Salon meblowy Black Red White - meble Nowy Dwór Mazowiecki Nowy Dwór Mazowiecki

Opinie

1. Kla Kla ★★★★★

   Nie wiem jak było kiedyś ale teraz jestem bardzo zadowolona. Pani w salonie bardzo fajna osoba. Problem był typu źle ometkowanego towaru z korzyścią oczywiście dla klienta :P Był to piątek wieczor, Pani powiedziała że zrobi wszystko żebyśmy mieli na sobotę. W sobotę rano był telefon że jest zgoda na kupienie w cenie która widniała na krzesłach. Jednym słowem 800zl w kieszeni. Prawo konsumenta prawem ale nie każdy by się tym przejął wsumie mamy czasy jakie mamy. Także jak dla mnie pięć gwiazdek się należy bo naprawdę super okazja nam się trafiła i obsługa extra :)

   1 rok temu
2. Edyta Majer ★☆☆☆☆

   Witam Państwa. Swoje meble do wymarzonej kuchni zamówiłam we wrześniu. Przyjechały pod koniec listopada. Jakież było moje zdziwienie gdyż nie przyjechały kompletne. Brakowało narożnej szafki. NIKT z salonu nie przeprosił mnie za zaistniałą sytuacją a był to czas świąteczny . Święta Bożego Narodzenia. Nie mogłam dokończyć remontu mojej kuchni. Czekałam kolejne 2 miesiące na przyjazd brakującej szafki. W między czasie po montażu kuchni okazało się., że są one zaprojektowane niedbale i bez jakichkolwiek standardów. Złożyłam reklamację . Nikt na nią nie odpowiedział w okresie 2 tygodni a nawet miesiąca. Kontaktując się z Rzecznikim Konsumenta dostałam odpowiedź że moja reklamacja jest zasadna( chociaż nikt na nią nie odpowiedział) i muszę dochodzić swoich praw. Nawet na to pismo nie dostałam odpowiedzi z BRW. Brakującą szafka dojechała z opóźnieniem i bez frontów. Dziś mamy 10 lutego a moje meble zamówiłam na początku września. Dalej mam niekompletną kuchnię. Jestem pozostawiona sama sobie ze swoim problem. Dla mnie BRW to skrót od Będziesz Rwał Włosy a i tak nikt Ci nie pomoże. Obsługa sklepu na bardzo niskim poziomie nikt nic nie wie. Chcę tylko powiedzieć że tego tak nie zostawię. Jak będzie trzeba pójdę do sądu. Zostałam oszukana że są to meble na wymiar. To zwykły badziew. Omijacie ten salon z daleka!!!

   prawie 2 lata temu
3. Dominik Rybak ★★☆☆☆

   Opinia na temat mojego doświadczenia zakupowego jest mieszana. W momencie składania zamówienia u Pani, wszystko przebiegło profesjonalnie, a obsługa była na najwyższym poziomie. Niestety, poziom usług spadł przy odbiorze zamówionego mebla. Po przybyciu na miejsce odbioru, zaskoczyła mnie konieczność czekania 15 minut pod punktem odbioru, zanim ktoś zajął się moją sprawą. W tym czasie zauważyłem pracowników magazynu, którzy zajmowali się podłączaniem lampek do toaletki. Wydawało się, że ich uwaga była skupiona na innych zadaniach, pomijając oczekujących klientów. Mimo że sama transakcja przebiegła bezproblemowo, doświadczenie odbioru pozostawiło wiele do życzenia. Mam nadzieję, że taka sytuacja nie będzie się powtarzać, ponieważ wpłynęła negatywnie na moje wrażenia związane z zakupem.

   prawie 2 lata temu

1. Lukasz D ★☆☆☆☆

   Nie polecam tego salonu, obsługa na najniższym poziomie, brak jakiej kolwiek komunikacji pomiędzy salonem w centrala!!! Zakup zrobiony we wrześniu po kilku krotnym przekładaniu przez salon dostawy, zmuszeni byliśmy odebrać go sami!!! mam nadzieję, ze w trakcie składania nie okaże się wiecej nie przyjemnych niespodzianek OMIJAJCIE TEN SALON Z DALEKA DNO DNO DNO

   prawie 2 lata temu
2. peterek941 ★☆☆☆☆

   Obsługa - Dostępność towaru - Informacje "produkt od ręki", ale Pani nie wie czy ma czy nie. Brak zainteresowania przez obsługę sprzedażą mebli.

   prawie 4 lata temu
3. Jarosław Olszewski ★☆☆☆☆

   Ja czekam już miesiąc, a miałem dostawę na dnia 15 12 2021r. Jak zadzwoniłem do BRW nowy dwór mazowiecki to pani powiedziała że mogę dostać meble kuchenne na początku stycznia 2022 roku. I co mam o tym myśleć,ale najważniejsze, zadatek wzięli.

   prawie 4 lata temu

1. Hubert Namirowski ★☆☆☆☆

   Co za sklep. Czekam już 2 tygodnie po terminie na meble i co zadzwonię to baba mi mówi że już wszystko dopięte na ostatni guzik i meble będą w najbliższą dostawę. No porażka. Nie polecam tego sklepu bo tylko kit wciskają i każą czekać...

   prawie 5 lat temu
2. Olga Wójcik ★☆☆☆☆

   Zamówienie złożone przez stronę WWW. Czas realizacji 7 dni. Otrzymaliśmy maila (29.05.2020) z informacją o tym, że zamówienie będzie do odebrania 3 czerwca. Dnia następnego (30.05.2020) zadzwoniła Pani z obsługi klienta, że zamówienie będzie do odbioru 19 czerwca ‼️ Udało się ze względu na długi czas oczekiwania otrzymać darmowa dostawę. Ok, fajnie. 10.06 otrzymaliśmy maila, że produkt czeka na ODBIÓR OSOBISTY. Po wizycie w sklepie okazało się, że produkt czeka na odbiór już od poniedziałku (8.06.2020) o czym nie zostaliśmy poinformowani, jednak Pani „pokazała” wykaz połączeń i próbę kontaktu z nami jednak coś poszło nie tak bo na naszym telefonie nie było informacji, że dany numer próbował się skontaktować. Dostawa do domu w cenie, owszem, ale najwcześniej 17.06.2020. Rozumiem, że głównym winnym nie jest sam sklep, lecz odpowiedzialny dział WWW. Jednak uważam, że salon, w którym produkt miał zostać odebrany powinien przeprowadzić stosowne rozmowy i ustalić pewne, lepsze standardy obsługi klienta. Zdecydowanie lepiej byłoby gdyby czas realizacji zamówienia na stronie został „zawyżony”. Wolałabym od początku wiedzieć, że zamówiony produkt będzie za 3 tygodnie i odebrać go wcześniej niż czekać dodatkowy tydzień. Dodatkowo proponuje popracować nad ochroną danych osobowych. Poszłam uzyskać informacje na temat zamówienia mojego partnera z którym składaliśmy zamówienie razem. Pani zapytała mnie jedynie o nazwisko osoby, która składała zamówienie, nic więcej. W innych sklepach potrzebna była informacja o numerze zamówienia i wtedy były podawane informacje o zamówieniu. Tu Pani wydała mi również dwa dokumenty z dokładnymi danymi (imię i nazwisko, adres, numer telefonu) i co najgorsze z klauzula RODO, która nie jest przestrzegana przez sam sklep.

   bardziej 6 lat temu
3. Marko Aparisto ★☆☆☆☆

   Niestety BRW totalnie lekceważy klienta po dokonaniu zakupu!!! Zamówienie dostarczyli (transport dodatkowo płatny) niekompletne - brakowało kilku elementów! Po 30 dniach od złożenia reklamacji w sklepie (w tym czasie mamy bałagan w mieszkaniu przez zablokowany brakami dalszy montaż mebli) otrzymujemy sms z informacją że reklamowane elementy można odebrać w sklepie BRW. Pomimo tego że zamówienie było realizowane z dostawą teraz trzeba sobie samemu odebrać brakujące elementy ponieważ BRW jak widać nie poczuwa się do tego aby dostarczyć je pod ten sam adres pod który dostarczyli zamówienie z brakami - żenada! Po wystawieniu najniższej oceny w mapach google BRW prosi o kontakt w tej sprawie jednak na wysłaną wiadomość już nikt nie odpowiada! Moja ocena nie dotyczy pracowników sklepu, którzy nie mają wpływu na opisaną powyżej sytuację.

   bardziej 6 lat temu

Najczęściej zadawane pytania