UWAGA. TEN SKLEP ŻABKA NAGMINNIE I ŚWIADOMIE ŁAMIE POLSKIE PRAWO SPRZEDAJĄC PRODUKTY PO CENACH WYŻSZYCH NIŻ NA ETYKIETACH. Pracownica tego sklepu przyznała się, że zmienia ceny w trakcie godzin otwarcia i na dodatek nie zwróciła różnicy po zwróceniu jej uwagi o błędnej cenie. Brak znajomości prawa nie zwalnia z obowiązku jego przestrzegania.
Przyszłam do Żabki dzisiaj, w sobotę o 22:25. Odmówiono mi sprzedaży pizzy, ponieważ trzeba ją było podgrzać. To nie był pierwszy raz, kiedy spotkała mnie taka odmowa. Zwracam uwagę, że w tym momencie piec do podgrzewania nie był jeszcze wyłączony — specjalnie podeszłam do kasy i sprawdziłam. Na piecu był włączony wskaźnik i widniał napis „Żabka”. W efekcie musiałam pójść do innej Żabki na Jana Kazimierza, gdzie bez żadnego problemu sprzedano mi pizzę, mimo że było już 22:45. Tymczasem w Żabce znajdującej się w naszym budynku za każdym razem już około 22:15 personel stoi z torbami, gotowy do wyjścia, i tylko czeka, aż wybije 23:00, żeby iść do domu.
Chciałabym zwrócić uwagę na obsługę w sklepie. Pani z ciemnymi włosami i grzywką za każdym razem jest nieuprzejma i reaguje na prośby tak, jakby była zmuszana do pracy. Nawet przy uprzejmym podejściu jej zachowanie pozostaje nieprzyjemne.
Niestety, moja wizyta w sklepie Żabka była bardzo rozczarowująca. Ceny na półkach okazały się nieaktualne – produkt oznaczony jako 6,70 PLN przy kasie kosztował aż 11,99 PLN. Kiedy zwróciłem uwagę obsłudze, usłyszałem w odpowiedzi jedynie niekulturalny komentarz: „Pan lubi się czepiać”. Takie podejście do klienta jest absolutnie nie do przyjęcia. Uważam, że szefostwo powinno jak najszybciej przeprowadzić szkolenie dla pracowników z zakresu obsługi klienta i kultury osobistej. Klient, który zwraca uwagę na niezgodność cen, nie „czepia się”, tylko ma prawo oczekiwać uczciwej i profesjonalnej obsługi.
Może jeszcze nie miałem jakichś przygód, albo coś się zmieniło, ale jak dla mnie jest spoko, w okolicy są gorsze miejsca, jak dla mnie plus za duży wybór.
Najmilsza obsługa z jaką kiedykolwiek spotkałam się w żabce!
Nie wiem czemu inni ludzie narzekają tutaj na obsługę. Żabka znajduje sie niedaleko mojej uczelni, wiec często do niej chodziłem i obsługa zawsze była przemiła i z uśmiechem mnie obsługiwali. Przez jakiś czas porządek nie był utrzymywany, ale teraz jest czyściej niż na święta (naprawdę!), nie to jak w innych punktach, gdzie do kasy nawet nie da sie przejść. To inne żabki mogłyby brać przykład z tej jak właśnie prowadzić sklep. Ja jestem bardzo zadowolony ze swojego doświadczenia jako klient :).
Najgorsza żabka w okolicy. Ceny przy produktach nie zgadzają się z tymi przy kasie, a przy zgłaszaniu pracownikowi tego faktu, pan jest wręcz obrażony, że klient ma "problem". Pracownik tłumaczył,że to nie on układa produkty, dlatego poprosiłam o rozmowę z osobą za to odpowiedzialną, gdyż taka sytuacja zdarza mi się tu już 2 raz. Osoba z zaplecza nie chciała wyjść,gdyż "nie miała czasu". Oddałam towar i ja również na przyszłość "nie mam czasu" na zakupy w sklepie,w którym oszukują ludzi w białych rękawiczkach. Nie każdy liczy grosz i spojrzy na paragon,że coś się nie zgadza z tym co widnieje na sklepie. Większość zapłaci więcej i wyjdzie. Śmiech na sali.
Żabka znajduje się przy Goleszowska 3/lok. U6 i U7, 01-249 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Żabka pod numerem +48 618 563 700
Do Żabka można dotrzeć, korzystając z poniższego linku