Fatalna obsługa, bardzo długi czas oczekiwania na serwis i części. Ciężko uzyskać jakiekolwiek informacje odnośnie zgłoszenia. Nie polecam tego serwisu.
Pan Marcin przyjechał w umówionym terminie . Naprawy dokonał na wiejscu ( wymiana grzałki ) - szybko i fachowo . Polecam .
Niestety jak ktoś lubi płacić za jedną naprawę kilkukrotnie to może ta firma się do tego nadaje, generalnie firma nastawiona na obranie klienta z kasy. Miałam z nimi już wcześniej do czynienia przy naprawie z ubezpieczenia, ale nawet tam przekręt na częściach które w ich wycenie były o 450 zł droższe niż w sklepie producenta.
Prosze omijac szerokim łukiem firme. Bardzo nieprofesjonalne podejscie. Naprawa pralki - blad opisany w zleceniu ( w google pierwsze wyszukiwanie pokazuje ze to grzałka ). Oczekiwanie na serwisanta tydzien. OK, jakos przemeczylismy sie bez pralki. Przyjezdza serwisant i nie jest w stanie naprawic pralki bo nie ma takiej grzalki :/ Firma prosi o skan etykiety zeby moc sie przygotowc do zlecenia ... tia... Pan nie naprawil w czwartek, obecal ze przyjedzie w Piatek lub Sobote i dokonczy ( to jest 10 min pracy ) ale okazuje sie ze nie moze przyjechac w te dni a moze byc dopiero w Poniedzialek! Kolejne 3 dni bez pralki. 11 dni - tyle firma potrzebuje na naprawe takze przestrzegam!
Zostałam oszukana. Mam pralkę kupioną zaledwie rok temu w gwarancji rozszerzonej. Pralka od wielu tygodni pokazywała bład F05, który oznacza że woda z pralki nie spływa. W serwisię przed zaakceptowaniem mojego zgłoszenia proszili o wykonanie pewnich czynnosci, którę po kolej zrobiłam - np.wyczyszczenie filtra, węzy itp. Pan kiedy wszedł do domu powiedział odrazu że zostałam pojnformowana o ewentualnych odpłatności. Mówie mu że pralka nie działa i niech zobaczy najpierw o co chodzi. On 5 sekund odpalił pralke i już stwierdził że coś blokuję pralkę w rury odpływowej, i co robi? Wyciąga jakieś małe kłaki i odłacza kompletnie od rury i od sciany podłaczacza i wokół rury przyczepią jakąś taśmę i wsadza spowrotem do sciany (jak widać na zdjeciu). Twierdząc że to nie zalezy od pralki tylko od złego montarzu, nb którego ja nie zrobiłam ale ponoszę odpowiedzialność (?!?!). Jeszcze do tego kiedy mu powiedziałam że przecież to nie ja montowałam i że ten podłaczać jest częścią pralki bo to była w pakiecie z pralką odpowiada mi że on nie jest hidraulikiem ale tylko zajmuję się pralkami(!?) i że podłaczać jest za mały na taka pralkę i on nie wymieni. Ten cały interes kosztowało mnie 275 PLN!! Jeszcze, w tonie paternalistycznym, dostałam parę uwag że następnym razem musze tupac nogą mówiąc serwisowi że pralka nie diała i tyle bez wykonania czynności które zostały mi zlecone. Problem w tym że jezeli tyc czynności bym nie zrobiła to serwis by nie zamówił mi żadnego technika. Dodaje też zdjęcia do tego! Teraz bym chciała wiedzieć jeżeli te kłaki wejdą w rury w ścianach to będę musiała cała ściane kłuc????
Serwis dramat . 1,5 tygodnia czekanie na informację dotyczącą ceny i dostępności części do zmywarki. Masakra nie polecam! p.s. część w ciągu 10 min zamówiłam u producenta.
Kontak przez fotmularz online. 2h pozniej już byliśmy umówieni z fachowcem, szybka diagnoza i usunięcie usterki tego samegodnia. Dodatkowo dostaliśmy wytyczne jak użytkować prawidłowo sprzęt i jak diagnozować ewentualne usterki. Polecam!
Składanie zamówienia przez aplikację w dzisiejszych czasach w 100% do zrozumienia ale olewanie i zerowy kontakt z klientem? Nie łapie tego, dlatego 1 gwiazdka, dzięki tej aplikacji stałem się fanem innej apki Fixly- polecam.
Wizyta umówiona w ramach zgłoszonej reklamacji do Producenta urządzenia. Serwisant uprzejmy, uśmiechnięty. Od razu zlokalizował usterkę i sprawnie ją naprawił. W trakcie naprawy wytłumaczył dlaczego powstała i udzielił kilka dobrych rad na przyszłość odnośnie eksploatacji urządzenia. Dziękuję!
Na umówioną wizytę czekałem prawie tydzień. Fachowiec miał się pojawić w piątek między 16:00 a 18:00 niestety się nie pojawił. Firma pracuje do 18:00 więc nie było żadnego kontaktu. O 19:00 zadzwonił do mnie fachowiec czy ma przyjeżdżać i że ewentualnie będzie za 15 minut?. Zapytałem czy po przyjeździe będzie mógł się podjąć naprawy? Stanowczo stwierdził że to tylko przyjazd w celu dokonania weryfikacji. Czekając na fachowca zapoznałem się z opiniami innych klientów na temat usług tej firmy. Okazało się że częstą praktyką jest pobieranie opłat tylko za przejazd i weryfikację bez dokonywania napraw. Ponadto z ocen i opinii innych klientów wynika że rzadko dochodzi do skutecznej naprawy częściej jest to związane z niepotrzebnymi kosztami które ponosi klient. Nie chcąc być naciągniętym na koszty w wysokości 135 zł za przyjazd i stwierdzenie fachowca że pralka jest popsuta bo sam to wiem i tak zgłaszałem postanowiłem zrezygnować z usługi aby nie dać się nabić w butelkę jak wielu klientów którzy pozostawili wcześniej tak wiele negatywnych komentarzy i ocen.
AGDKONTAKT24. Naprawa pralek i lodówek znajduje się przy Płocka 15A, 01-231 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z AGDKONTAKT24. Naprawa pralek i lodówek pod numerem +48 226 312 177
Do AGDKONTAKT24. Naprawa pralek i lodówek można dotrzeć, korzystając z poniższego linku