Biuro sprzedaje wycieczki join up ....następnie mając świadomość że to bardzo zła firma umywa ręce ...i stwierdza że proszę sobie dalej radzić samemu. .....więc to biuro omijajcie
Bardzo dobra profesionalna obsługa, oferuje barszo duży asortyment wycieczek i wyjazdów. Przemiła pani Anna potrafi znaleźć ofertę dostosowaną dla każdego kto się do niej zgłosi.
Zdecydowanie odradzam korzystanie z usług tej firmy. Przyszliśmy do Pani Barbary, która pracuje w biurze na Grochowskej, aby kupić wycieczkę do konkretnego hotelu. Kupowaliśmy wakacje z biura podróży po raz pierwszy. Po pierwsze – cena na stronie internetowej i cena w biurze różniły się o ponad 2000 zł. Nikt nie wyjaśnił nam, dlaczego tak jest. Po drugie – Pani Barbara zaczęła nas straszyć, że jeśli nie podpiszemy umowy tego samego dnia, to następnego dnia cena wzrośnie o kolejne 30%. Zaufaliśmy jej i podpisaliśmy umowę – jak się później okazało, zupełnie niepotrzebnie. Dopiero po podpisaniu zobaczyliśmy, że organizatorem wycieczki nie jest Travelplanet, ale Anex Tour – czyli mieliśmy do czynienia z pośrednikiem. Spoiler: cena następnego dnia ani nie wzrosła, ani nawet tydzień później – przeciwnie, spadła. Po trzecie – przyszła pora na opłacenie reszty wycieczki. Chcieliśmy zapłacić gotówką w biurze i przez trzy dni dzwoniliśmy oraz pisaliśmy do Pani Barbary. W sobotę przyszliśmy osobiście do biura – było zamknięte, mimo że godziny otwarcia wskazywały, że powinno być czynne. Dzwoniliśmy do centrali Travelplanet – tam nikt nie wiedział, gdzie jest Pani Barbara, a naszej rezerwacji nie widzieli w systemie. Usłyszeliśmy tylko: „Po prostu zapłaćcie i tyle”. Serio? Po wielu próbach kontaktu i wymianie wiadomości – w końcu oddzwoniła do nas Pani Barbara… i zaczęła na mnie krzyczeć. Była agresywna i zarzucała, że ją niepokoję w sobotę, że przecież nie pracuje i że rzekomo wcale do niej nie dzwoniliśmy. Wysłaliśmy jej zrzuty ekranu z SMS-ami i połączeniami. Nawet nie przeprosiła. I teraz najgorsze – po powrocie pojechaliśmy do Anex Tour i dowiedzieliśmy się, że przepłaciliśmy za tę wycieczkę około 3000 zł. Gdybyśmy teraz chcieli zerwać umowę z Travelplanet, musielibyśmy zapłacić karę umowną wyższą niż zaliczka i różnica w cenie. To po prostu rozbój w biały dzień. Nie wspomnę już o samym hotelu – nie miał nic wspólnego z opisem na stronie, było po prostu tragicznie. Dopiero na miejscu dowiedzieliśmy się, że ceny za tydzień w Beso Beach w Turcji nigdy nie są aż tak wysokie. Zapłaciliśmy ponad 6000 zł za fatalną jakość usług. I tak – sprzedano nam wyjazd jako 8 dni i 7 nocy, ale w rzeczywistości: – w pierwszy dzień przyjechaliśmy do hotelu o 21:00, – w ostatni dzień wyjechaliśmy o 4:50 rano. Oczywiście zapłaciliśmy również za te dni, jakby były pełnoprawnymi dniami urlopu. Jestem w szoku. To było po prostu okropne doświadczenie.
Fatalna obsługa i zdziercy! Żadnej fachowej pomocy i podpowiedzi. Dopłaciliśmy za dogodne godziny lotu, ale oczywiście chartery i biura podróży rządzą się sami, żeby było dla nich taniej. Travel Planet umyło od tego ręce i kazali sami składać reklamację, pomimo tego, że to oni wzięli za to pieniądze. Nigdy więcej pośredników ani współpracy z nimi!
Nie polecam. Trafiliśmy do zupełnie innego hotelu na cały wyjazd bo w tym którym mieliśmy rezerwację nie było dla nas miejsca :) kontakt z biurem utrudniony, nie odpowiadają na złożoną reklamację ! Rezydent na miejscu nie chciał rozmawiać po angielsku i twierdził że nie musi bo przecież on jest z niemieckiej agencji i on rozmawia po niemiecku. Nie bierzcie wycieczki do Turcji bo szkoda pieniędzy przez to biuro :)
Przesympatyczna Pani,aż się chce wejść i rozmawiać,od razu wita uśmiechem. Dobór oferty idealny,bez proponowania górnych granic finansowych. W super cenie dobrano naprawdę rewelacyjna wycieczkę. Polecam
Niestety nie mogę polecić miejsca brak profesjonalizmu właścicielki! Kupione Bony na kwotę 5000zl nie były wpłacone na konto TravelPlanet, mega dyskomfort biorąc pod uwagę że były prezentem dla teściów i przy próbie zakupu wycieczki okazały się pusta kartka. Przy próbie kontaktu i obecności w biurze dowiedzieliśmy się że Pani Wlascicielka jest na spotkaniu i nie życzy sobie podawania nam jej numeru telefonu. Na przyszłość doradzam Pani kontakt z klientem i choćby próbę rozwiązania problemu. Bo nie było by całej sprawy gdyby poświęciła Pani choćby chwilę na wyjaśnienie sytuacji a nie na brak kontaktu. Osobiście nie polecam! Do dziś nie było żadnego wyjaśnienia nie obyło się bez kontaktu do dyrektorów TravelPlanet przez reklamacje którzy uratowali sytuację!
Jestem bardzo zadowolona z uslug tego biura. Pani,ktora mnie obslugiwala z wielkim zaangazowaniem i wytrwaloscia szukala ofert,dzieki czemu znalazla tą faktycznie idealną dla mnie, za co jestem wdzieczna. Wszystko z wyjazdem poszlo łatwo, gładko i zgodnie z planem. Wypoczelam i wlasnie tak powinny wygladac zorganizowane wycieczki.
Jesteśmy bardzo zadowoleni z usług tego Biura. Miło, sprawnie i profesjonalnie. Wszystko było tak jak ustaliliśmy w Warszawie. Dziękuję Państwu bardzo za udany urlop! Gorąco polecam. PS. Nie bardzo rozumiem skąd te negatywne opinie, według mnie nie sprawiedliwe.
Totalna porażka! Bardzo bardzo się zawiedliśmy! Pani nie powinna pracować w biurze podróży. Po pierwsze nie wiedziała co ma w ofertach po drugie nie wiedziała jaka pogoda jest gdzie, totalny brak wiedzy. Pani nie potrafiła nam na nic konkretnie odpowiedzieć. Czekaliśmy 10 min na rezerwacje oferty , bo chcieliśmy mieć ofertę, która sami dobrze sprawdziliśmy wcześniej z czego ostatecznie nie mogła nam zrobić rezerwacji , bo system na to nie pozwalał. Zmarnowany czas !
Salon Podróży Warszawa - Travelplanet.pl S.A. znajduje się przy Annopol 2, Białołęka, 03-236 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Salon Podróży Warszawa - Travelplanet.pl S.A. pod numerem +48 507 030 008
Do Salon Podróży Warszawa - Travelplanet.pl S.A. można dotrzeć, korzystając z poniższego linku