Obsługa tragiczna, wydając płytki - nawet nie potrafią zweryfikować czy nie wydają ich bez pęknięć - raptem przy trzech paczkach.
Ceny może okej, ale obsługa klienta fatalna. Od dwóch tygodni czekam na zamówienie. Na infolionii twierdzą, że towar jest dostępny. Punkt z którego towar ma być wysłany nie odpowiada na maile, nie odbiera telefonów. Dodatkowo na infolinii usłyszałem, że są opóźnienia bo są promocje. Jeżeli sklep nie jest w stanie ogarnąć logistyki to może nie powinien robić promocji.
Zamówiłem 2 rodzaje płytek. 61 opak jednej i 17 opakowań drugiej. Przyjechało 80 opakowań tej pierwszej. Pani Magdalena Kłyk reklamacji nie uznała bo wyszło im z remanentu rzekomo przeprowadzonego na magazynie, że dostałem prawidłowe ilość plytek zgodnie z zamówieniem. Cud przyrodniczy. Beznadziejny sklep i obsługa, nie polecam !
Najgorsze zakupy w życiu – stanowczo odradzam! Zamówiliśmy jeden rodzaj płytek, a w paczkach przyszły… 90% takich samych i 2 sztuki różne! Różnią się wzorem i odcieniem – wygląda to jak resztki z magazynu, a nie zamówienie klienta. Tłumaczą się, że tak to robi producent. Szkoda tylko, że na 6 czy 7 paczek płytek Crazy Mint wszystkie płytki były jednego wzoru oprócz 2 sztuk. Dodatkowo uwaga- zamawiasz kilka rodzajów płytek i potrafią zrobić 2 lub 3 wysyłki. Tłumaczą się, że to z różnych magazynów. Wziąłem wolne specjalnie, żeby przyjąć dostawę i okazało się, ze przyjechały 2 pozycje z 3 zamówionych. Totalny bezsens- bo do następnej dostawy- paletowej, znowu ktoś musiał być w domu- bo przecież pod bramą czy na podjeździe nie zostawisz. To jeszcze nie wszystko – płytki są KRZYWE, nierówne, nie trzymają kątów, przez co absolutnie nie nadają się do położenia w jakimkolwiek pomieszczeniu mieszkalnym (różnica na 60 cm między rogiem a środkiem potrafiła sięgać 3-4mm - co w przypadku położenia dwóch takich jedna na drugiej robi fugę wielkości 6-8mm!!!) Fachowiec złapał się za głowę i odmówił ich układania, bo z takim materiałem nie da się zrobić porządnej roboty. Wg niego to nie są płytki drugiego gatunku tylko odrzut produkcyjny, który powinien iść na ponowny przerób lub do utylizacji. Ciekawie się to ma do opisu na ich stronie: "Płytki II gatunku są to nowe produkty które nie spełniły najwyższych norm jakości producenta, mogą posiadać nieliczne wady tj. pojedyncze nakłucia, minimalne krzywizny boków, nierażące różnice odcieni itp. Różnice między pierwszym a drugim gatunkiem mogą być trudne do zauważenia a niższa cena w porównaniu do I gatunku rekompensuje ewentualne niedoskonałości." Efekt? Remont wstrzymany, dodatkowe koszty, stracony czas i ogromny stres. Zamiast cieszyć się nowym wnętrzem, musimy teraz szukać innego dostawcy i ponownie kupować płytki. Sklep wykazał się kompletnym brakiem profesjonalizmu i kontroli jakości – takie praktyki to skandal. Reklamacji nie uwzględniają bo: to są płytki II gatunku i tak może być. Nie polecam absolutnie nikomu – jeśli nie chcecie wyrzucić pieniędzy w błoto i nerwów na darmo, omijajcie ten sklep i ich płytki II gatunku szerokim łukiem. To badziewie może nadaje się do garażu, kotłowni, piwnicy ale na pewno nie do domu!
Zamówiłem płytki w Gdańsku – niestety, z niejasnych dla mnie powodów zamówienie zostało podzielone na trzy części, ponieważ dostawa realizowana była z różnych magazynów. W efekcie musiałem ponieść oddzielne koszty dostawy dla każdej z przesyłek. Zamówienia zostały przekazane różnym firmom kurierskim, które dostarczały towar w przypadkowych godzinach, informując mnie zaledwie 10 minut przed przyjazdem. Dostawa do mieszkania okazała się dodatkowo płatna, możliwa wyłącznie w jednym ze sklepów i tylko osobiście. Po dwóch tygodniach otrzymałem przemoczone kartonowe opakowania – część przesyłki nie była zapakowana w ogóle, a płytki były jedynie owinięte taśmą „Nexterio” bezpośrednio po powierzchni. Wszystko zostało owinięte taśmą i umieszczone na jednej palecie. Po otwarciu paczek okazało się, że część płytek jest całkowicie rozbita. Dwie z sześciu paczek zostały umieszczone w środku (prawdopodobnie, by się nie rozsypały?). Odmówiono mi wymiany uszkodzonego towaru na pełnowartościowy. Zaproponowano zwrot płytek, zwrot pieniędzy i zakup nowego produktu – jednak już o 30% drożej – oraz ponowne opłacenie dostawy. Czy w tej sytuacji naprawdę warto dalej korzystać z usług tej firmy?
Polecam zakupy w sklepie na Łopuszańskiej przede wszystkim za miłą i rzetelną obsługę. Panu Mikołajowi należy się solidna premia, gdyż mając wielokrotnie do czynienia z bardzo wymagającą klientką, za każdym razem wykazał się pełnym profesjonalizmem i zaangażowaniem ze stoickim spokojem. Ukłony też w stronę Pana Kewina, który również był bardzo pomocny i uprzejmy. Na pewno jeszcze chętnie do tego sklepu wrócę i z pewnością będę polecać go znajomym
Dobre ceny i spory wybór. Przy odbiorze zamówienia dostałem potłuczone płytki ale panowie nie robili problemu i od razu dali nowe.
Duży wybór płytek, gresów i in. Dobre i b. dobre ceny. Dobra jakość. Kompetentny, szybki i miły personel. Duży ruch i realizowane zamówienia internetowe, przy ograniczonych pomieszczeniach i trudnych warunkach magazynowania, powodują duże obciążenie sprzedawców i kolejkę przy zakupie i odbiorze towarów w godzinach większego ruchu.
Nie warte nerwów, system zamówień i obsługa fatalnie zorganizowane Zamawiasz i nie dostajesz żadnego potwierdzenia, jak zadzwonisz to niewiadomo kiedy twoje zamówienie będzie gotowe - "proszę czekać jest kolejka, dostanie Pan informacje"
W poprzedniej lokalizacji był większy wybór płytek a poza tym panował względny porządek. Tutaj jest straszny chaos. Wszędzie naokoło sklepu walają się potłuczone płytki, trzeba uważnie patrzeć pod nogi. Mam nadzieję, że ogarnięcie wszystkiego to kwestia czasu.
OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie znajduje się przy Łopuszańska 30, 02-220 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie pod numerem +48 885 510 455
Do OUTLET NEXTERIO. Płytki Panele Podłogi w Super Cenie można dotrzeć, korzystając z poniższego linku