Proclub - sklep, serwis, wypożyczalnia sprzętu fotograficznego i filmowego

Opinie

1. Mateusz G ★☆☆☆☆

   Oddałem do serwisu aparat, który pokazywał błąd zapisu na obu slotach karty pamięci. Diagnoza - płyta główna do wymiany. Spory koszt, ale zaufałem specjalistom. Dwa tygodnie po oddaniu aparatu - ten sam błąd. Aparat znowu wysłany, po kilku dniach dostałem informację, że usterka została naprawiona. Próbowałem dowiedzieć się, na jakiej podstawie została wymieniona płyta główna skoro awaria nie zniknęła, na co otrzymałem odpowiedź, że technik o tym zdecydował zgodnie z opisanym przeze mnie problemem. Nie dowiedziałem się również jaka usterka została naprawiona przy następnej wizycie aparatu w serwisie. Kilka dni temu (po kilku miesiącach od naprawy) aparat wykazał znów ten sam błąd, ale nie wiem, czy jest sens po raz kolejny odsyłać sprzęt w to miejsce.

   prawie 8 miesięcy temu
2. Marek Relich ★★★★★

   aparat oddany do naprawy, w kolejny dzień telefon od technika z informacją co jest nie tak i jakie są opcje naprawy (nowe części zamienne czy mniej kosztowna regeneracja bieżących). Wszystko jasno i konkretnie wyjaśnione. Podejmuję decyzję. 20 min później jest kosztorys który zatwierdzam. Na pytanie ile czasu potrwa naprawa otrzymuję inf. że ok tygodnia. Bardzo proszę o skrócenie bo mam zaplanowane zdjęcia wcześniej. Aparat naprawiony w ciągu dwóch dni. DZIĘKUJĘ!

   prawie 9 miesięcy temu
3. Piotr “inżi67” ★☆☆☆☆

   Zaniosłem im aparat do naprawy po kąpieli w wodzie. Tak jak zaleca się w takich wypadkach natychmiast wyjąłem baterię i nie próbowałem go uruchamiać. Po kilku dniach dostałem kosztorys naprawy opiewający na kwotę o połowę wyższą od ceny nowego, zrozumiałe, części do wymiany plus robocizna. Zrezygnowałem z naprawy, odebrałem sprzęt przekonany, że mam w ręku trochę martwego złomu. Kilka dni później, z głupia frant, włożyłem baterię i włączyłem aparat a ten normalnie ożył. Serwis indagowany czemu mnie nie powiadomili że sprzęt działa odpowiedział wymijająco nie udzielając informacji czy próbowali go uruchomić a jeśli tak - to czemu ja nie zostałem poinformowany o rezultacie tej próby. Za prace związane z przeglądem aparatu i próbą jego naprawy policzyli sobie konkretne pieniądze, co rozumiem, ale sytuację związaną z brakiem informacji o stanie sprzętu wybaczyć nie mogę.

   prawie 9 miesięcy temu

1. Marek St. Lewandowski ★★★★★

   Firma Proclub zaskoczyła mnie totalnie. Aparat oddałem do naprawy gwarancyjnej w czwartek, a w poniedziałek po południu już dostalem maila, że aparat gotów do odbioru. Trzeba wziąść pod uwagę, że w trakcie naprawy wypadł weekend, a więc usługa trwała niecałe 3 dni. W moim 77 letnim życiu jeszcze nie spotkałem takiej wspaniałej firmy. Przy odbiorze mogłem aparat wypróbować i wszystko zostało zamontowane, pasek, obiektyw, karta. Do tego uśmiech, uprzejmość i znajomość rzeczy na najwyższym poziomie. Na wystawie ogrom obiektywów - w ramach wypożyczalni. Genialna usługa. Serdecznie dziękuję za pomoc i szczerze polecam odwiedziny w tej firmie, nawet poszukując tylko fachowej porady.

   1 rok temu
2. krzychu3m ★☆☆☆☆

   Stanowczo odradzam, serwis "naprawiał" mi obiektyw Tamron 70-200mm 2.8 po upadku. Pierwsze podejście i wycena 863 zł za wymianę zespołu pierścieni. Całość załatwione w kilka dni ale pech chciał, że po odebraniu i szybkim sprawdzeniu obiektyw trafił na półkę na rok czasu. Kiedy ponownie go użyłem okazało się, że jest problem z pierścieniem ostrości, który nie trzyma pozycji. Ponowne zgłoszenie i wycena na 500 zł za wymianę jednej części wartej 3 zł. Ewidentnie wada jest wynikiem pierwszej naprawy ale serwis się tego wypiera twierdząc że oni nie potrafią zdiagnozować co jest przyczyną problemu. Dalej jest jeszcze śmieszniej, bo uzależnili sobie jednostronnie oddanie sprzętu od zapłacenia im z góry bez możliwości weryfikacji. Wygląda na to, że firma przywłaszcza sobie sprzęt klienta i stosuje formę szantażu jeśli klient jest z drugiego końca Polski. Od pół roku nie mam obiektywu, zostałem zwyczajnie okradziony.

   prawie 3 lata temu
3. Sławek Pstrzoch ★☆☆☆☆

   Mój pierwszy i nienajlepszy kontakt z serwisem Proclub. Dzień wcześniej dzwonię, żeby się zorientować ile trwa i kosztuje czyszczenie filtra matrycy. 149 złotych — drożej niż u konkurencji ale niech tam. Odbiór na następny dzień. OK. Wpadam następnego dnia w nadziei na szybkie załatwienie sprawy. Przede mną trzech innych klientów i ... nikogo z obsługi. I tak przez 10 minut. Za mną jeszcze dwie osoby. I dalej nikogo więcej. Na zapleczu słychać jakieś szmery i głosy. Pukam.. "Dzień dobry. Przepraszam. Czy można prosić kogoś do obsługi klientów?" "Tak, kolega zaraz do Pana podejdzie" Kolegi nie uświadczyłem bo po kolejnych paru minutach czekania wyszedłem.

   prawie 3 lata temu

1. Izabela Włodarska ★★★★★

   Jestem bardzo zadowolona z usługi serwisowej. Aparat Sony wysłany w czwartek, wrócił do mnie we wtorek. Usterka usunięta, body czyste i dobrze zabezpieczone do transportu. Bardzo pomocny sytem podglądu statusu serwisowego oraz organizacja samej wysyłki.

   prawie 3 lata temu
2. Dżony Bravo ★☆☆☆☆

   Szkoda, że nie można dać 0 gwiazdek w tym przypadku. Wysłałem do serwisu gwarancyjnego obiektyw Sony sel85f18, bo gorzej ostrzył i do środka dostało się coś podobnego do włosa. Odesłano mi obiektyw w jeszcze gorszym stanie, wg protokołu naprawy zostały wymienione wewnętrzne podzespoły, ale zdjęcia były fatalne. Po kolejnej reklamacji było jeszcze gorzej. Serwis twierdzi , że tylko regulował AF. W każdym razie nie wyszło to i tym razem ,a w środku obiektywu niespodzianki ( pyły, odciski palców, włosy, naruszone powłoki szkieł ). Serwis stwierdził w rozmowie, ze bałagan, który zostawili w środku jest ok, bo nie wpłynie na jakość zdjęć- a jednak. Zaoferowali 3cią próbę naprawy, na którą oczywiście nie zgodziłem się. Sprawę zgłosiłem bezpośrednio do przedstawiciela Sony, oraz sklepu, w którym zakupiłem ów sprzęt. Po wielu telefonach i mailach sprawa wyjaśniła się . Dziś odebrałem fabrycznie nowy obiektyw bez wad- sklep stanął na wysokości zadania! A serwis... Omijać!!!!! Załączam fotki jakby ktoś nie wierzył. Komentarz zwrotny zbędny. Mieliście 2 szanse. Zniszczyliście dobry sprzęt i doskonale o tym wiecie.

   prawie 4 lata temu

Najczęściej zadawane pytania