Byłam dziś długo nie było mnie w Polsce byłam ostatnio 2 lata temu stąd mogę wypowiedzieć się o różnicy. Niestety ale sprzedawczyni zachowywała się jakby koleżanki szukała. Próbowała mi wcisnąć wszystko. Na siłę bardzo tego nie lubię. Bardzo negatywna zmiana
Dostałam na urodziny voucher do sklepu, więc postanowiłam wykorzystać go przy zakupach bielizny. Skuszona informacja o bonie urodzinowym 20%, zapoznałam się z regulaminem i czekałam na jego otrzymanie (w międzyczasie dodałam upatrzone produkty do koszyka i bardzo szybko obsługa wysłała mi maila o porzuconym koszyku z chęcią pomocy przy złożeniu zamówienia, co traciło desperacja). Pierwsze rozczarowanie nastąpiło, kiedy musiałam przypomnieć się do BOKu w temacie kodu. Drugie, kiedy okazało się, że dla sklepu regulaminowe określenie „niebieska gwiazdka” oznacza „tylko online”, a ja jako konsument powinnam to od razu zrozumieć no i nie będzie mi dane skorzystanie z tego bonu. Ostatecznie jednak złożyłam zamówienie, na kwotę bagatela ponad 2 tyś zł. Spodziewałam się, że skoro coś jest online, przyjdzie od producenta, dlatego też nie denerwowałam się brakiem informacji o dostawie. Ostatecznie, wczoraj otrzymałam maila że Moliera2 o mnie pamięta, ale obsługa mojego zamówienia potrwa jeszcze chwilę, natomiast dziś już firma kurierska powiadomiła mnie o przesyłce (nie dając mi możliwości zapewnienia sobie odbioru paczki). Na szczęście udało się złapać z kurierem. I jakież było moje zdziwienie kiedy zobaczyłam malutki kartonik, a w nim w papierze zawinięta bieliznę. Nie w folii, nie zabezpieczona, nie jakkolwiek higienicznie zapakowana luksusową bieliznę. Totalna porażka, myślę że gdybym zamowila rzeczy ze strony producenta byłoby to o wiele bardziej luksusowe niż z tego „luksusowego sklepu”. Totalnie nie polecam i będę odradzać każdemu. Na zdjęciu „luksusowo” zapakowana bielizna. Edit: Szanowni Państwo, wydaje mi się że na tyle dokładnie opisałam całą sytuację i zakup, że bez problemu sami odnajdziecie mnie w systemie. Oczywiście, jeśli faktycznie chcecie znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie tej sytuacji.
5 tylko i wyłącznie dla Pana Adama, który uratował niemiłe pierwsze wrażenie. Widać, że Panu zależy na klientach i pewnie na opinii o sklepie też. Kilka razy dokonywałam zakupów online i będąc w Warszawie postanowiłam zajrzeć do sklepu stacjonarnego. Weszłam z dużym entuzjazmem, jednak zachowanie starszej pani w blond włosach było bardzo nieprzyjemne, najpierw ignorowała moją obecność, później zaczęła mnie pouczać. Pan Adam jednak wykazał się taktem, wysoką kulturą osobistą, profesjonalizmem i poczuciem humoru, dzięki czemu dalsza część tej wizyty sprawiła mi wiele radości. Byłam zaopiekowana, a przede wszystkim dokonałam zakupu.
Omijajcie ten sklep szerokim łukiem. Sklep nie uznaje gwarancji. Buty za ponad tysiąc złotych farbują od środka. Informacja zwrotna z działu obsługi: „ ocenili reklamację jako niezasadną” Sklep dno!!! To nie jest sklep klasy premium. Sprawę kieruję do Rzecznika Praw Konsumenta. Ostatnie zakupy w tym sklepie.
Budy D&G portofino po paru założeniach postrzępiony język, pęknięta trytytka (budowlana) która trzyma sznurówkę, zapewne tania z Chin, normalnie wytrzymują dość sporo. Kilka dni temu zamówione buty Balmain, pomijając estetykę pudełka które wygląda jakby ktoś grał nim w piłkę na magazynie, karton w środku wypchany papierami, buty białe poodbarwiane na żółto w kilku miejscach, na jednym bucie logo na języku tak, na innym inaczej, buty kupione trochę taniej niż cena regularna (4500). Obecny poziom i jakoś tego miejsca powala, niestety w negatywny sposób.
Jestem totalnie zawiedziona poziomem obsługi klienta. Kupiłam w sklepie szpilki od topowej marki, które po pierwszym ubraniu (!) zaczęły obłazić z wewnętrznej złotej wkładki. Dodam, że to sandały, więc wada jest widoczna na pierwszy rzut oka. Sklep odrzucił moją reklamacje, uznając, że cyt. „ zmiany zostały ocenione jako niezwiązane z wadami konstrukcyjnymi czy produkcyjną wadą materiałową”. Wygląda na to, że to moja stopa jest wadliwa, a buty z których odchodzi materiał takie właśnie powinny być! Na pocieszenie zaproponowano mi, że może dom mody Aquazzura zgodzi się naprawić moje buty, mimo iż to na sprzedawcy spoczywa odpowiedzialność za sprzedawany towar. Oczywiście skieruję sprawę na drogę sądową, ale przestrzegam przed zakupami na niebagatelną kwotę, które mogą się kończyć tak jak u mnie
To kolejny(i już ostatni) raz kiedy zamówiona i odebrana rzecz w butiku na ul. Moliera 2 wiąże się z nieprzyjemna obsługa i odbiorem rzeczy pogniecionej i nieestetycznie spakowane. Tym razem rozczarowało mnie to, że przy 4-5 osobowej obsłudze nikt się nie interesuje klientem a zgłoszenie jakiejś uwagi wiąże się z nieprofesjonalizmem i lekceważeniem. Jak dla mnie były to ostatnie zakupy w tym sklepie-ul. mokotowska w Warszawie oferuje produkty także z wyższej półki, ale z przyjemniejszą i profesjonalna obsługą która nie robi naburmuszonych min kiedy o coś się prosi czy zwraca uwagę.
Zamawianie przez internet to jakaś pomyłka. Zamówiona 2ga para butów damskich i znowu to samo czyli ślady użytkowania, klejone, noszone itd, przy okazji dodam zdjęcia. Ostatni zakup (zapłacony z góry) nawet nie doszedł, sklep internetowy nawet nie raczy zadzwonić, wysłać sms, email itd... nie kwapią się poinformować klienta że produktu nie mają, bo po co... najlepiej wziąć kasę i siedzieć cicho.
Zamawiam ostatnio nawet kilka razy w msc, bo wyprzedaże u Was to złoto. Nigdy nie mam problemu z wysyłka ( często przesyłkę mam po 1 lub 2 dniach). Produkty są zapakowane w oryginalne opakowania, maja komplet metek ( w przeciwieństwie do vitkac). Drobny minus za droga przesyłkę dla stałych klientów z klubu. Czekam na otwarcie stacjonarnego w Krakowie.
Odradzam zamawiania w sklepie online, 19 grudnia zamówiłam buty, po kilku dniach dostałam informacje ze czekają na wysyłkę z magazynu zewnętrznego, po kilku następnych ze jednak buty nie przeszły testu jakości i zlecono zwrot pieniędzy (rekompensata bon 50 zł przy zakupie za prawie 3tys zł). Zaproponowano mi 0.5 rozmiaru mniejsze, wiec zamówiłam buty po raz drugi. Oto co przyszło do mnie, używane ze zniszczona podeszwa w kleju i dziurach od chodzenia po kamieniach i takie już przeszły test jakości. Nikt nawet nie przeprosił za wysyłkę takich butów. Po czym buty wróciły na stronę internetową z ceną o 200 zł wyższą i Pani z obsługi klienta po zapytaniu czy znowu dostanę używane buty odpowiedziała ze najprawdopodniej jest to ta sama para. Już niestety nie można uwierzyć, ze ktoś nie sprawdził butów w świątecznym szale tylko celowa sprzedaż używanych butów jako nowe. Zwykłe oszustwo!!!
Moliera2.com | Warszawa znajduje się przy Moliera 2, 00-076 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Moliera2.com | Warszawa pod numerem +48 510 019 600
Do Moliera2.com | Warszawa można dotrzeć, korzystając z poniższego linku