Wejscie niepozorne, ale za drzwiami pojawia się duży, dobrze zaopatrzony sklep. Na oszczędnych czekają atrakcyjne promocje. Wszystko można wcześniej zaplanować z gazetką Stokrotki w ręku. Za zakupy łatwo zapłacić w kasach samoobsługowych, a wypadku trudności miła obsługa zawsze pomoże.
Okropny sklep. Obsługa zawsze gdzieś. Przeterminowane produkty na półkach. Dziecięcy produkty przeterminowane, zdążyło się nawet o rok ! Dużo produktów stoją zgrzane w opakowaniach na półkach - dlaczego nie jest rozerwane te opakowania żeby było wygodnie wziąć produkt ???? Czyja to praca ma być ???? Palety przeszkadzają przejść i zasłaniają półki z produktami ! Personel nie jest nadzorowany i kontrolowany - robią co chcą. Kasy samoobsługowe zdarza się zamykają dużo wcześnie od zamknięcia sklepu, a na zwykłej kasie w tej chwili nikogo niema ! Produkty czasem nie są wprowadzone do systemu na kasach samoobsługowych ! Za ostatni rok - to tylko degradacja tego sklepu! Jedna gwiazdka tylko dla pani która jest na kasie zwykłej i jest bardzo miła.
Niestety kilkukrotnie kupiłem produkt po czym okazał się po terminie. W dodatku przy kasie zawsze nikogo nie ma Panie chodzą między półkami, a klient stoi i stoi. Ja wiem, że są kasy samoobsługowe, ale niektórzy w dalszym ciągu używają gotówki.
Super sklep , świeże warzywa i owoce, byłam dziś rano i od wejścia przywitał mnie zapach pieczywa, tam okazało się że można kupić ciepłe wypiekane na miejscu bułki. Duży wybór wędlin. Sympatyczna obsługa. Byłam pierwszy raz ale nie ostatni. Nie znałam sklepu i zmęczyłam trochę kierowniczke pytaniami ale znalazłam wszystko czego potrzebowałam. Polecam i jeszcze wrócę.
Niestety wizyta w tym sklepie skończyła się niemiłym doświadczeniem. Otóż pani która pełni funkcję kierownika sklepu skutecznie zniechęciła mnie do robienia tam zakupów. W ubiegłym tygodniu, jak niemal codziennie ( gdyż mam blisko i nawet, można powiedzieć, że lubiłem ten sklep) nie zauważyłem, że nie "przeszła" płatność kartą po zeskanowaniu produktów ( około 25 zł ) ,nie było żadnego sygnału, że jest jakiś kłopot z płatnością . Spakowałem zakupy, wyszedłem. Po kilkudziesięciu metrach usłyszałem za sobą krzyki. Wybiegly za mną dwie panie, pracownice Stokrotki. Zawróciłem, zapytałem grzecznie o co chodzi, domyśliłem się, że coś nie tak z akceptacją płatności. Od jednej z pań usłyszałem zarzuty nie pobrania paragonu, złośliwe insynuacje o świadomym niezapłaceniu za towar itd. Podeszliśmy do kasy, poprosiłem żeby pani się uspokoiła gdyż zachowuje się agresywnie i niestosownie do sytuacji gdyż ze spokojem wróciłem z chęcią ponowienia płatności. Jednak pani tkwilła w swej agresywnej postawie. Przelała się czara goryczy i w tej sytuacji wyłożyłem towary z powrotem na półkę automatycznej kasy, jednakże już bez chęci dokończenia transakcji. Zwróciłem uwagę, że robię w tym miejscu niemal codziennie zakupy ale wobec takiego traktowania klienta znajdę inne miejsce. Pani skomentowała to z szyderczym uśmiechem na twarzy, życzycząc powodzenia. Szok, po prostu wyszedłem ze sklepu zaskoczony taką postawą zwłaszcza , że wokół jest sporo sklepów, mniejszych, większych o takim samym profilu. Postanowiłem jednak po chwili wrócić i porozmawiać z kierownikiem sklepu o tej sytuacji i szokującym podejściu pracownika. Cóż się okazało ? To właśnie była pani kierownik sklepu. Nie pozostało nic innego jak również życzyć powodzenia i bezpowrotnie wyjść . Przynajmniej do czasu zmian w kierownictwie i co za tym idzie ( a przynajmniej powinno ) odrobiny szacunku do klienta i poczucia świadomości na czym polega taka branża jak handel. Na dziś moja opinia jest negatywna .
Notorycznie nie zgadzają się ceny na półce z tymi przy kasie, oczywiście na niekorzyść klienta. Ceny są wysokie a poziom obsługi pozostawia wiele do życzenia. Z obsługi bardzo miła jest pani brunetka z tatuzami, reszta pracowników powinna brać przykład. ;)
Skrupulatnie trzeba sprawdzać daty ważności produktów… niestety niejednokrotnie leżą na półkach rzeczy, których powinno tam nie być od kilku dobrych dni!!! Kilka metek przyklejonych na produkcie z inną datą niż była w rzeczywistości…
Na szybkie, podreczne zakupy. Na duże, obiadowe czy uzupełnienie zapasów niekoniecznie. Nie przekonuje mnie ani mięso, ani pieczywo a na pewno nie wędlina. Drogo.
Fajnie jest mieć duży sklep w okolicy aczkolwiek trzeba być dość czujnym co do daty ważności kupowanych produktów. Dwa razy zdarzyło mi się taka sytuacja w tym sklepie. Raz towaru nie kupiłem i odłożyłem na półkę, drugi raz zawiodła czujność i kupiłem produkt przeterminowany o 3 miesiące. Pani przyjmująca zwrot stwierdziła że nie mają możliwości sprawdzenia wszystkiego. Swoją drogą są w dobie komputeryzacji aby nie było to monitorowane to trochę słabo. Dodatkowo złożyło się tak, że nie posiadałem paragonu zostawiłem w sklepie. Pani z łaską przyjęła zwracany towar (kupiony 30 minut wcześniej) w pierwszej kolejności odnosząc się to braku paragonu jak by to było najważniejsze. Oczywiście żadnego przepraszam się nie doczekałem.
Stokrotka znajduje się przy Franciszka Marii Lanciego 12, 02-792 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Stokrotka pod numerem +48 818 889 200
Do Stokrotka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku