Po pół roku użytkowania dyson airwrap, sprzęt był oddany do serwisu dwukrotnie, raz za razem. Usterka nie naprawiona, bo twierdzą że jej nie ma. Jeśli usterki nie ma, to oznacza że urządzenie domyślnie, zgodnie z zamysłem producenta po pół roku użytkowania przestaje stabilnie trzymać końcówki w korpusie i powstałą szczeliną wyrywa włosy. Dramat.
Serwisu i sklepu nie polecam. Jestem wieloletnią klientką firmy Dyson. Sprzęt i akcesoria do niego kupowałam wyłącznie oryginalne. W czerwcu kupiłam dodatkową rurę do odkurzacza v15 absolute w sklepie Ekspert Serwis. Rura wyglądała zupełnie inaczej, mniej solidnie niż ta oryginalna. O tym, że jest to jednak oryginalny produkt dysona świadczyć miała wysoka cena i naklejka z hologramem. Po trzech miesiącach sporadycznego użytkowania rura zaczęła się rozlatywać na łączeniu metalu z plastikiem. Po zgłoszeniu reklamacji otrzymałam odpowiedź, że "w rurze nie może dojść do rozklejenia - co najwyżej użytkownik mógł coś wyrwać". Jak widać nie warto kupować akcesoriów w Ekspert Serwis. Wysokiej ceny nie zrekompensuje tu ani jakość produktu ani odpowiedzialność sprzedawcy bowiem kiepska jakość i marny serwis to katastrofa murowana. Szkoda bo sam sprzęt oceniałam dotychczas bardzo dobrze.
Nie wiem czym zajmuje się „autoryzowany” serwis Dyson , ale w moim wypadku nie naprawą. Opłaciłem z góry ryczałt za naprawę, a po 2 dniach odkurzacz wrócił nie naprawiony. Bez żadnej informacji. Po 2 tygodniach nadal czekam na zwrot kasy. Trudno się zdobyć na jakąś dobrą opinię. Ot taka sytuacja.
Jak zobaczyłam te kiepskie opinie dla serwisu Dyson to się trochę przestraszyłam, że odesłałam tam mój odkurzacz na naprawę pogwarancyjną. Aż nawet się bałam, że pozytywne komentarze są kupione. Nic bardziej mylnego i dołączam do grona super zadowolonych klientów! Serwis zdecydowanie przerósł moje oczekiwania! Nie dość, że całość nie zajęła nawet 3 dni roboczych (wysyłka z Wrocławia) to jeszcze w cenie naprawy zostało wymienionych i naprawionych więcej niż się spodziewałam. Bardzo dziękuje i polecam!
Najgorszy serwis z jakim mieliśmy do czynienia! Zgłosiliśmy bezpośrednio do Dyson usterkę w oczyszczaczu powietrza. Dyson, umówił kuriera, który zabrał nasz sprzęt bezpośrednio do owego serwisu - jako autoryzowanego serwisu firmy Dyson. Nasz sprzęt wysłaliśmy wraz ze wszystkimi akcesoriami (ładowarka +pilot). Z pakowania sporządziliśmy szczegółową dokumentację zdjęciową. Po kilku dniach sprzęt wrócił do nas jako naprawiony. Jednakże nie było dane nam to sprawdzić gdyż nasz sprzęt wrócił bez akcesoriów. Oczywiście serwis po kontakcie z właścicielem umywa ręce. Do dziś nie otrzymaliśmy naszych rzeczy... sytuacja została zgłoszona do dyson, jednakże ten stwierdził że serwis unika z nimi kontaktu. Po ponad miesiącu batalii o swoje rzeczy Dyson zdecydował się zamienić nasz sprzęt na nowszy kompletny model w ramach przeprosin, tym samym uznając winę tego serwisu. Jesteśmy zszokowani takim zachowaniem, to niedorzeczne by wysłane przez nas rzeczy nie powróciły do właściciela. Skandaliczne zachowanie!!! serwis zbył nas pojedynczymi zdjęciami z „odpakowania" paczki przesłanej przez nas jednakże nikogo nie zdziwiło tam to, że na tych zdjęciach sprzęt jest odwrócony o 180 stopni względem jego pierwotnego położenia. Gdy poprosiliśmy o udostępnienie filmu z odpakowania w całości stwierdzili, że nie udostępniają osobom trzecim.. Warto jednak zauważyć że osoba poszkodowana to nie osoba trzecia lecz bezpośrednio zainteresowana ale serwis żyje w jakiejś kolorowej bance wciskając ludziom kit. Nie polecam!
Piękna reprezentacja firmy, gdy kierowca służbowego auta wyrzuca plastikowe śmieci przez okno. Wstyd!
Polecam tę firmę, szybki kontakt zwrotny, temat załatwiony niemalże od ręki. Okap działa. Miła obsługa.
Bardzo nie polecam tej firmy! Szkoda, że to jedyny serwis naprawiający urządzenia Dyson gwarancyjnie. Urządzenie zostało do nich wysłane a serwis zamiast naprawić zgłoszone usterki to „wyczyscili” urządzenie… Na infolini nie chcą pomóc i odsyłają do Dysona. Przez tak nieprofesjonalne podejście do sprawy, musiałem ponownie odsyłać do nich odkurzacz i dopiero wtedy stwierdzili, że urządzenia nie da się naprawić! Cała reklamacja (czas bez odkurzacza) z ich winy przedłużył się o 7dni. Stanowczo odradzam!
Piekarnik naprawiłem sama dzięki konsultacji telefonicznej! Wystarczyło ustawić czas w piekarniku Mastercook, aby zadziałał. Bardzo mi pomogłeś! Dziękuję! Miłego dnia!
Ekspert Serwis Niewiadomski sp. j. znajduje się przy Postępu 19, 05-080 Mościska, Polska
Można skontaktować się z Ekspert Serwis Niewiadomski sp. j. pod numerem +48 228 770 444
Do Ekspert Serwis Niewiadomski sp. j. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku