Że obsługa niesympatyczna rodem z Rosji to już każdy napisał bo to prawda ale drodzy klienci liczcie się w tym salonie z tym, że każdy wasz ruch i przymiarki obuwia będą lustrowane przez ochroniarza. Facet dosłownie stoi nad wami i się gapi jakby każdy był złodziejem. Dramat. Omijać to.
Chciałabym opisać zachowanie pracownicy w sklepie CCC w Fort Wola w Warszawie około godziny 18:40 07.03.2025. Była to pani w okularach, z kręconymi włosami, szczupła, około 40 lat. Szkoda, że pracownicy nie noszą plakietek z imionami, co ułatwiłoby identyfikację. Chciałam złożyć reklamację, a pani powiedziała, że potwierdzenie płatności kartą nie jest dowodem zakupu. Dziwne, ponieważ według polskiego prawa 1. jest, 2. na Waszej stronie internetowej jest to również potwierdzone. Młody brunet próbował mi pomóc i odszukać paragon w systemie, ale pani, o której wspomniałam, nie była zainteresowana pomocą (zrozumiałam, że to kierowniczka). Pani ta powiedziała, że potwierdzenie płatności kartą nie jest wystarczające. Pan zaczął szukać paragonu w systemie, ale nie mógł go znaleźć. Powiedziała, żeby pracownik zadzwonił na infolinię, ale odebrał automat i pracownik nie mógł się z nim porozumieć. Na normalnej infolinii nikt nie odbierał (co nie jest moją winą). Pani powiedziała "trudno". Pracownik nie wiedział, co robić, na co kierowniczka odpowiedziała "to na kartce spiszcie", nie wyjaśniając nawet, co ma być zawarte w reklamacji! Jak nowy pracownik ma się uczyć od takiej osoby? Dodam, że pani ta powiedziała, żeby spisać reklamację, gdy poprosiłam o odmowę przyjęcia reklamacji. Widać, że pracownik: 1. Nie zna podstawowych praw konsumenta. 2. Nie zna podstawowej wiedzy z zakresu prawa konsumenckiego, która jest dostępna na Waszej stronie internetowej. Powiedziała, że potwierdzenie płatności kartą nie jest dowodem zakupu. Nie chciała pomóc pracownikowi szukać numeru paragonu. Zrobiła się kolejka i po około 10 minutach przypomniała sobie, że warto poprosić kogoś na kasę. Dodam, że nie otrzymałam żadnego potwierdzenia złożenia reklamacji. Buty zostały zabrane, a ja zostałam bez niczego. Każdemu będę odradzać ten sklep. Współczuję osobom uczącym się tam, bo z taką pomocą to tylko szukać nowej pracy. Chciałabym pochwalić pana, który chciał pomóc, a panią radzę doszkolić. EDIT: nikt nie poinformował mnie że reklamacja jest do odbioru. Jakaś kobieta podeszła do mnie i podziękowała za tak obszerną opinię że strasznym sarkazmem. Bardzo toksyczna atmosfera w sklepie.
Specjalnie przyjechałam do tego sklepu ponieważ system pokazywal ,że jest rozmiar butów, ktore chcialam kupić(17.03.25 po godz.10 tej). Niestety personel to jakiś dramat. Dwie panie będące na zmianie pracują tu chyba za karę. Dawno nie spotkałam się z tak "olewającymi sprzedawczyniami". Jedna z nich powiedziała że mają 3 pary rozmiaru który mnie interesuje ale ponieważ nie mogłam znaleźć poprosiłam o pomoc. Otrzymałam odpowiedź- że jak nie ma to nie ma. Widocznie się sprzedały. I tyle z pomocy. Może te panie pracują tu beż wynagrodzenia to by tłumaczyło ich olewanie klienta.
Fatalna obsługa! Byłem tam dziś ok 20. W sklepie pusto. Buty poustawiane losowo. Sprzedawca nie był w stanie znaleźć obuwia, pomimo tego że komputer pokazywał że są pary w danym rozmiarze. W trakcie tego jak byłem obsługiwany, sprzedawczyni w średnim wieku wezwała tego pana do siebie i kazała mu obsługiwać inną klientkę. Gdy sama skończyła obsługę kasy zniknęła a ja kilka minut czekałem na to, aż sprzedawca skończy klientkę i wróci do mnie. Zwróciłem uwagę tej kasjerce, poinformowałem ją o tym że byłem obsługiwany przez tego sprzedawcę i że nam przerwała. Wzruszyła ramionami i poszła. Na pytanie o kierownika - dostałem odpowiedź że dziś nie było kierownika. Widać niektórzy potrafią pracować tylko pod nadzorem. Mam nadzieje, że pan Darek przeczyta ten komentarz.
Najgorszy sklep CCC w Warszawie - obsługa fatalna, niecały rok temu udałem się zakupić nowe buty ( by wymienić po 10 latach buty ecco). Wszystko odbyło się normalnie z miłą obsługą, przymierzyłem, pasowały i zapłaciłem. Odszedłem od kasy by usiąść na foteliku do przymierzania obuwia by założyć nowy nabytek (by wyrzucić stare buty) zostałem skonfrontowany przez dwie Panie obsługujące w sklepie (starsze Panie), które oznajmiły mi, że nie mogę tego robić na terenie sklepu, że niezgodne z jakimś regulaminem, że wezwą ochronę. Na co ja w szoku zapytałem by mi pokazały ten regulamin. Nie zrobiły tego zaczeły nalegać bym wyszedł ze sklepu. Ostatnie moje słowa były : "No ładnie witacie, obsługujecie - ale jak zapłacisz to weź Pan wypier... stąd". Nie chce mieć ani z tą obsługą doczynienia ani ze sklepami CCC. Na dodatek niżej umieszczam zdjęcia butów po roku normalnego użytkowania. Na początku zaczeły pękać ranty na bokach butów potem coraz więcej i coraz gorzej. Masakra. Odradzę komukolwiek kupna butów w tym sklepie. Szczególnie w Forcie Wola.
Super
Miła obsługa, bardzo duży wybór butów
CCC znajduje się przy Połczyńska 4, 01-377 Warszawa, Polska
Do CCC można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Zacisze 33, 05-205 Stary Kraszew, Polska
1-go Maja 2, 07-130 Łochów, Polska
Pułtuska 50, 05-140 Serock, Polska
Księdza Stanisława Brzóski 2, 05-480 Karczew, Polska
Projektowana 2b, 05-080 Izabelin C, Polska
Starowiejska 41, 81-363 Gdynia, Polska