przyjechałem po raz kolejny, licząc na to, że tym razem wszystko pójdzie gładko. Zamiast tego czekała mnie kolejna "niespodzianka". Usłyszałem, że telefon nie zostanie przyjęty, ponieważ technik jest na urlopie. Musiałem zmarnować kolejny cenny czas na bezowocną podróż. Podsumowując, serwis Samsung w tym miejscu jest definicją niekompetencji i lekceważenia klienta. W ciągu dwóch wizyt i niezliczonych prób dodzwonienia się straciłem kilka godzin życia, a mój problem wciąż pozostaje nierozwiązany. Dwa razy przyjmowali mnie na "łaskę", żeby na końcu informować o braku części lub technika. Zdecydowanie odradzam i przestrzegam innych przed korzystaniem z ich usług.

   1 rok temu

1. Radosław ★★★★☆

   Serwis Samsung / Philips umiejscowiony na początku wielkiego bloku przy Białostockiej. Serwis sam w sobie spoko, dało się dogadać, chociaż trochę musiałem poczekać na ekspertyzę. Na szczęście w środku wygodny fotel i można było posiedzieć poobserwować jak sprawnie działa obsługa. Nie mam większych zastrzeżeń, szybko rozprawili się z problemem i praktycznie od ręki miałem gotowe rozwiązanie.

   1 rok temu
2. Konrad Kaczmarczyk ★☆☆☆☆

   EDIT 03-062023 Słucham i testuje słuchawki, które wróciły z serwisu od twuProfesjonalistów. Słuchawki się rozłączają czyli stan jak przed już ponowna reklamacja. Mam dla was radę. Słuchawki powinien sprawdzać ktoś kto słyszy. Dziwi mnie, że Samsung współpracuje z takim bagnem!!! Kupiłem słuchawki Samsung w RTV euro.... Po jakimś czasie słuchawki zaczęły się rozłączać, szczególnie wyłaczała się lewa słuchawka. Mam telefon Samsung, tablet Samsung, więc w połaczeni z tymi urządzeniami powinno działać bez zarzutu. Nie pomogły resety, aktualizacje, ponowne instalacje itd. problem pozostaje. Odesłałem, za pośrednictwem RtvE do naprawy gwarancyjnej. Po ponad miesiącu wróciły do mnie z informacją, że "oprogramowanie zostało zaktualizowane i działają". Ok. Próba, po ok godzinie słuchania, efekt taki sam jak przed wysłaniem do tego serwisu. Ponowna reklamacja. Teraz wróciły z informacją, że testowane w warunkach rzeczywistych, usterka nie występuje a jak przyśle jeszcze raz to zostanę obciążony kosztami . I nie wiem co mam zrobić ? Odebrać ze sklepu i testować ??? No bo jak fachowiec, który nie ma pojęcia co robi straszy kosztami to widocznie problem małych słuchawek go przytloczył. Żal, że Samsung, który uważam za super firmę podejmuje współpracę z byle kim. Będę probował dalej aż dowiem się ile kosztuje gwarancyjna naprawa. :)))

   prawie 3 lata temu
3. Łukasz Lubka ★★★★★

   Polecam. Szybko, sprawnie i miło. Aż się nie spodziewałem ze w 3 dni odbiorę naprawiony a tak naprawdę wymieniony na nowy sprzęt. Polecam !!

   prawie 3 lata temu

1. Tomasz Orlo ★★★★★

   W ubiegły wtorek oddałem do naprawy w ramach gwarancji soundbar Samsung. Następnego dnia naprawiony sprzęt czekał na mnie do odbioru. Jak na razie wszystko działa, a ja jestem bardzo zadowolony z obsługi. Nie było problemów z kontaktem z serwisem - jeśli nie mogłem się dodzwonić, bo było zajęte, pani z recepcji sama za chwilę oddzwaniała. Za diagnozę i samą naprawę nie zapłaciłem, bo sprzęt był jeszcze na gwarancji, więc nie mogę stwierdzić czy jest drogo czy nie. Naprawa przebiegła nadspodziewanie szybko, bo już na drugi dzień, więc nie wiem czy to kwestia prostego problemu czy szczęścia. Czytając wcześniejsze opinię trochę się obawiałem, ale po moim doświadczeniu mogę jak najbardziej polecić ten serwis.

   prawie 3 lata temu
2. Ania 1957 ★☆☆☆☆

   Od sierpniu wysłałam 3 krotnie odkurzacz samsung do naprawy pan wymienił niby baterie skasował 701 zł i odkurzacz po dwóch dniach przestał chodzić. Po reklamacji usługi dwa dni chodził ale juz nie mógł trafić do bazy A 3 reklamacja czekam już drugi miesiąc i zero reakcji .Po dodzwonieniu się stwierdzają ze my uszkodziliśmy baterie bo ja juz nie chce żeby dalej psuł więc poprosiłam o zwrot pieniędzy za baterie .Proszę sie zastanowić zanim dacie coś do naprawy bo chyba szkoda nerwów na tak niesolidną firmę

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania