Od pół roku próbuje odzyskać od tej firmy pieniądze. Odbijanie się od ściany, kilkanaście wysłanych maili, nikt nie jest odpowiedzialny. Nie jestem w stanie się z nimi skontaktować, wiecznie włączająca się poczta głosowa lub osoby które odsyłają pod zablokowane numery. Polecam - jesli ktos ma do stracenia masę czasu.
Sklep na Bartyckiej to jakaś pomyłka. Płytki miały być w ciągu 2-3 tygodni ,dojechały po 7 tygodniach! Po ciągłym dzwonieniu oni nic nie wiedzą i odsyłają do innych .Telefon często wyłączony. Kiedy w końcu dotarły, po wcześniejszym telefonie z zapytaniem Pana do której można odebrać pojechałam odebrać a okazało się że ich na miejscu nie ma tylko trzeba odebrać w innym mieście! Gdzie do zamknięcia magazynu zostało 10min. a tego nas wcześniej nie poinformowano .Ten Pan powiedział że czynne jest do 19 a było do 17.Nie miły sprzedawca jakby za karę tam pracował. Kilka płytek było uszkodzonych i nie uznali reklamacji.OMIJAĆ TEN SKLEP SZEROKIM ŁUKIEM. ODRADZAM TAM ZAKUPY .
Brak możliwości zwrotów. Dla mnie jako architekta jak i dla moich klientów jest to niedopuszczalne. Pan z obsługi z Pruszkowa opryskliwy. Zwroty to problem, a zwrot palety tylko możliwy w czasie pracy magazynu. Specjalnie będzie trzeba wziąć urlop, bo sklep nie może palety przyjąć - 1 sztuki.
wow, tak nieprofesjonalnej obsługi nie widziałem od lat. Chyba brali jakieś specjalne szkolenia jak należy opryskliwie i bez należytego szacunku rozmawiać z klientem. Zmarnowaliśmy tylko czas i pieniądze na zamówienie płytek, których okazało się że jednak nie mają na magazynie, bo w dniu odbioru sprzedali je komuś innemu. Muszę teraz od początku zamawiać w innym sklepie a budowa ma przestój.
1 gwiazdka bo nie można mniej.. -1 "pan projektant" wyliczył o 7m2 płytek więcej niż powinien, oczywiście problem ze zwrotem -1 projekt w cenie miał mieć wizualizacje z kontrastowymi fugami po kilku tel i mailach przypomnienia temat zlany przez sklep, czyli nie otrzymałem tego za co zapłaciłem -1 projekt łazienki został do nas wysłany z kilkudniowym opóźnieniem oczywiście bez wyżej wymienionego, po mailach i telefonach -1 długi czas oczekiwania na zwrot za wizualizacje oraz paletę i standardowo kilka maili z przypomnieniem -1 raz płytek nie ma na magazynie i nie wiadomo kiedy będą, na drugi dzień jest 1tys metrów i można kupić... Nigdy nie spotkałem się z tak nieprofesjonalnym sklepem, nie polecam i odradzam każdemu!
To miejsce powinno zostać kategorycznie zamknięte. Jako architekt wnętrz jestem w szoku, że producenci mają to miejsce na liście swoich oficjalnych dystrybutorów. Pomijając fakt, że zapewniano nas, iż czas oczekiwania na płytki to max. do 2 tyg. a dotarły po ponad miesiącu (na cały remont u klientów mieliśmy 2 miesiące łącznie) w dodatku fakt, że w ogóle dotarły był spowodowany naszymi ciągłymi telefonami co kilka dni, aby sprawdzać, czy na pewno nasze zamówienie zostało wysłane. Fatalna jakość obsługi, handlowcy kompletnie nie ogarniają tego co się dzieje, są nieuprzejmi, nie oddzwaniają, nie są ani kompetentni, ani pomocni. Odradzam wszystkim. Mam wrażenie, że sprzedają towar, którego nie posiadają, nie mają rzetelnych inf. o terminach dostaw, dodatkowo, w co drugim kartonie płytki były uszkodzone. Brak słów.
Odradzam współpracy z tym sklepem (oddział Bartycka). Wszystko co mogło pójść nie tak to poszło: - Pomylone dane na proformie - Zawyżone ceny (średnio o 30%), dopiero po zwróceniu uwagi skorygowali to. Poświęciłem 1h czasu aby przejść każdy produkt po kolei - Zamówienie miało być do odbioru w sklepie stacjonarnym. Czekałem na nie 3 dni po czym w sklepie dowiedziałem się, że nie będzie zrealizowane w całości ale powinienem je opłacić i dopiero będę mógł je odebrać z magazynu :D Zamówienie na kilkanaście tysięcy złotych. Najwidoczniej dla nich za mało aby podejść do klienta poważnie. Omijać szerokim łukiem. Dawno mnie tak nikt nie wystawił.
Nie polecam punktu w Pruszkowie. Pomoc projektanta oceniam na zero gwiazdek poza wizualizacją brak plusów współpracy, złe wyliczenie płytek, a na kolejne oczekiwanie 14 dni jednak zdecydowałam się na zakup w innym sklepie. Obsługa miła i tylko za to 3 gwiazdki, ale proces uzyskania zwrotu za korzystanie z usługi architekta dosyć skomplikowana. Mimo opłacenia zamówienia trzeba fatygować się kolejny raz po zwrot za projekt - dziwne, ponieważ raczej mało prawdopodobne bym nie odebrała płytek za kilka tysięcy po ich opłaceniu.
ARCER S.A. znajduje się przy Bartycka 24/26/203, 00-716 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z ARCER S.A. pod numerem +48 500 054 307
Do ARCER S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Wólka Kozłowska 1 D, 05-240, Polska
ul, Stróżewska 1, 09-142 Załuski, Polska
Warszawska 68, 05-152 Czosnów, Polska
09-150 Sielec, Polska
Cicha, 05-152 Cząstków Polski, Polska
3 Maja 88, 05-080 Izabelin C, Polska