Bardzo miła wizyta serwisowa, pan Mirosław zna się na sprzęcie AGD jak nikt inny. Przy czym mega pozytywny człowiek. Bardzo dziękuję za błyskawiczne załatwienie sprawy.
Bardzo szybka realizacja wizyty serwisowej ( następny dzień od daty zgłoszenia). Naprawa sprzętu zajęła Panu serwisantowi kilka minut.
Rzadko wystawiam niskie oceny, ale tym razem jestem zmuszony to zrobić. Zgłosiłem niedawno reklamację z powodu uszkodzenia uszczelki przy bębnie pralki (Electrolux). Pralka była użytkowana w normalny sposób i miała zaledwie kilka tygodni. Niestety, serwisant odmówił uznania reklamacji, twierdząc, że doszło do uszkodzenia mechanicznego – co uważam za próbę uniknięcia odpowiedzialności za wadliwy produkt. Sytuacja zmusiła mnie do pokrycia kosztów naprawy (prawie 400 zł), tylko po to, aby móc dalej korzystać z urządzenia. Nie zgadzam się z interpretacją serwisanta – uszczelka mogła mieć wadę fabryczną, która ujawniła się dopiero podczas zwykłego użytkowania.
Szanowni Państwo, Chcielibyśmy wyrazić nasze ogromne zadowolenie z jakości obsługi świadczonej przez Pana Arkadiusza Ślesińskiego, pracownika firmy AGDOM Serwis, współpracującej z marką Electrolux. Pan Arkadiusz wykazał się wyjątkowym profesjonalizmem, punktualnością, wysoką kulturą osobistą, a także serdecznym i uprzejmym podejściem do klienta. Już od pierwszego kontaktu dało się odczuć, że mamy do czynienia z osobą zaangażowaną i w pełni oddaną swojej pracy. Naprawa pralki została wykonana sprawnie, dokładnie i z dużą dbałością o szczegóły. Pan Arkadiusz nie tylko szybko i trafnie zdiagnozował problem, ale również w jasny i przystępny sposób wyjaśnił, na czym polegała usterka oraz jakie działania zostały podjęte w celu jej usunięcia. Jako osoba odpowiedzialna za dział reklamacji oraz serwisu w firmie, w której pracuję, z ogromnym uznaniem – a wręcz lekką zazdrością – obserwuję tak wzorowe podejście do klienta i obowiązków serwisowych. Życzyłbym sobie, aby każdy technik reprezentował podobny poziom zaangażowania i kompetencji. Chcielibyśmy również podkreślić wysoki poziom obsługi ze strony biura AGDOM Serwis. Pracownicy wykazują się dużą elastycznością, uprzejmością i gotowością do pomocy. Kontakt z firmą przebiega sprawnie, a każde zgłoszenie traktowane jest z należytą starannością. To firma, której zdecydowanie można zaufać. Warto doceniać i wynagradzać takie postawy. :) Dziękuję.
Nie polecam tego serwisu. Został on nam przysłany przez AEG, ale niestety nie spełnił żadnej funkcji, pan coś tam pomierzył, mimo że kratka pod lodówką jest dokładnie wymiarów podanych przez producenta, powiedział że tak nie jest. Generalnie był nieszczególnie miły, a przecież to jest czysta usługa i klient oczekuje fachowej pomocy, a nie wyłącznie kręcenia nosem i wytykania jakiś wymyślonych problemów. Jeśli taki fachowiec chce się zajmować kontrolą jakości itp to należy zatrudnić się w fabryce, a nie jeździć do indywidualnych klientów do ich domów. Mnie nieszczególnie interesuje, że stolarz zły, że wymiary złe, że montaż zły, ja mam prawo na tym się nie znać. Jeśli jest rzeczywiście źle to proszę naprawmy, a nie litania od sasa do lasa, poczułam się aż winna mojej złej lodówki marki AEG. Jesteśmy naprawdę wyrozumiali dla wszystkich ludzi oraz ich dziwnych nastrojów, a było to dla nas wyjątkowo niemiłe doświadczenie. Połączenie niechęci do pomocy (jakby nie było serwis wzywa się wyłącznie w kwestii rozwiązania kłopotu i naprawy) i braku kultury to możliwie najgorsze połączenie. Pan zasiadł do stołu przy którym rozstawiony był obiad (żeby wypisać swój zbędny formularz nieprzyjęcia zlecenia) bez pytania czy w ogóle wypada. Szkoda nerwów, naprawdę. Wezwaliśmy kolejny serwis, który podołał stwierdzeniu kłopotu bez narzekania.
Bardzo dziękuję za profesjonalną i miłą obsługę w związku z realizacją zlecenia wymiany uszkodzonego piekarnika. Moja reklamacja została szybko rozpatrzona, a sprawność wymiany piekarnika zrekompensowała mi rozczarowanie uszkodzeniem. Zostałam szczegółowo poinformowana jak używać i pielęgnować piekarnik. Bardzo dziękuję
Serwis godny polecenia. Pan Bartek sprawnie naprawił mi pralkę, był kompetentny i miły. Udzielił mi przy tym cennych, fachowych wskazówek odnośnie jej dalszego użytkowania. Szybka reakcja i umówienie naprawy w dniu następnym po zgłoszeniu problemu. Oryginalna część od ręki dostępna w magazynie serwisu, co znacznie ułatwiło i przyspieszyło naprawę. Polecam.
Niestety dołączam się do negatywnych opinii o serwisie. Ostatnio oddałam odkurzacz do naprawy. Po tygodniu dostałam wycenę naprawy 350zł (więcej niż odkurzacz jest warty w całości). Zrezygnowałam z naprawy, odebrałam sprzęt i zawiozłam do mojego taty, który w 10min naprawił usterkę (wystarczyła wymiana wtyczki od kabla). Brak kompetencji czy próba naciągnięcia klienta? Tego nie wiem ale polecam „sprawdzić” otrzymaną diagnozę przed realizacją naprawy. Daję 2 gwiazdki ponieważ przynajmniej nie liczą sobie za sprawdzenie sprzętu jak niektóre serwisy
Zgłoszenie do Electrolux, naprawa gwarancyjna części. Pan Mirosław M. - szybki kontakt, umówienie się na konkretną godzinę. Miała być ekspertyza i umówienie się na naprawę. Pan Mirek pojawiał się i od razu stwierdził co i jak. No i od razu naprawa, od ręki:) Łożyska wymienione, testy wykonane, instruktaż wydany - to spotkanie oceniam na bardzo profesjonalne. Pan Mirek, poza technicznymi umiejętności, posiada miękkie kompetencje na poziomie - expert :) tak trzymać!
Uwaga! Trzymać się z daleka!!! Szkoda ze wcześniej nie przeczytałem opinii o tym serwisie. Oddałem niedziałający odkurzacz Electrolux. Tego samego dnia miałem ekspertyzę. Wymiana rolek silnika i czegoś na płytce głównej. Dostałem informacje ze w ciągu 3 dni będzie część i sprzęt będzie naprawiony. Czekałem prawie 3 tygodnie. Musiałem się się skontaktować. Odebrałem następnego dnia sprzęt w stanie jakby ktoś nim rzucał i tarł z nudów o podłogę (zdjęcia). Oczywiście serwis uważa ze ja to zrobiłem i taki odkurzacz przyjęli. Wymiana mailowa z kierownikiem Miroslawem M. jest żenująca. Co najgorsze oddany odkurzacz działa ze stoperem tylko 10 Minut od włączenia. Max. Do tego dwa dni przed oddaniem do serwisu zmieniłem na nowy akumulator zakupiony z oficjalnej strony electroluxa. Serwis twierdzi ze naprawił usterkę bo przecież nie działało wcześniej wcale a teraz działa. A krotki czas pracy to pewnie słaby i stary akumulator. PORAŻKA!
Agdom – autoryzowany serwis AGD znajduje się przy Powstańców Śląskich 106C/lok.101, 01-466 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Agdom – autoryzowany serwis AGD pod numerem +48 224 363 655
Do Agdom – autoryzowany serwis AGD można dotrzeć, korzystając z poniższego linku