Żabka

Opinie

1. Julia Opara ★☆☆☆☆

   Wystawiam negatywną opinię z dwóch powodów: Pierwsza sytuacja – kupowałam kanapkę z wyraźną naklejką „-50%”, bo miała termin ważności do dzisiaj i była przeceniona. Dopiero po wyjściu od kasy, patrząc na paragon, zauważyłam, że rabat nie został naliczony. Zgłosiłam to kasjerce i od tego momentu zaczęła się nieprzyjemna rozmowa, komentarze i uwagi. Warte podkreślenia jest, że obowiązek prawidłowego naliczania ceny spoczywa na sklepie, a nie na kliencie. Zgodnie z art. 4 ust. 1 ustawy o informowaniu o cenach towarów i usług, „cena uwidoczniona przy towarze jest ceną wiążącą dla sprzedawcy”. Jeśli produkt ma naklejkę „-50%”, to kasjer powinien to uwzględnić – w przeciwnym wypadku jest to błąd sklepu i wprowadzanie klienta w błąd, a nie jakikolwiek błąd klienta. Druga sytuacja – kupowałam dwie czekolady, ponieważ według cenówki miała obowiązywać promocja, że zapłacę taniej, jeśli wezmę dwie sztuki. Dopiero przy kasie okazało się, że promocja jest „ważna od jutra”, mimo że cenówka była już wystawiona. Usłyszałam tłumaczenia, że „przecież na cenówce jest data”. Problem w tym, że ten dopisek był drobnym drukiem na dolnej półce, więc żeby go przeczytać, trzeba by było klękać przy regale. Klient nie ma obowiązku doszukiwać się takich szczegółów, skoro cenówka jest wyłożona – zgodnie z prawem cena musi być podana jednoznacznie i w sposób niebudzący wątpliwości (art. 5 tej samej ustawy). Rozumiem, że pracownicy mają dużo obowiązków i mogą zdarzyć się błędy. Jednak oczekiwałabym wtedy zwykłego, spokojnego podejścia i przyjęcia uwagi, zwłaszcza że jako klient mam prawo zgłosić reklamację. Niestety w odpowiedzi padały nieprzyjemne komentarze przy innych klientach i cała sytuacja była bardzo nietaktowna i nieprofesjonalna. Nie czułam się tam dobrze potraktowana i po tej wizycie nie mam ochoty wracać do tego sklepu.

   prawie 6 miesięcy temu
2. Maciej Bielecki ★☆☆☆☆

   Doświadczyłem przyjemności jak z filmów o tematyce PRL. Przyjechaliśmy 10 minut przed zamknięciem i jedna pani już stała przy drzwiach z kluczem, tak żeby nikt nieporządany nie mógł wejść, a druga kasowała ostatnich klientów. Presja społeczna w postaci zgromadzenia pod sklepem wywołała w pani przy drzwiach odruch wpuszczenia kilku osób, ale tylko dwóch! A potem jednak trzech… wchodzę i jestem przy kasie, w tle popędzanie i ponaglanie. Żartobliwym ton i uśmiechem mówię to pani przy kasie, ze zdenerwuje panie, bo mam paczkę, no i się zaczęło. Odpaliłem bombę! Calu czas miałem 8 minut do oficjalnego zamknięcia sklepu. Generalnie agresja ze strony starszej pani i jakikolwiek brak kultury do klienta, a po prostu tez człowieka. Panie właścicielu, proszę się zastanowić kogo pan zatrudnia, bo to na prawdę ma wpływ. Wiem ze ludzie i tak będą przychodzić, bo blisko, tak jak zakłada schemat żabki, ale można to robić w fajny sposób, a nie za karę. Szanujmy się.

   1 rok temu
3. Eugeniusz Mościcki ★☆☆☆☆

   Obsługa jak w sklepach " społem" z lat 80tych. Rudowłosa Kasjerka z dłuższymi włosami obsługiwała od nie chcenia. Ja rozumiem ,że jest dużo klientów ale mogła ją podmienić inna Kasjerka aby ta Pani spokojnie mogła zjeść hot-doga a nie pod czas obsługi klientów. Pozdrawiamy serdecznie!!!

   1 rok temu

1. Dorota ★☆☆☆☆

   Poprosiłam hot doga na wynos Pani blond w okularach zrobiła zrobila na miejscu bez opakowania jak poprosiłam o to by zapakowała ponownie na wynos z wielką irytacja powiedziała '' a w co ja Pani zapakuje'' hmmm to wytłumaczyłam iż w każdej żabce są termiczne folie w które pakują to powiedziała że nie ma i koniec gdyby mnie poinformowała wcześniej iż tego nie ma nie kupiła bhm . Nie polecam obsługi w tej żabce.

   prawie 2 lata temu
2. Franek Głowacki ★☆☆☆☆

   Dnia 9.01.2024 Przyszedłem z wielkiego mrozu do sklepu już widziałem przez drzwi że Pani Blondynka w okularach po 40-stce (nie zwróciłem uwagi na tabliczkę z imieniem) myła podłogę po prawej stronie (bliżej kasy) więc żeby nie chodzić po świeżo umytej podłodze poszedłem lewą stroną która była jeszcze nie umyta, poszedłem jeszcze lewą stroną po to by poczekać aż mój telefon się włączy bo na tym zimnie się wyłączył i nie chciałem stać przy kasie żeby nie blokować kolejki. Podchodzę do kasy i zadaję Pani pytanie mam do odebrania paczkę i chciałbym zamówić hot doga więc jak Pani wygodniej najpierw hot dog czy Paczka a Pani do mnie z wyraźna irytacją na twarzy Obszedł Pan pol sklepu żeby odebrać paczkę i ja grzecznie wytłumaczyłem Pani (tak jak napisałem wyżej) że musiałem poczekać aż telefon się włączy i nie chciałem iść po zmytej podłodze. I Pani znowu z wyraźną irytacja 3 ostatnie numery przesyłki Odpowiadam 731 Podał Pan numer przesyłki czy PIN odbioru Ja spokojnym głosem Przesyłki. Nwm czy Pani uważała mnie za osobę o małej ilości punktów IQ czy co.Pani znalazła paczkę w miarę szybko więc tutaj zastrzeżenien nie mam ale Pani rzuciła paczką podczas wydawania. NIE POLECAM BYĆ OBSŁUGIWANYM PRZEZ TĄ PANIĄ.

   prawie 2 lata temu
3. Małgorzata R. ★☆☆☆☆

   Najgorsza Żabka w okolicy.Właściciel mentalnie dalej jest w PRL i myśli,że wszystko mu wolno.Proszę Pana teraz ludzie mają wybór i bardzo dobrze,bo do Pana Żabki już więcej nie przyjdę.Odradzam wszystkim.

   prawie 3 lata temu

1. Michał S ★★★★☆

   Jak się wejdzie do sklepu to się wydaje , że sklep jest mały a wcale tak nie jest , dlatego bo od razu na wejściu widzisz półkę , ale oprócz tego wszystko ok.

   prawie 3 lata temu
2. Adam Lisiecki ★★★★★

   Pani Paulina pracująca w tym sklepie rzetelna lojalna naprawdę super ekspedientka zawsze pomocna uśmiechnięta

   prawie 3 lata temu
3. Karolina Pińczuk ★★☆☆☆

   Fatalnie (nie)wyszkolona obsługa - Pani nie potrafiła nadać paczki InPost. Nawet nie spróbowała. Kazała przyjść następnego dnia, gdy wiadomo, ze paczka ma ograniczony czas na nadanie, a punktu nadania nie da się zmienić. Dwie gwiazdki zamiast jednej tylko dlatego, ze przeprosiła. Od razu prostuje - nie mam pretensji do tej konkretnej Pani, a do kierownictwa. Edit: Podjęłam dziś rano drugą próbę nadania paczki. Pani z papierosem w ręku oznajmiła, że nie ma internetu, wiec nie nada paczki.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania