Zamówienie złożyłam z opcją aby było po 24h ponieważ leciałam na wakacje, zostało wysłane po 11 dniach, do mnie doszło dnia 12, kiedy napisałam że już nie potrzebuję zamówienia dostałam odpowiedź że mam je odesłać na własny koszt. Tragiczna obsługa klienta, jestem bardzo zniesmaczona i niezadowolona. Nie polecam.
Chciałam dokonać wymiany na nową sukienkę, ze względu na fakt, iż sukienka która do mnie przyszła była porwana (warto zaznaczyć, że w kilku miejscach). Natomiast patrząc na moje próby kontaktu ze Sklepem i brak odpowiedzi czułam się lekceważona, stąd po 2 tygodniach poprosiłam o dokonanie zwrotu towaru. Sklep aspiruje do marki premium, ale proszę pamiętać, że to zobowiązuje, przede wszystkim w produktach ale także w standardach obsługi klienta. Warto zaznaczyc, że znalazłam zakupioną przeze mnie sukienkę na stronie turckiego sklepu w cenie 12 dolarów, żałuję że zrobiłam to tak późno. Sklep nawet nie fatyguje się zmienić metek od tureckiego producenta na swoje… Reasumując, sukienkę zamiawiałam na samym pocztątku sierpnia, otrzymałam porwaną. Po rozmowie i odesłaniu paczki do Sklepu w dniu 25 sierpnia miała zostać wysłana do mnie nowa paczka (mimo, że ja zwrotu dokonałam półtora tygodnia temu). Po zapytaniach dot. wysłania zamówienia w dniu 26 sierpnia oraz 27 sierpnia nie otrzymałam żadnej odpowiedzi (przez Instagram oraz fb). W dniu 28 sierpnia napisałam sms, po kilku godzinach oddzwoniono do mnie, że sukienka nie została wysłana… W związku z powyższym poprosiłam o zwrot środków, ponieważ przez miesiąc nie miałam ani towaru ani pieniędzy. Środki po miesiącu zostały mi zwrócone, natomiast sama musiałam tego pilnować… Niestety, ale nie polecam!
Niestety sklep nie odpowiada na wiadomości, ani nie odbiera telefonów
Brak produktu, zero kontaktu musialm się upominać o zamówienie mailowo i na instagramie. Po 2 tyg odpowiedz ze niby probowali sie ze mną kontaktować… ciekawe jak jak nie odpisali mi nawet na maila… żenujące. Podałam numer konta do zwrotu informacja na instagramie z 03.07 ze niby przelew wyszedl i bedzie nastepnego dnia. Mamy 13 lipca brak przelewu…
Brak zamówionego produktu na stanie - w porządku, zdarza się. Ale wmawianie, że dział zwrotów kontaktował się telefonicznie, kiedy nie było żadnej próby kontaktu - to już nie przejdzie. W jednym miejscu na stronie informacja o wysyłce w 24h, w innym 1-2 dni, a mailowo dostaje się informację o „zastrzeżonym prawie do wydłużonego czasu realizacji zamówień z działu wyprzedaży”. Nie polecam zamawiania produktów na stronie.
Polecam butik OnFleek! Piękne ubrania i przemiła obsługa! Kocham moją skórzaną kurtkę!
Mój ulubiony sklep
Nie noszę żadnych innych dresów :) bardzo dobra jakość i wykonanie! Gratulacje ❤️
Indywidualne podejście do klienta, świetna jakość materiałów i przepiękne projekty :) Gorąco polecam!
Dobra jakość!
OnFleek: ekskluzywna odzież damska elegancka i sportowa, ready -to -wear. Sklep online. Pracownia. znajduje się przy Grójecka 194/386, 02-390 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z OnFleek: ekskluzywna odzież damska elegancka i sportowa, ready -to -wear. Sklep online. Pracownia. pod numerem +48 788 246 019
Do OnFleek: ekskluzywna odzież damska elegancka i sportowa, ready -to -wear. Sklep online. Pracownia. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku