Nekera.pl - biuro podróży Nekera Biuro podróży, Włochy, Warszawa

Opinie

1. Monika Ptke ★☆☆☆☆

   .Zakupiona oferta wyjazdu do hotelu Krabi Cha-Da Resort w Tajlandii była niezgodna z rzeczywistością w kilku kluczowych aspektach, a reklamacja została odrzucona bez rzetelnego odniesienia się do faktów. W ofercie hotel przedstawiany był jako czterogwiazdkowy obiekt, tymczasem na miejscu funkcjonował on faktycznie w standardzie 3-gwiazdkowym, co miało bezpośrednie przełożenie na jakość usług. Dodatkowo w opisie wyraźnie wskazano wieczorne animacje, które w rzeczywistości nie odbywały się wcale. Kolejną istotną niezgodnością był transport lotniczy. Oferta sugerowała przelot liniami Emirates, natomiast faktycznie tylko odcinek Warszawa–Dubaj był realizowany przez Emirates, a dalszy lot do Tajlandii odbył się liniami Flydubai. Informacja ta nie była jasno wskazana w ofercie, co dla klienta ma znaczenie zarówno pod względem standardu podróży, jak i warunków lotu. Pomimo jednoznacznych rozbieżności pomiędzy ofertą a stanem faktycznym, organizator odrzucił reklamację, nie odnosząc się merytorycznie do przedstawionych zarzutów. Takie podejście budzi poważne wątpliwości co do rzetelności ofert oraz sposobu traktowania klientów po sprzedaży. Na podstawie tego doświadczenia nie polecam Nekery jako organizatora wyjazdów. Aktualnie analizuje mysl ,aby zgłosić sprawę do Uokik aby zajęli sie tematem. Bo wygląda na to ,ze oferowane moze być totalnie wszystko hotel 5* w cantrum z atrakcjami a w rzeczywistości trafimy do Motelu w środku niczego i nikt nie weźmie za to odpowiedzialności.

   prawie 10 miesięcy temu
2. SZymon Lach ★☆☆☆☆

   Niestety muszę wystawić bardzo negatywną opinię na temat biura podróży Nekera. Rezerwowaliśmy wyjazd do Park Hotel Folgarida w terminie 13–20 grudnia, w okresie obowiązywania akcji Free Ski w Val di Sole. Oferta, którą otrzymaliśmy przed podpisaniem umowy, zawierała informację o skipassie - mielśmy link do oferty który obecnie przekierowuje na zupełnie inną ofertę. To była kluczowa część decyzji o zakupie. Po 8 miesiącach od rezerwacji okazało się, że biuro nie zapewnia żadnego skipassu, mimo że: – hotel potwierdził telefonicznie, że należy do programu Free Ski i w tym terminie normalnie wydaje darmowe skipassy, – inne oferty z tym samym hotelem (np. TravelPlanet) zawierały skipass w cenie także te od Nekery, – w okresie Free Ski skipassy są standardowo wydawane w całym rejonie Val di Sole. Niestety Nekera zasłoniła się tym, że „w ich umowie nie ma skipassu”, pomimo że nie przedstawili nam pełnej oferty przed podpisaniem umowy, a cała decyzja była oparta na linku, który zawierał informację o skipassach. Hotel nie może nam wydać skipassów, ponieważ - jak sam powiedział - „mają umowę z touroperatorem i Nekera blokuje tę opcję”. W praktyce wygląda to tak, że biuro sprzedaje ofertę bez świadczenia, które w hotelu jest darmowe, ale jednocześnie oczekuje dopłat za skipassy. To jest zwyczajnie nieuczciwe wobec klientów. Nie polecam tego biura. Brak przejrzystości, brak komunikacji i wprowadzanie klientów w błąd. W przyszłości będziemy rezerwować wyjazdy wyłącznie bezpośrednio w hotelach lub przez bardziej rzetelne platformy.

   prawie 10 miesięcy temu
3. Ewa Ignaszak ★★★★★

   Bardzo przyjemne miejsce, jedząc posiłek możesz obserwować morze, plażę, wielbłądy - oczywiście z właścicielem :), dobre jedzenie, miła obsługa, mnóstwo zieleni, wzorowa czystość.Spacerkiem brzegiem morza przystań jachtowa i miasteczko Yasmine Hammamet z urokliwą zabudową i klimatyczną mediną.

   1 rok temu

1. Greg 2930 ★☆☆☆☆

   Nie polecam. Niedoinformowanie klienta i tym samym wprowadzanie w błąd. Pseudo „apartament” okazał się być poza terenem hotelu. Standard „apartamentu” - 1*. Na stonce dumnie widoczne 3*. Kontakt z Panią rezydent ok. Ale bez sukcesów oczywiście. Z cyklu tanio kupić drogo sprzedać a klient niech się męczy.Światło w tzw”junior Suite” nie działa, okap zresztą też- ale kto by korzystał z tego na All inclusive??? No i mamy widok na hotel w którym powinniśmy być - wow. Nawet meble z naszego wczesnego tzw.PRL były ciekawsze i niewątpliwie w lepszym stanie.

   1 rok temu
2. Karolina Chojnowska ★☆☆☆☆

   Niestety proszę Państwa, jeszcze z Wami nie wyjechałam a już jestem niezadowolona!! Szukując oferty dla swojej rodziny na wakacje, sugeruję się również godzinami odlotu/przylotu. W trakcie poszukiwania oferty wybrałam wycieczkę z godzinami porannymi, a wy Państwo zmieniliście godziny lotów na godziny późne wieczorem. Lecę z dwójką małych dzieci, więc godziny poranne były lepsze. Ale teraz moje dzieci zgotują piekło o 23 w samolocie. Wielkie serdeczne dzięki!! Podobnie jak check in check out z hotelem....gdzie będę się włuczyć z dziećmi po check out zapewne o 11 bądź 14 czekać na samolot który jest o 23. Porażka. W ramach reklamacji z chęcią wymienię te wycieczkę na inną, może być i gdzie indziej ale z normalnymi godzinami lotów.

   prawie 3 lata temu
3. Anna Wilczynska ★☆☆☆☆

   Piekne Korfu i fajny hotel natomiast sam organizator na niskim poziomie. Brak rezydenta na miejscu czy opcji wycieczek fakultatywnych. Dopadł nas brzydszy dzień i "Rezydent na telefon" oznajmił ze musimy sami zorganizować sobie czas i jeszcze rzucił słuchawka w srodku rozmowy. Oferta hotelu niepelna gdyz polowa maja to jeszcze nie sezon w Grecji. Szkoda ze nas o tym nie uprzedzono...generalnie Nekera po wykupieniu wycieczki nie czuje juz żadnych zobowiązań. Reklamacją nie przyjęta jak i przeprosin za obsługę rezydenta brak.

   prawie 3 lata temu

1. Weronika Kupczyk ★☆☆☆☆

   Tragedia! Obsługa klienta fatalna - wysyłają błędne informacje o godzinie lotu, trzeba dzwonić kilka razy i dopytywać samemu. 15min przed wylotem wysłali SMS z informacja, ze zmieniają wybrany przeze mnie hotel. Stres i nerwy gwarantowane. Lepiej dopłacić i poleciec z Itaka lub TUI. Nekera tylko dla tych, którzy lubią mieć wszystko niezaplanowane i zmieniane na ostatnia chwile :)

   prawie 3 lata temu
2. Grzegorz Gierlak ★★★★★

   Kolejne świetne wakacje z biurem Nekera. Stale podnoszą poziom, po zeszłorocznych małych niedociągnięciach w tym roku wszystko super! Miła i profesjonalna obsługa. Pani Daria i p. Mariusz na posterunku. Polecam biuro Nekera i hotel Palace 5*, Bułgaria. W przyszłym roku z przyjemnością skorzystam i ich usług!

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania