Nie polecam obsługi w tym sklepie. Pani z dzisiejszej zmiany bardzo niemiła i z podniesionym głosem obsługuje klientów jakby miała problem, że jest dzisiaj w pracy.
Kupiłam walizkę, która zepsuła się przy pierwszym pakowaniu, a konkretnie suwak. W związku z tym, że do wylotu pozostało kilka godzin zdążyłam do sklepu na godzinę przed zamkięcien żeby kupić nową. Zakupy na wariata bez wybierania, bo nie było czasu. Składając reklamację poprosiłam o zwrot pieniędzy, ponieważ nie potrzebuję dwóch walizek. Nie wspomnę już o stresie i nerwach jakie przeszłam na widok zepsutej nowej walizki. No cóż widać tandeta!!! Dzisiejsza odpowiedź z serwisu to taka, że walizka zostanie naprawiona. NAPRAWDĘ? Tylko że ja jej już nie potrzebuję bo zmuszona byłam kupić drugą. To były ostatnie moje zakupy w sklepie Witchen. NIE POLECAM!!!!!!
Zakładałem że rozpoznawalność i popularność marki nie bierze się znikąd - okazuje się, że na pewno nie wynika z jakości produktów. Nie warto wydawać pieniędzy na produkty tej marki. Odrzucają reklamację w oparciu o nieprawdziwe twierdzenia. Przegroda siatkowa w portfelu nie wytrzymała nawet dwóch lat. Niestety nie wziąłem pod uwagę opinii pod praktycznie każdym ich salonem, więc pretensje moge mieć głównie do siebie. Odradzam
Opinię wystawiam firmie Wittchen, a nie konkretnej lokalizacji. Kupiłem walizkę na wyjazd wakacyjny, która podczas urlopu, ze względu na wadę fabryczną, uległa zniszczeniu - rozpruł się szew w środku walizki. Po powrocie zareklamowałem walizkę, jednak po kilku dniach otrzymałem informację, iż reklamacja została odrzucona. Pomimo tego, że wybrałem naprawę, czyli jak mniemam najkorzystniejszą dla producenta opcję, reklamacji nie uznano. Warto wspomnieć, iż sama obsługa w sklepie zapewniała mnie, iż reklamacja zostanie uznana bo w tym modelu to częsta wada! A więc wskazuje to na niską jakość wyrobu, mało tego - firma była świadoma, iż te modele mają wadę fabryczną szwów, a mimo to reklamację odrzucono!!! Niesamowity wyraz ignorancji osób, które obsługują reklamacje w firmie Wittchen! Wspomnę tylko, że za taką cenę kupiłbym walizkę choćby w Samsonite, gdzie nigdy takie rozczarowanie mnie nie spotkało, ale zachciało mi się wspierać rodzimych producentów. Więcej tego błędu nie popełnię! Całkowicie nie rozumiem polityki firmy, sprzedają wadliwe urządzenia będąc tego świadomym, po czym nie uznają reklamacji! Polecam wybrać innych producentów, którzy szanują swoich klientów.
Sprzedawczyni przyjmująca zwrot 20 kwietnia ok. godziny 20 bardzo miła, ale druga ekspedientka komentuje, że "one nie mają czasu na takie zwroty", co psuje doświadczenie obsługi w tym salonie.
Panie które dziś mnie obsługiwały były wspaniałe! Przypadkiem, ze względu na dostępność torebki, której zakup mnie interesował, pojawiłam się pierwszy raz w tym konkretnym salonie i nigdy nie miałam takiej kompleksowej obsługi!
Niepomocna, niemiła obsługa. Któryś raz nie mogę nic zwrócić, bo Paniom się chyba nie chce pracować. Zawsze problem .
Bardzo miła obsługa, sprawna obsługa złożenia reklamacji ( krótki czas oczekiwania ). Duży wybór produktów. Polecam
Obsługa w sklepie fatalna. Przy każdej wizycie zero zainteresowania klientem, foch i łaskawie zapytanie w czym może pomóc. Klient wchodzi/klient przeszkasza. Składałam reklamację. 8.06 otrzymałam informację, że jest zrealizowana. Byłam przy okazji w sklepie, jeszcze podobno nie otrzymali. Mam czekac na informację sms, więc czekałam. O tym, że jest do odbioru dostałam dopiero po mojej interwencji na infolinii 21.06. Na infolinii zapewniono mnie, że obsługa sklepu stacjonarnego skontaktuje się telefonicznie i wyjaśni sprawę. Żadna z Pań nie raczyła zadzwonić. Przy odbiorze reklamacji, Panie twierdziły, że miały ciężki dzień i dlatego nie skontaktowały się. Mimo, że wchodząc do sklepu widziałam, że nie było kolejki z klientami. Zwłaszcza blondynka nie była uprzejma. Nie usłyszałam żadnego przepraszam za niedogdnosci. I tylko dziwne tłumaczenia po moich naciskach na wyjaśnienie.
WITTCHEN znajduje się przy Wola Park, Górczewska 124, 01-460 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z WITTCHEN pod numerem +48 518 022 742
Do WITTCHEN można dotrzeć, korzystając z poniższego linku