Witam, Niestety firma nie jest elastyczna i pomimo prośby wydłużenia terminu na warunkach z oferty propozycja ze strony travelist wyższa niż przedłużenie w hotelu. Korzystałam często z oferty firmy jednak teraz zawiodłam się brakiem elastyczności….
Korzystałem z usług portalu wiele wiele razy i do tej pory wszystko było dobrze. Teraz musiałem o jeden dzień przesunąć rezerwacje .... Hotel bez problemu ( kontakt z hotelem który bez problemu zmieniłby rezerwacje ) Niestety TRAVELIST musi pobrać haracz za zmianę i trzeba dodatkowo dopłacić za samą zmianę mimo że bez problemu są miejsca . Cena robi się większą niż bezpośrednio rezerwując w hotelu. Mają w nosie to że jesteś stałym klientem.... i załatwienie sprawy trwa kilka godzin . Telefonicznie w hotelu 5 minut. Od tej pory NIE POLECAM
Korzystaliśmy już kilka razy i było wszystko w porządku aż do dziś. Rano około godziny 9 złożyliśmy rezerwacje na pobyt od dziś, dostaliśmy po chwili potwierdzenie emeil, że rezerwacja jest potwierdzona po czym wyjechaliśmy z domu. Po przybyciu na miejsce, a jechaliśmy ponad 300km w hotelu okazało się że nie ma dla nas rezerwacji i hotelu. Fakt dostaliśmy od travelist maila o 12:20, że anulują przyjazd zaproponowali hotel który w połowie nie był na poziomie pierwotnego, zwrot gotówki dopiero w przeciągu 14 dni kalendarzowych to śmieszne środki powinny zostać zwrócone NATYCHMIAST!! W hotelu dostaliśmy informację, że już o godzinie 9 poinformowali tavelist, że nie mają pokoi które oferują, a meil przyszedł prawie 4h później, gdy byliśmy już w drodze. Czujemy się rozczarowani i nie skorzystamy w najbliższym czasie. Straciliśmy czas, pieniądze i nerwy. PORAŻKA!!
Na wstępie zaznaczam, że oferta której dotyczy opinia była oferta bezzwrotną. Wyjazd miał być z dzieckiem, które w dniu wyjazdu dostało zapalenia spojowek. Po mailu do hotelu z prośbą o anulowanie rezygnacji, przekierowano mnie do travelist. Odpowiedz na prośbę o anulowanie była oczywiście negatywna, wskazując w każdym mailu, że odmowa jest zgodna z regulaminem. Zaproponowano mi wprawdzie zmianę terminu za dopłata, ale przy wyjeździe z dzieckiem i konieczności zmiany urlopu nie jest to rozwiązanie do zaakceptowania. Po wymianie maili i wskazywaniu za każdym razem ze oferta była bezzwrotna, w końcu podobno nastąpiła próba kontaktu z hotelem w celu rozwiązania zwortu za pomocą vouchera (tak zaproponowałem)- hotel podobno odmówił. Oczywiście jeszcze raz podkreślam, że oferta była bezzwrotna - przestrzegam tylko rodziców z małymi dziećmi, że w przypadku podobnej sytuacji do mojej podejście travelist jest bezrefleksyjne,nastawione tylko na zarobek. Lepiej zorganizować coś za granicą, niż w naszym kraju z kartofla i cebuli.
Jako były klient-kilkanaście lat korzystałem!-stanowczo odradzam, dopóki system się travelistowi nie sypnął było ok, zamawiałem wycieczkę w czasie Black Weeku, wg tego złodziejskiego biura zamówiłem podczas tych megapromocji wycieczkę za...550 zł!!!! dla dwójki osób ZA JEDNĄ DOBĘ-dodam, ,że wtedy obowiązywały na wybrany przeze mnie hotel zniżki rzędu 60%-nie otrzymałem od nich jak zwykle potwierdzenia w swojej zakładce moje zamówienia, rzekomo siadł im system. Podczas reklamacji otrzymywałem odpowiedzi rodem z filmów Barei: "No nie mamy Pańskiego płaszcza i co nam pan zrobisz..."Prosiłem wielokrotnie o poszukanie w swoim bajzlu ceny z 21 listopada (w tym czasie jest naprawdę duży ruch na traveliście i jest tanio-tym bardziej wybrany przeze termin-tydzień przed świętami-bodaj najtańszy w roku!)-nie otrzymałem odpowiedzi. PRZESTRZEGAM, JEŚLI SYSTEM IM SIĄDZIE LUB BĘDĄ MIELI PO PROSTU TAKIE WIDZIMISIĘ, TO ZAPOMNIJCIE O CENIE, KTÓRA WIDNIEJE W OFERCIE!
Travelist znajduje się przy Aleja Armii Ludowej 26, Śródmieście, 00-609 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Travelist pod numerem +48 221 134 044
Do Travelist można dotrzeć, korzystając z poniższego linku