Komfort - Podłogi, Dywany, Drzwi, Łazienki, Kuchnie i Meble Włochy, Warszawa

Opinie

1. Daniel Wojciechowski ★☆☆☆☆

   Odradzam jakiekolwiek usługi w sklepie Komfort a przede wszystkim te z montażem a na dowód podzielę się moja historią: W lipcu miałem montowane 7 par drzwi i dwie z nich miały wady wizualne więc je zareklamowałem i tu zaczynają się schody. Po dwóch miesiącach dostałem informację że drzwi na wymianę przyszły i żebym „tylko” umówił się z firmą zewnętrzną na ich wymianę. Kontakt z firmą realizującą usługę jest tragiczny - najpierw dzwoniłem na telefon podany przez Komfort i nie udało mi się nic ustalić - nie dodzwoniłem się przez tydzień, a dzwoniłem kilkukrotnie. Później dostałem numer do Pani ustalającej terminy - dzwoniłem co tydzień - obiecywała że oddzwoni z terminem, oczywiście nie oddzwoniła. Teraz ponownie na pierwszy numer i Pan powiedział że nie ma żadnego takie zlecenia. Następnie napisałem maila do sklepu z całą sytuacją 7 listopada – zero kontaktu ze strony sklepu. Zacząłem dzwonić do sklepu na Mineralną – co jest wg mnie nawet trudniejsze niż dodzwonienie się do firmy zewnętrznej (przynajmniej się wyjaśniło od kogo biorą wzorce co do obsługi klienta). Standardowo dzwonię na sklep – przekierowują mnie na dział drzwi a dział drzwi nigdy nie odbiera już nie mówiąc o oddzwanianiu. Ale chyba miałem szczęście ze 2 tygodnie temu albo trafiłem na jakiegoś nowego pracownika który jeszcze nie był świadomy „standardów” w firmie i do mnie oddzwonił. Gdy przedstawiłem mój problem powiedział, że takie rzeczy załatwia u nich kierownik sklepu i już mi go daje do telefonu. Ucieszyłem się za wcześnie – bo gdy oczekiwanie trwało już kolejną minutę wiedziałem że właśnie najprawdopodobniej teraz kierownik tłumaczy pracownikowi jakie mają „standardy” w firmie i po 4 minutach dostałem informację że jest wybitnie zajęty ale że poproszą do mnie numer i oddzwonią – oczywiście do dnia dzisiejszego nie oddzwonili. Powiem szczerze że przy wykończeniu domu z wieloma firmami i fachowcami miałem do czynienia ale to co tutaj się dzieje to przechodzi ludzkie pojęcie i ktoś powinien ponieść tego konsekwencje – żeby było łatwiej podaje numery reklamacji :(0000108500/0000126387, 0000108500/0000126385, 0000108500/0000126384)

   prawie 10 miesięcy temu
2. Jakub Różański ★☆☆☆☆

   Sklep wprowadza klientów w błąd. Informacje przy produktach sugerują, że w ramach zakupu przysługuje projekt, ale w rzeczywistości nic takiego nie jest oferowane. To myląca i nieuczciwa praktyka – klient dowiaduje się prawdy dopiero przy próbie skorzystania z usługi.

   prawie 11 miesięcy temu
3. Krzysztof P ★☆☆☆☆

   Produkt, który otrzymałem był niepełnowartościowy. Po odebraniu produktu zauważyłem uszkodzenia, które ewidentnie świadczą o tym że ktoś na magazynie zahaczył widłami o produkt. Przedmiot został ustawiony w taki sposób na wózku podczas odbioru, że dopiero po wyciągnięciu go z samochodu zauważyłem uszkodzenie. Dodam że na magazynie przez tydzień przedmiot był przechowywany bez informowania o tym klienta. Po dwukrotnym kontakcie z ogólnopolską infolinią dopiero towar został zarejestrowany na magazynie. To był również tydzień po terminie określonym przez sklep. Natomiast trzy dni temu - po prawie dwóch tygodniach oczekiwania - moja reklamacja została odrzucona. W ramach rekompensaty za stracony czas oczekiwania dostałem kod na 5% rabatu, gdy za zapisanie się do newslettera firma oferowała rabat wynoszący 8% Gratulacje dla magazynierów za super robotę. Ostatni raz korzystałem z usług sklepu Komfort. Polecam zakupy w innych sklepach gdzie szanują klienta i jego czas. Zwłaszcza w tak ważnym okresie jak remont mieszkania bądź domu

   prawie 11 miesięcy temu

1. Marlena Miąsek ★★★☆☆

   Jak na sklep to zadziwiający jest brak obsługi. Jedynie jeden sprzedawca na całą halę. Ogromna powierzchnia wystawiennicza z niezliczoną ilością ekponatów produktowych wyśmienicie nadaje się dla dzieci do zabawy w chowanego. Znikoma ilość personelu nie jest w stanie utrudniać wspaniałej zabawy. Gorąco polecam.

   1 rok temu
2. Karolina Zielińska ★☆☆☆☆

   Ten sklep to jakiś koszmar. Zamawiasz jedno, przychodzi zupełnie coś innego. Składasz reklamacje i czekasz, czekasz w nieskończoność. Żadnego kontaktu. Telefon podany na wizytówce milczy, nikt go nie odbiera. Kierownika w sklepie nie ma, pracownicy nic nie wiedzą.

   1 rok temu
3. NLP Coref ★☆☆☆☆

   Zamawianie drzwi z Porty w tym sklepie to jakaś masakra. Pan od mierzenia drzwi nie raczył w jakikolwiek sposób powiadomić o tym, że dzwonił (np. sms), sklep też cicho. OBSŁUGA KLIENTA NA NAJNIŻSZYM POZIOMIE! Jak się klient sam nie zainteresuje to nie uzyska żadnych informacji od sklepu. Potem się okazało, że jakimś cudem całe zamówienie nie jest w systemie, bo jakiś pan odszedł z pracy i najwidoczniej razem z nim zamówienie. Zamawiałem drzwi w marcu, jeszcze nie zostały zamontowane. Klient musi sam dopytywać o status zamówienia. Ostatnio okazało się, że drzwi są, ale na klamki trzeba czekać z miesiąc, o czym oczywiście nie poinformowali sami, tylko klient sam musi się dopytać. M A S A K R A!

   prawie 3 lata temu

1. Wojciech Szpakowicz ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Zamówiłem produkt w sklepie po długim oczekiwaniu, kiedy odebrałem kran okazał się on uszkodzony. Udałem się z powrotem do sklepu, gdzie nie chciano przyjąć mojej reklamacji z tytułu rękojmia, gdyż tą przyjmują tylko online. Kasjerka odwróciła się plecami i miałaś to w nosie. Kierowniczka nie miała czasu, ale wielce po moim nacisku wzięła się za wypełnianie druku reklamacji - oczywiście Jeszcze raz podkreśliłem, że reklamuje towar z tytułu rękojmi. Kiedy dostałem papier okazało się, że nie ma tam takiej adnotacji, ale oczywiście kierowniczka powiedziała, że taką opcję zaznaczyła w formularzu online. Moja wina, że jej uwierzyłem - jednak kto spodziewał się, że pracownicy takiego sklepu będę wkręcać ludzi i ich oszukiwać. Okazało się, że moje reklamacje rozpatruje omnires nie komfort! Nie polecam!

   prawie 3 lata temu
2. Mateusz Filipowicz ★★☆☆☆

   Odradzam zakupu drzwi w salonie na Mineralnej. Proszę uważać na panią E. która wprowadza w błąd klienta. Obiecuje nierealny czas dostawy oraz montażu, który jest przekładany kilkukrotnie. Salon Komfort pobrał ode mnie dodatkową opłatę za ekspresową dostawę. Po opłaceniu zamówienia klient przestaje być klientem kontakt utrudniony, wręcz niemożliwy (Przed opłaceniem opiekun odbiera telefon nawet w dni wolne od prac :) ) Złożyłem reklamację, właśnie mija 30 dnień i brak odpowiedzi.

   prawie 3 lata temu
3. StarskiPL ★★☆☆☆

   Po moim doświadczeniu z tą firmą, raczej więcej im nie zaufam. W Komforcie na Mineralnej zamówiłem kabinę prysznicową. Po kilku dniach oczekiwania otrzymałem wiadomość, że kabina jest do odbioru. Kabinę odbierali moi rodzice, ze względu na większy niż mój samochód. Wrażenia z obsługi mieli bardzo dobre - przemili pracownicy wynieśli kabinę z magazynu, a nawet sami zapakowali ją do bagażnika samochodu. Niestety później okazało się, że kabina nie była oryginalnie zapakowana (paczka poklejona skoczem i taśmą "Komfort") a w środku brakuje całego zestawu do montażu. Efekt tego był taki, że nie mogłem zakończyć remontu łazienki i wprowadzić się do domu. Po kontakcie telefonicznym pracownica komfortu poleciła złożyć mi reklamację, na co się nie zgodziłem. Termin rozpatrzenia reklamacji to zazwyczaj 30 dni, co oznacza dla mnie brak możliwości powrotu do domu przez miesiąc. Poprosiłem o pilną interwencję "poza normalnym trybem". Pani obiecała, że poszuka mojej "zguby", a jednocześnie poleciła mi kontakt bezpośredni z producentem, co też zrobiłem. Producent stwierdził, że nie ma takiej możliwości, żeby kabina została wysłana do Komfortu bez wszystkich części - są absolutnie pewni, że wysłali komplet. Wnioski nasuwają się same. Finalnie producent - firma New Trendy z Radomia - zachował się wzorowo - odrzucił reklamację, ale jednocześnie wysłał na swój koszt brakujące części (serdecznie dziękuję). Komfort wysłał tylko (po mniej więcej tygodniu od dnia, kiedy otrzymałem paczkę z częściami) lakonicznego sms o treści "Dzień dobry, reklamacja zostaje zakończona - elementy zostały wysłane przez producenta bezpośrednio do Państwa". Ani słowa wyjaśnienia, ani zwykłego "przepraszamy". Czy tak zachowuje się porządna firma? P.S. Polecam zawsze dokładnie sprawdzać co odbieracie Państwo z magazynu, a tym bardziej, jeśli paczka wygląda na rozpakowaną.

   prawie 3 lata temu

1. Ula Tyszko ★☆☆☆☆

   Skandaliczne podejście do klienta. Sprzedawcy świadomie wprowadzają w błąd. Nie poinformowano nas o ograniczonym terminie zwrotu towarów, mimo iż pytaliśmy sprzedawcę o możliwość zwrotu przed dokonaniem zakupu. Regulamin sprzedaży z informacją o terminie zwrotu otrzymaliśmy do ręki dopiero podczas próby zwrócenia towaru. Kierownik sklepu stwierdził że nic nie może z tym zrobić. Zaznaczam w pozostałych sklepach budowlanych np. Castorama nie wystąpił powyższy problem. Nie polecam zakupów w sklepach sieci Komfort.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania