ernestrust Targówek, Warszawa

Opinie

1. Sandra Borzęcka ★☆☆☆☆

   Zdecydowanie nie polecam firmy Rust. Moje doświadczenie z tą firmą jest bardzo złe. Osoby pracujące w firmie sprawiają wrażenie, jakby nie miały pojęcia, co robią, a komunikacja praktycznie nie istnieje. Ekipa montażowa aż sześciokrotnie poprawiała kuchnię, co było wynikiem ich własnego partactwa. Podczas montażu doszło do uszkodzenia frontów, co jest bezsporne. Od maja czekam na odpowiedź w sprawie reklamacji, mimo że sprawa jest jednoznaczna. Przed świętami ekipa chciała zabrać jedną z szafek do kontaktu doszło dopiero po ponad 20 próbach z mojej strony. Firma określa swoje produkty jako „kuchnie premium”, ale w moim przypadku jest to premium wyłącznie z nazwy. Poziom wykonania, obsługi klienta i odpowiedzialności za błędy jest skrajnie niski. Radze zacząć dbać o klienta bo z tego co wiem nie jestem jedyna w takiej sytuacji.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Dobre Jachty ★★★★★

   Logistykę, wykonanie, serwis, obsługę posprzedażną oceniam w firmie Rust 4,5 na 5 natomiast etap doradztwa, wykonania projektu wnętrza aranżacji wnętrza to 6 na 5 przez co firma Rust otrzymuje od nas finalnie 5 na 5. Pan Grzegorz Szewc to profesjonalista w swoim fachu. Życzyłbym sobie spotykać takich profesjonalistów w branży jachtowej w której działa jedna z moich firm. Pan Grzegorz Szefc to nie tylko projektant, architekt wnętrz z prawdziwego zdarzenia ale wzór do naśladowania jeśli chodzi o opiekę klienta. Osobiście nie widzę nikogo kto na rynku Polskim ma szansę zbliżyć się do jakości usług jakie dostarcza reprezentując firmę Rust Pan Grzegorz Szewc. Gratuluje fire takiego profesjonalisty!

   1 rok temu
3. Dariusz Bochenski ★★★★★

   Polecam Miła i pomocna obsługa salonu w Domotece. Meble kuchenne najwyższej jakości, montaż przebiegł sprawnie i zgodnie z przyjętym harmonogram.

   1 rok temu

1. Miza ★☆☆☆☆

   Szanowni Państwo, odradzam jakąkolwiek realizację usług przez firmę RUST. Firma niestety jest nierzetelna i nie chce brać odpowiedzialności za partactwo swoich pracowników. Po 6 latach od realizacji montażu mebli kuchennych firmy RUST, za które zapłaciłam prawie 70 000 zł, na światło dzienne wyszła chałtura montażystów owej firmy i totalny „debilizm” pracowników działu reklamacji (niestety nie mam innego określenia po licznych mailach z osobami z tego działu). W zabudowie meblowej nie zostało przewidziane wycięcie pod wentylację w lodówce, co było powodem problemów technicznych z lodówką (lodówka Samsung z serii Chef Collection wolnostojąca). Lodówka zaczęła mieć problem z chłodzeniem i zaczęła gromadzić się w niej woda. Musiałam skorzystać z serwisu autoryzowanego firmy Samsung. Po przyjeździe serwisanta okazało się właśnie, że jest to następstwo braku wyciągnięcia pod kratkę wentylacyjną lodówki. Ale to nie wszystko: po wysunięciu lodówki z wnęki meblowej okazało się, że jest ona porysowana z każdej strony (góra, środek, dół) przez trzpienie za długich kołków, które przebiły listwę w zabudowie meblowej, a kreatywni panowie montażyści wsunęli mi nową lodówkę w tak przygotowaną wnękę. Gdyby obecna lodówka odmówiła mi posłuszeństwa, każda lodówka którą wstawię we wnękę będzie od razu uszkodzona. Poinformowałam oczywiście dział reklamacji firmy RUST, opisałam całą sytuację i załączyłam zdjęcia. I co odpowiedział ów „mądry” dział: „…meble zostały zaprojektowane pod Pani wskazania, dokumentacja została zaakceptowana/podpisana, a lodówka została zakupiona w Pani zakresie, z pominięciem naszej firmy. W związku z powyższym, nie uznajemy zgłoszenia jako zasadne”. Chyba żadnej myślącej osobie nie należy tłumaczyć, że to, czy kupiłam lodówkę we własnym zakresie, czy za pośrednictwem firmy RUST nie ma tu najmniejszego znaczenia!!! Nie płaciłam 70 000 zł, by we wnęce meblowej na lodówkę montażyści zamontowali za długie kołki, których trzepie przebiły listwę i porysowały lodówkę, a w samej zabudowie architekt firmy RUST nie przewidział wycięcia pod wentylację pod tą konkretną lodówkę, którą sam mi polecił jako pasującą do całego projektu. Zaprzestałam nic nie wnoszącej przepychanki mailowej z pracownikami działu reklamacji i sprawę przekazałam do dalszego prowadzenia kancelarii prawnej. Najwyraźniej to sąd będzie tą instytucją, która będzie musiała uzmysłowić ów „mądrym głowom”, że wina jest po stronie firmy RUST, której pracownicy/montażyści wykazali się niezwykłą kreatywnością i totalnym brakiem profesjonalizmu. A to wszystko za bagatela 70 000 zł. Dlatego proszę się zastanowić, czy chcecie Państwo mieć takie problemy z meblami kuchennymi, jeśli ich realizację zlecicie firmie RUST? Szczerze odradzam!!!

   prawie 2 lata temu
2. paweł sulima ★★★★★

   Profesjonalna i miła obsługa. Szczególne podziękowania dla Pana Dawida.

   prawie 3 lata temu
3. Property-Interior- Design ★★★★★

   Polecam

   prawie 3 lata temu

1. Artur Luliński ★☆☆☆☆

   Czas oczekiwania nie do zaakceptowania, kontakt praktycznie zerowy. Za każdym razem gdy Panowie montażyści się zjawiali czegoś brakowało lub nie pasowało. Serdecznie odradzam jeżeli komuś zależy w życiu na świętym spokoju. Ps. Miło by były gdyby każdy z klientów był traktowany na równi a nie tak jak w przypadku tej firmy w której osoby z odpowiednią ilością followersów na instagramie są uprzywilejowane.

   prawie 5 lat temu
2. Dorian ★★★★★

   Polecam współpracuje z nimi od lat i zawsze są na czas i zgodnie z umowa. A jakość mebli pierwsza klasa. W 100% polecam !!! Pierwsze meble maja u mnie już ponad 12 lat i nadal wyglądają jak nowe.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania