Obsługa wykonuje kawał dobrej roboty. Mam nadzieję, że pracodawca docenia ich pracę. Zawsze pomogą dobiorą buty. Miła obsługa. Fakt czasami te pudełka na buty nie są w idealnym stanie, ale kupuje buty. Pudełko i tak później wyrzucam.
Obsługa klienta w punkcie przy ulicy Złotej 59 w Warszawie sugeruje kontakt na infolinię tylko że na stronie eobuwie nie można znaleźć numeru, gdy ekspedientka idzie po jakiegos senior ekspedienta gościa w okularach max 1,50 który wychodzi z kanciapy w mojej sprawie nie pomyślał żeby do mnie podejść i porozmawiać tylko zajmuje czymś innym, ekspedientka rozkłada buty, ja stoję nie wiem na co czekam.Po zwróceniu uwagi ekspedience czemu rozkłada buty, przekazuje mi że ten niski gość zajmuje się moja sprawa, gdy pytam go czemu nie obsługuje mnie tylko innych ludzi, to twierdzi że wychodząc do mnie w mojej sprawie zaginionej paczki w sklepie, postanowił stanąć na kasę.To jest normalne podejście u was do klienta? Nie wspomnieć o tym że musiałem napisać email do was czy moje zamówię juz może jest wysłane, bo nie aktualizowaliście śledzenia
Konsultacja przeprowadzona okropnie! Towarów nie można zwrócić! Nikt nawet nie pyta, czy chcę skorzystać z jakiegoś całkowicie niepotrzebnego programu lojalnościowego, cashback itp.! Informacje są podawane niepełne i w taki sposób, jak korzystne dla biznesu. Radzę unikać tej sieci sklepów.
Okropne doświadczenie! Pierwszy zakup w sieci eobuwe.pl – po prostu koszmar! 17 września byłam w sklepie eobuwe.pl, przymierzałam buty sportowe i długo się zastanawiałam, ponieważ wydawały się za duże. Zapytałam sprzedawcę, czy w razie czego, jeśli kupię teraz, będę mogła zwrócić pieniądze, jeśli skarpetki trekkingowe będą również źle leżały. Konsultant powiedział, że będę mogła dokonać zwrotu w ciągu 14 dni. To stało się kluczową decyzją do zakupu – byłam pewna, że jeśli buty okażą się zbyt duże, mogę je zwrócić i kupić inne. ALE KIEDY PRZYSZŁAM DO SKLEPU, dowiedziałam się, że zwrot pieniędzy jest niemożliwy, tylko jakaś karta podarunkowa, której nie potrzebuję, ponieważ w Państwa sklepie nie ma butów trekkingowych w potrzebnym modelu i rozmiarze! CO MAM TERAZ ZROBIĆ?! Uważam, że konsultant celowo wprowadził mnie w błąd, ukrywając ważne informacje!
Tak nieprzyjemnej obsługi sklepu jeszcze nie spotkałam. Panie albo niczym niezainteresowane albo opryskliwe, bo wymaga się od nich czegoś - np. wyszukania rozmiaru butów lub dokonania płatności. Dokonałam zakupu tylko po to, żeby zmierzyć buty w domu zamiast w sklepie i następnie niedobry rozmiar oddać w Arkadii, żeby ominąć sklep w Złotych. Polecam zamawiać do domu.
Byłem ostatnio w tym sklepie i wszystko przebiegło bardzo dobrze i szybko.Pan Kacper który mi pomagał był bardzo profesjonalny i kulturalny.Pomógł wybrać buty które spełniają moje oczekiwania.Sam sklep jest w bardzo dobrej lokalizacji i dobrze przemyślany.Polecam bardzo ! I napewno wróce ponownie.
27.04.2022 trafiłem na awarię systemu i nic nie dało się załatwić. Pracownicy rozkładają ręce, a chciałem dokonać tylko zwrotów butów, nie mówię już o odbiorze zamówionych. Warto wysłać informacje do klientów z aktywnymi zamówieniami i w ogóle wprowadzić jakieś procedury na takie okazje.
Sam zakup w eobuwie zawsze jest bardzo przyjemny lecz niestety kwestia reklamacji produktu odbywa sie w bardzo opryskliwy sposób. Składałam reklamację pierwszy raz i wyjaśniłam Panu co jest powodem reklamacji, niestety od Pana nie dostałam odpowiedzi jak to wygląda. Dostałam kartkę, musząc wszystko wypełnić sama jak poinformowałam Pana, że nie mam numeru zamówienia mam paragon bo buty były kupowane u nich w sklepie to Pan zaczął bardzo nagadywac, że mam numer zamówienia na mailu i ciężko było się przebić przez jego zdania, że nie mam takiego iż kupowałam bez opcji skorzystania z tableta tylko od razu bezpośrednio u doradcy (bo wcześniej wymieniałam rozmiar i za poprzednie dostałam już zwrot). Całą rozmowę odebrałam w taki sposób jakby Pan cały czas mnie wyśmiewał a zresztą co chwila zaglądał w telefon.. Nawet jeżeli zakupy są przyjemne to raczej już nie skorzystam z usług ze względu na sposób odbierania reklamacji bo następnym razem nie chce być znowu tak potraktowana.
Najlepszy sklep z butami w jakim w życiu byłem. Tymże sklepem osiągamy kolejny poziom rozwoju jako społeczeństwo. Posiedziałem sobie przy tablecie, który pokazywał wszystkie buty na stanie. Po dwóch kliknięciach i 60 sekundach czekania pojawia się uprzejmy sprzedawca z pudełkami butów do przymierzenia. To jest jeszcze wygodniejsze niż zakupy przez internet, bo cały aspekt "kota w worku" jest pomijany. No i wychodzimy z butami w ręku.
Eobuwie.pl znajduje się przy Złota 59, 00-120 Warszawa, Polska
Do Eobuwie.pl można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Zacisze 33, 05-205 Stary Kraszew, Polska
1-go Maja 2, 07-130 Łochów, Polska
Pułtuska 50, 05-140 Serock, Polska
Księdza Stanisława Brzóski 2, 05-480 Karczew, Polska
Projektowana 2b, 05-080 Izabelin C, Polska
Starowiejska 41, 81-363 Gdynia, Polska