Biuro bardzo sprawnie pomogło mi przy zmianie danych podróżnych (linie AirArabia). Dzięki serdecznej pomocy zaoszczędziłem sobie stresu oraz ewentualnych kosztów na lotnisku. Polecam
Kompletny brak profesjonalizmu, żenująca wiedza i zero kompetencji. W listopadzie mieliśmy polecieć na wycieczkę wędkarską do Gabonu. Za pośrednictwem e-Travel załatwialiśmy wizy. Na lotnisku w Stambule okazało się, że firma e-Travel zamiast e-wizy dała nam potwierdzenie złożenia wniosku wizowego i uparcie twierdzi do dnia dzisiejszego, że są to wystarczające dokumenty do przekroczenia granicy Gabonu. Niestety nie są! Straciliśmy wyjazd przygotowywany od pół roku i każdy uczestnik wyprawy stracił około 30tyś zł. Firma e-Travel nawet nie podjęła próby rozmowy z nami a ich zdawkowe odpowiedzi na maila są wręcz chamskie. Finał sprawa znajdzie zapewne w sądzie ale to co się stało jest nie do cofnięcia i wynika z kompletnego braku kompetencji i niewiedzy ponoć profesjonalnej firmy… NIE POLECAM!!! OMIJAĆ SZEROKIM ŁUKIEM!!!
Jest to pierwsza negatywna opinia jaką kiedykolwiek wystawiam w internecie. Sam pracuję w usługach turystycznych i rozumiem, że błędy się każdemu zdarzają i nie myli się tylko ten co nic nie robi. Ale w tym przypadku sytuacja jest tak nieprofesjonalna i skandaliczna, że postanowiłem ją opisać ku przestrodze. W listopadzie 2025 mieliśmy wraz z grupą kolegów zaplanowany wyjazd do Gabonu. Aby się tam dostać potrzebna jest wiza lub promesa wizowa, które umożliwiają przekroczenie gabońskiej granicy. Do firmy eTravel zgłosiliśmy się z prośbą o pośrednictwo wizowe i uzyskanie odpowiednich dokumentów. Dodam, że wcześniej także korzystaliśmy z usług tej firmy (wyjazdy do innych państw) i za każdym razem zlecaliśmy im usługi wizowe. Kupowaliśmy również w eTravel bilety lotnicze. Wszystko było zawsze w porządku. Niestety w przypadku feralnego wyjazdu do Gabonu firma eTravel wystawiła nam błędne dokumenty wizowe. Okazało się, że nie jest to promesa wizowa jak wielokrotnie twierdzili (posiadamy całą korespondencję pisemną w tej sprawie z firmą eTravel), a jedynie potwierdzenie złożenia wniosku o promesę wizową. Co więcej przed wyjazdem upewnialiśmy się, czy to na pewno są prawidłowe dokumenty i czy wystarczą aby do Gabonu wjechać. Otrzymaliśmy odpowiedź twierdzącą z eTravel - tak, "to jest promesa wizowa i na jej podstawie zostaniecie panowie wpuszczeni na pokład samolotu do Gabonu". Co się okazało? Mówiąc w skrócie - zostaliśmy zawróceni w Stambule (tam mieliśmy przesiadkę na lot do Gabonu) i nie wpuszczeni na kolejny lot do Gabonu z powodu braku odpowiednich dokumentów (promes wizowych). Straciliśmy zaplanowany urlop i kolosalne pieniądze (koszt wyjazdu od osoby blisko 30 000 PLN). Dodatkowo mnóstwo stresu, nerwów, dodatkowych kosztów poniesionych w Stambule, itp. Musieliśmy wracać do Polski. Złożyliśmy oczywiście reklamację. Po dziś dzień firma eTravel twierdzi, że wystawiła nam prawidłowe dokumenty wizowe choć bardzo łatwo można udowodnić, że takie nie były. Na nasze prośby aby eTravel przesłało nam jakieś dowody, że dokumenty wizowe przez nich wystawione są ok i uprawniają do wjechania do Gabonu - zero odpowiedzi. Kilka razy dawaliśmy eTravel do zrozumienia, że dobrze było by się spotkać i po ludzku dogadać w tej sprawie bo rozumiemy, że błędy się zdarzają. Nie wykazali żadnej inicjatywy w tym zakresie. Sprawa będzie miała prawdopodobnie więc finał w sądzie.
Awaryjne lądowanie w Brukseli zamiast w Paryżu, zostawieni na lotnisku sami sobie, zero pomocy ani z reklamacją ani z przebukowaniem lotu. Rezerwacja hotelu w Paryżu odwołana bo nie stawiliśmy się na czas, nowa rezerwacja poniedziałek-wtorek w hotelu innym zamówionym przez agenta etravel na bookingu (wiem bo portier nie mógł jej znaleźć i agent przez telefon podał numer rezerwacji na booking), od środy do końca w pierwotnym hotelu. W środę na miejscu nie ma żadnej rezerwacji, etravel jej nie potwierdził. Czyli w skrócie- płacisz za zarezerwowanie hotelu na bookingu albo i nie bo na żadną pomoc nie masz co liczyć...
rezerwujesz hotel, ściągają pieniądze z konta i nie dają hotelu!Musisz dopominać się o zwrot pieniędzy. jeśli jesteś w podróży i masz kasę na bieżąco zostajesz bez pieniędzy i bez hotelu. Żadnej pomocy na infolinii, Zwrot pieniędzy za hotel, którego nie było, to około 2 dni więc można się załatwić korzystając z usług.
Dramat. Mały wybór ofert noclegowych i drożyzna. Nie polecam
Negatywne. Zaległość płatnicza od dwóch tygodni i brak jakiejkolwiek reakcji na próby kontaktu.
Współpraca na najwyższym poziomie. Pozdrawiam Panią Monikę:)
Proste menu śniadaniowe,obiadowe i przede wszystkim świetna beza króluje wśród deserów. Regionalne piwo z Konstancina! Miło, przytulnie bezowo, a za oknem park zdrojowy. Bajka
Profesjonalna obsługa podróży służbowych
eTravel S.A. znajduje się przy Aleje Jerozolimskie 96, Ochota, 00-807 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z eTravel S.A. pod numerem +48 224 920 801
Do eTravel S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
door phone 174, Aleja Armii Ludowej 6/74A, 00-571 Warsaw, Polska
Saska 48/lok. 32, 03-914 Warszawa, Polska
Piastowska 22, 05-807 Podkowa Leśna, Polska
Rynek 18/lokal 1, 05-082 Stare Babice, Polska
Lotników Alianckich 20, 05-092 Dziekanów Leśny, Polska
Żukowska 57, 96-320, Polska