Hańba wam. Jechałem godzinę czasu, żeby odbić sie od drzwi. Na waszej stronie są godziny otwarcia do 18, a na miejscu tabliczka, że do 17.
Przykro pisać dając jedną gwiazdkę. Serwis posiłkuje się nieoryginalnymi częściami zamiennymi w ramach wydłużonej gwarancji. W moim przypadku otrzymałem części elektryczną na której brak jest informacji czy spełnia ona wymogi EU. Szkoda, bo obsługa jest miła niemniej obawa o prawidłowe funkcjonowanie przedmiotu jest duża.
Nie polecam tego serwisu! Bardzo słaba obsługa klienta i długi czas naprawy. Oddałem sprzęt do naprawy, ale musiałem czekać tygodniami bez żadnych informacji. Kiedy w końcu go odebrałem, problem nadal nie został rozwiązany, a urządzenie działa gorzej niż wcześniej! Zero profesjonalizmu i odpowiedzialności. Strata czasu i pieniędzy.
Piotr Gorlicki z serwisu nie potrafi rozróżnić resztek kakao w zbiorniku odkurzacza od “masy ceglanego pyłu, cegły i tynku” jak to określił, bo nie umiał wykonać naprawy odkurzacza Philips Aqua. Uważajcie na zakupy w Euro, bo współpracują z takimi partaczami. Wysłał pudełko pełne brudu z odkurzaczem w częściach. Takiego chamstwa w życiu nie widziałam. Nie czuję się odpowiedzialny za poświadczenie nieprawdy. Odkurzacz, który od początku nie dał dobrze. Przez wysłaniem zrobiłam test- nie był w stanie wciągnąć łyżki mąki ani kakao. Opróżniłam zbiornik i wysłałam, bo nie było czasu na mycie i suszenie filtra. Stwierdził, że “tak zaniedbanego odkurzacza w życiu nie widział” oraz, że go zniszczyłam. Chyba nigdy nie odkurzał i nie widział jak wygląda ten filtr po minucie odkurzania. Kakao to wg niego czerwona cegła. Na zdjęciu “masa czerwonego pyłu z cegły”. Wstyd dla serwisu, że zatrudnia daltonistę bez węchu, który nie rozróżnia kolorów oraz nie czuje tuż po otwarciu zapachu kakao, a nawet ma problem z odróżnieniem pozostałości od “masy”. A przy tym brakuje mu inteligencji, żeby przyznać się do błędu lub skonsultować z kimś, kto nie postradał zmysłów.
Szczoteczka elektryczna wróciła z serwisu dalej niesprawna bez jakiejkolwiek diagnozy. Dodatkowo podrapana a właściwie to głęboko poharatana prawdopodobnie nożem albo śrubokrętem na całej długości kilka bruzd i brudna w jakimś kleju czy innym syfie. Nie polecam. Nie szanują cudzej własności a sprzęt wraca w gorszym stanie niż został wysłany. TRAGEDIA
Mili panowie w serwisie,przyjęto zgłoszenie w poniedziałek a we wtorek już byli po telewizor.Szybko i konkretnie,dostałam fachowe informacje
Wymiana części do odkurzacza Philips Aqua w ramach gwarancji odbyła się błyskawicznie. Polecam serwis.
Sprawa reklamacji załatwiona po mojej myśli. Jedynie kontakt mógłby być lepszy czy reklamacja już zakończona. Polecam.
Mimo dosyć prostej awarii drobnego sprzętu, po której powiedziano mi od razu, że sprzet ten będzie wymieniony na nowy, cały proces zajął ponad miesiąc. Zero kontaktu/aktualizacji statusu sprawy ze strony serwisu. Musiałem kilka razy dzwonić i się dopytywac/przypominać żeby temat popchnąć do przodu. Na plus - spoko Pan przyjmujący zlecenia, ale czas realizacji woła o pomstę do nieba...
Nie polecam! Brak szacunku do klienta i czasu jaki klient poświęca na naprawę sprzętu. W dużym skrócie wymieniona została część która nie była wadliwa, serwisant NIE PRZETESTOWAŁ sprzętu przed oddaniem mi go, a potem twierdził że tak działa naprawa - metodą prób i błędów i że sama muszę sprawdzić w domu czy sprzęt działa czy nie (?!), absurdalne komentarze na temat użytkowania sprzętu -gotowania posiłków dla niemowląt - a dokładnie zdziwienie że gotuję w nim dynię i marchew które zabarwiają plastik (???), arogancka postawa i próba przekonania mnie do swoich eksperckich racji. Na tę opinię duży wpływ ma fakt, że inny, również autoryzowany punkt serwisowy, naprawił sprzęt bez zarzutu, profesjonalnie i z sukcesem.
UTV Serwis Urządzeń RTV i AGD znajduje się przy Pabla Nerudy 1, 01-926 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z UTV Serwis Urządzeń RTV i AGD pod numerem +48 226 690 901
Do UTV Serwis Urządzeń RTV i AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku