Odradzam zakupy w tym sklepie. Podejście do klienta w procesie reklamacji to kpina i można założyć, że produkty kupione w tym sklepie po prostu żadnej gwaracji nie mają, bo nie wiem w jakim przypadku są one rozpatrywane pozytywnie. Generalnie obarczanie klienta winą z rozprucie butów, bo nie potrafi chodzić. Parodia sklepu.
Wspaniała, profesjonalna, obsługa. Wiedza na najwyższym poziomie, a sama wizyta okazała się być świetną zabawą dzięki wyjątkowej atmosferze. Dziękujemy za wsparcie w wyborze. Poczuliśmy się naprawdę wyjątkowo. Co do cen wyższych na miejscu niż na stronie: nie wiem w czym taki szok. Przecież naturalnym jest, że sklep stacjonarny oferuje inne usługi ponad to co można otrzymać na stronie i za to się płaci. Ale u nas było inaczej. Sprzedawca zapewnił świetną obsługę, a i tak zrównał cenę do ceny na stronie i udało się również wyłapać fajny rabat. Od dziś zostajemy stałymi bywalcami!
Wystawiam 5 bo trafiłam na bezproblemowego sprzedawcy. Buty były zarezerwowane przez internet, zapytałam o cenę od razu. Nie było żadnych atrakcji, że inna cena w sklepie stacjonarnym. Można w spokoju przymierzyć i pochodzić po sklepie w butach, sprzedawca w miarę możliwości odpowiedział na wszystkie pytania.
Po raz kolejny jestem rozczarowana sklepem stacjonarnym. Słaby wybór jestem jeszcze w stanie zrozumieć, ale fatalnej obsługi już nie. Pan, którego poprosiłam o doradzenie mi w wyborze kurtki Arcteryxa podszedł znudzony i kompletnie nic nie potrafił o nich powiedzieć. Do tego po jednym zdaniu odwrócił się do innego klienta, zaczął z nim rozmawiać i...odszedł kompletnie mnie olewając. Pieniądze zostawiłam tam, gdzie sprzedawcy wykazali się chęcią pomocy i wiedzą.
Za ceny w stacjonarnym vs online powinno się Was zgłosić do uokik. Drugą sprawa dostępność towaru, permanentnie wybrakowana rozmiarówka no i brak zwrotów stacjonarnie. Ale najbardziej zatrważający jest brak wiedzy wielu sprzedawców. Jest kilku tu i na żubra, którzy znają się na rzeczy, ale Pani od was po raz kolejny wprowadza mnie w błąd. Wyszkolcie tych ludzi chociaż z asortymentu, jaki oferujecie już nie mówię, że z podstawowej wiedzy o górach i sprzęcie, żeby coś sensownego klientowi doradzili, bo ceny z kosmosu, a jakość obsługi za tym nie idzie.
Świetny wybór produktów i obsługa, która chętnie doradza, błyskawiczne dostarczenie rezerwacji na sklep w celu zmierzenia. Jedyny minus – okazuje się, że w przypadku zamówień internetowych z odbiorem osobistym, są one traktowane jako zakup stacjonarny, a polityka salonu stacjonarnego nie obejmuje zwrotów. Poniekąd rozumiem, że z produktem można się zapoznać, ale nawet w przypadku gdy jestem zdecydowana na zakup i zwrotu dokonać nie zamierzam, lubię tę świadomość, że mam taką opcję.
Organizacja w sklepie niestety pozostawia dużo do życzenia. Dwukrotnie odwiedziłam sklep w grudniu 2022. Za każdym razwm kolejki po odbiór zakupów online po kilka osób. Przy drugiej wizycie miałam szansę przetestować odbiór zamówienia. Panowie sprzedający nie potrafią się zorganizować. Zamiast zabrać nr zamówienie od sznureczka czekających osób - za każdym razem ODDZIELNIE biegną na zaplecze po kolejne zamówienie (nie wiem, może tak w kontrakcie mają - przymus wyrobienia ilości kroków ;) ). Do tego musiałam się upomnieć z płatnością, pan zostawił mój zakup i zniknął gdzieś na sklepie. Choć obsługa klienta prosta nie jest, to nie sport ekstrymalny. Można zdecydowanie lepiej ;)
Nic złego nie mam do powiedzenia: Mimo że było mnóstwo klientów na sklepie - sprzedawca naprawdę starał się udzielić pomocy wszystkim obsługiwanym przez niego klientom . Napewno nie raz wrócimy
Trudna sytuacja do oceny. Na dzień dobry szokuje brak stojaka na rowery. Sklep nie jest duży powierzchniowo więc wiadomo że z bogatej oferty sklepu internetowego nie da się wiele zobaczyć choć w naturalny sposób chwiałoby się. Obsługa jest bardzo miła i pomocna choć trzeba chwilę poczekać wszak klientów nie brakuje. Konkluzja jest taka: potrzebuje dużo większej powierzchni aby rozwinąć skrzydła i zasłużyć na 5 gwiazdek, i oczywiście stojaki na rowery :)
8a.pl Warszawa - Sklep turystyczny i górski znajduje się przy Stefana Batorego 39, 02-591 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z 8a.pl Warszawa - Sklep turystyczny i górski pod numerem +48 323 324 488
Do 8a.pl Warszawa - Sklep turystyczny i górski można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Zacisze 33, 05-205 Stary Kraszew, Polska
1-go Maja 2, 07-130 Łochów, Polska
Pułtuska 50, 05-140 Serock, Polska
Księdza Stanisława Brzóski 2, 05-480 Karczew, Polska
Projektowana 2b, 05-080 Izabelin C, Polska
Starowiejska 41, 81-363 Gdynia, Polska