Almatur Polska Biuro podróży, Mokotów, Warszawa

Opinie

1. Julian Wojciechowski ★★★★★

   Pan w recepcji jest bardzo pomocny, a proces uzyskania dokumentów jest stosunkowo szybki

   prawie 11 miesięcy temu
2. Michał Os ★☆☆☆☆

   Firma zatrudnia, a raczej wynajmuje (w systemie B2B) osoby konfliktowe niekompetentne zarówno jeśli chodzi o przewodników jak i kierowców autokarów. Brakuje jakichkolwiek standardów. W dokumencie błędnie jest wskazane, jakoby autokar był "komfortowy", a ponadto jest w nim toaleta (z której nie wolno w praktyce korzystać zgodnie z zaleceniami pilota), barek (który jest niedostępny a jeśli już to pełnopłatnie), video (które nie działa i jest fikcją). Ponadto w autokarze nie działają różne komponenty typu światło nad poszczególnymi fotelami, brak pasa do zapięcia... autokary nie mają okien, przez co wentylacja pozostawia wiele do życzenia. Pani pilot wycieczki nie umie powiedzieć słowa od siebie o programie i samych opowieściach o danym miejscu - czyta z kartki w dodatku jąkając się i plącząc słowa. Ponadto brakuje minimum elastyczności i empatii względem wycieczkowiczów. Objawia się to poprzez niemiłe komentarze, głośne szepty z kierowcami o pasażerze, wysadzenie o wiele dalej od miejsca planowego. Oprócz tego audioprzewodniki to kolejna fikcja, ponieważ nie słychać w nich praktycznie nic, głos jest z oddali, jakby echo i przez wodę. Świetnie za to odbiornik zbiera szumy. Zasięg również bardzo słaby. Kolejnym faktem jest również brak umiejętności używania mikrofonu przez pilota - mikrofon, który powinien być w pobliżu ust jest wygięty pod brodą, praktycznie na klatce piersiowej - przewodnik na liczne komentarze o tym, że nie słychać się sfrustrowała i stwierdziła, że ona nic nie poradzi i nie wsadzi sobie mikrofonu do buzi. Poziom językowy również mizerny, szczególnie jak na rzekomo dwujęzycznego pilota. Podsumowując same zakazy i nakazy w formie "zachęcania" ale w przypadku niewykonania nieprzyjemne sytuacje. Nie wolno zwrócić uprzejmej uwagi lub prośby, gdyż spotyka się to z wielkim oburzeniem i dalszą dyskryminacją podczas wycieczki. Dotyczy wycieczki Strasbourg 15-19.06.2025

   1 rok temu
3. kub_ ix ★☆☆☆☆

   Z tym biurem jest coraz gorzej. Kiedyś obsługa była na poziomie i ceny wycieczek były drugorzędną kwestią. Obsługa była bardzo dobra. Jednak teraz biuro jest na tak niskim poziomie tylko umowa i kasa, obsługa klienta nie ma miejsca w tym biurze. Karygodny kontakt przez infolinie premium, za którą płacisz, bo zarobek na wycieczkach już jest dla nich za mały, trzeba odbić sobie infolinią. Generalnie z biura chciałem skorzystać dwa razy. Raz oszukano mnie co do wycieczki, na szczęście nie doszło do zakupu, drugi raz obsługa niezainteresowana chęcią rezerwacji z mojej strony. Uważajcie na to pseudo biuro! Fakty same o nich świadczą ponad 15 klauzul niedozwolonych w umowach i interwencje UOKIK. Fakty świadczą same o tej firmie.

   1 rok temu

1. VVektor93 ★★★★★

   Lokalizacja biura się zmieniła. By się dostać do biura należy wejść do szkoły językowe na 1 piętro, a biuro znajduje się w rogu po lewej stronie. Bardzo miła i szybka obsługa. Panowie znają się na swojej pracy i są w stanie fachowo doradzić.

   1 rok temu
2. kaka kaks ★☆☆☆☆

   Pomijając fatalną organizacje wyjazdu młodzieżowego pod koniec turnusu musiliśmy spędzić 13h w pełnym słońcu ponieważ z pokoi zostaliśmy WYZRUCENI o godznienie 8.00 a następnie wyrzuceni na własną rękę na miasto w temperaturze 41°C bez możliwości jakiegokolwiek ochłodzenia się co przy takich temperaturzach może skutkować urazem na zdrowiu, całkowicie nie polecam w życiu nie skozystał bym podobnie z żadnej ich oferty, pomijam już kadrę która była tak głupia i nie zorganizowana że to koniec, jedynym wyjątkiem był Pan Irek który ogarnął cały wyjazd. Mowa tu o obozie w Bułgari w złotych piaskach wterminie 8-18.07 2024r.

   prawie 2 lata temu
3. Dorota Baranowska ★★★★★

   Ciekawe wycieczki w przystępnych cenach, nie zawiodłam się na żadnej wycieczce

   prawie 3 lata temu

1. Jakub Berger ★☆☆☆☆

   W życiu nie spotkałem się z tak niemiłą, sfrustrowaną i chamską obsługą klienta. Pan obsługujący mnie m.in. nakrzyczał na innych klientów bez znaczącego powodu. Dziwne, bo obsługa przez maila bardzo sprawna i profesjonalna. Lepiej omijać ten punkt Almatur szerokim łukiem.

   prawie 3 lata temu
2. Kamron Ismoilov ★★★★★

   Almatur najlepsza agencja w Polsce Cieszyłem się z pracy Dzięki chłopaki

   prawie 4 lata temu
3. Monika Puchalska ★★★★★

   Moje dziecko jedzie na obóz kolejny raz. Zawsze wraca zadowolona. Polecam

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania