Od ponad trzech tygodni nie otrzymałam zwrotu za zamówienie, wielokrotnie usiłowałam się skontaktować, ale niestety bez skutku. Zwrot dotarł do sklepu 10.03. Pozostaje rzecznik spraw konsumenta. Nie polecam! Edit: Mamy koniec sierpnia, a zwrotu dalej nie otrzymałam.
Edit 29.07.25. Po interwencji banku (reklamacja transakcji) otrzymałam zamówienie. Nie otrzymałam zakupionego towaru brak kontaktu, pieniądze poszły w czarną dziurę. Próbuje reklamować operację przez bank, jeśli się nie uda będą odzyskiwać w inny sposób. Z tego co widzę sklep po prostu przestał działać, niestety bez informacji dla klientów, ktorzy wciąż robią tam zakupy.
Dwa tygodnie temu zrobiłam tam zakupy. Wcześniej dostałam od nich zapewnienie, że towar zostanie wysłany w przeciągu kilku dni. Do dnia dzisiejszego nie otrzymałam zamówienia. Nie odpisują na maile, na Instagramie brak odpowiedzi, pod numerem telefonu poczta. Sklep oszukuje ludzi. Nie zwracają pieniędzy. Sprawa zostanie zgłoszona na policję.
Od kilku dni próbuję się skontaktować ze sklepem. 26 czerwca kupiłam u nich produkt, który nie został wysłany. Zero odpowiedzi na maile, brak numeru telefonu. Czy to możliwe, że sklep już nie istnieje, a wy sprzedajcie i nie wysyłacie towaru? Witaj Polsko. Zamierzam to zgłosić odpowiednim służbom. Jest to zwykłe złodziejstwo.
Na pieniądze za zwrot towaru musiałem czekać ponad miesiąc. Nie polecam Moja historia: W dniu 25 listopada 2024 roku dokonałem zwrotu w sklepie stacjonarnym (z oporami, ale jednak się udało) towaru, czyli kurtki kupionej kilka dni wcześniej. Złożyłem zgodnie z poleceniem Pani właścicielki formularz zwrotu, według którego powinienem otrzymać zwrot pieniędzy na konto bankowe w ciągu 14 dni, czyli najpóźniej w poniedziałek 9 grudnia 2024. Ponieważ przez kilka tygodni nie otrzymałem pieniędzy za zwrot towaru, który oddałem, to próbowałem ustalić, co jest przyczyną tak fatalnej obsługi klienta. Niestety kontakt ze sklepem właściwie nie istnieje. Próbowałem dzwonić telefonicznie, ale telefon podany na stronie milczy (jest wyłączony). Nikt nie odbiera, nie oddzwania, nie odpisuje na SMS. Wysłałem e-mail i prawie przez miesiąc nikt nie udzielił żadnej odpowiedzi. Podobnie jak przez kilka tygodni nikt nie udzielił odpowiedzi na wiadomość, którą wysłałem poprzez specjalny formularz kontaktowy na stronie WWW. Skuteczny okazał się dopiero... negatywny komentarz w Google, który wystawiłem na początku stycznia 2025. Sklep w odpowiedzi tłumaczył, że fakt nie wykonania zwrotu w terminie tym, że podałem niewłaściwy numer konta bankowego. Jeśli tak było, to dlaczego nikt przez kolejne tygodnie nie próbował się ze mną w tej sprawie skontaktować? Dlaczego nikt nie zadzwonił z informacją, że nie może zrobić przelewu, aby oddać mi pieniądze? Dlaczego nikt nie napisał e-maila, abym podał właściwy numer konta, skoro tamten jest nieprawidłowy? Wszelkie dane kontaktowe do mnie sklep miał na formularzu zwrotu. Wystarczyło zadzwonić albo napisać e-mail – szczególnie, że sam w tej sprawie wiele razy próbowałem się kontaktować ze sklepem telefonicznie, SMS-owo, e-mailowo, przez formularz. Na co właściciele sklepu czekali przez kolejne tygodnie dysponując moimi pieniędzmi? Nie wiadomo. Właściciele tłumaczą się tym, że były święta…. tyle tylko, że pieniądze powinni oddać najpóźniej do 9 grudnia 2024, czyli 2 tygodnie przed świętami. Po negatywnym komentarzu w końcu otrzymałem (08 stycznia 2025) zwrot środków. Łącznie czekałem na to blisko 1,5 mc od momentu dostarczeniu towaru do sklepu. Był to na pewno ostatni mój „zakup” w tym sklepie. Właściciele zamiast wyjaśnić sprawę i przeprosić za brak kontaktu i opóźnienie woleli grozić mi pozwem za naruszenie ich dóbr osobistych i wizerunku. Myślę jednak, że najwięcej o ich wizerunku mówią ich działania oraz jakość ich obsługi i podejście klienta. Po ostatnich komentarzach i kiepskich ocenach widać, że mój przypadek nie jest niestety wyjątkiem czy wypadkiem przy pracy. Sam po tak przykrych doświadczeniach mogę tylko zgodzić się z przedmówcami: Polecam, ale omijać to miejsce z daleka.
Super sklep ze świetnym asortymentem. Polecam każdemu!
Genialny sklep, doradziła w doborze zabawek córka przeszczęśliwa!!! Polecam
Bardzo polecam. Świetne i profesjonalne podejście do klienta, Pani Aleksandra ogromnie pomogła w podjęciu decyzji, dzieląc się ogromną wiedzą. Prezent udany !
Rzeczy przepiękne. Niestety poziom obsługi w butiku beznadziejny. Niczego nie da się zrobić, a już w szczególności jeśli chodzi o zwrot. Generalnie nastawienie „idź stąd i daj mi spokój”.
Gigi Kids znajduje się przy Jana Nowaka-Jeziorańskiego 11/lokal U1, 03-984 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Gigi Kids pod numerem +48 690 234 505
Do Gigi Kids można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Zacisze 33, 05-205 Stary Kraszew, Polska
1-go Maja 2, 07-130 Łochów, Polska
Pułtuska 50, 05-140 Serock, Polska
Księdza Stanisława Brzóski 2, 05-480 Karczew, Polska
Projektowana 2b, 05-080 Izabelin C, Polska
Starowiejska 41, 81-363 Gdynia, Polska