Salon Urody Przyjaciółki Usługi medyczne, Białołęka, Warszawa

Opinie

1. Dominika K ★☆☆☆☆

   Bardzo arogancka i chamska obsługa. Starsza Pani została umówiona pierwszy raz na wizytę w tym salonie. Miała trudność orientacyjną na nowym terenie, ze względu na problemy z odnalezieniem salonu lekko się spóźniła. Zaproponowałam obsłudze, że szybko zorganizuje przejazd, aby jak najszybciej mogła dotrzeć na miejsce i osiągnie on 15 minut łącznego czasu odjętego z usługi. Czas trwania usługi to 1,5h, natomiast czas opóźnienia wyniósłby maksymalnie 15 minut. Informacje te nie zostały udzielone i pochodzą z aplikacji, jako że obsługa zapytana o czas przeznaczony na klientkę potraktowała odbiorcę z góry. Prowadząc monolog ze sobą i nie udzielając odpowiedzi na pytanie (żadne) - ile czasu przeznaczone jest na klientkę, odpowiedziała, że ma inne klientki i wspomniała o kwadransie akademickim. Podczas rozmowy czas spóźnienia był mniejszy niż podany kwadrans akademicki - tj. 15 minut. Bez słuchania odbiorcy odpowiedziała od razu, jakby klientka conajmniej spóźniła się godzinę i żądała pełnej usługi, pomimo że jej rozmówca był kulturalny i rozmawiał bez roszczeniowości. Odwołała wizytę tuż, gdy starsza Pani była obok salonu. Ani nie próbowała podjąć rozmowy na przykład o niepełnej usłudze czy innym rozwiązaniu sytuacji. Podejście wyższościowe i niezachęcające do podjęcia współpracy. W aplikacji wyświetla się wolny termin na usługę, tuż po przewidywanej wizycie, która miała mieć miejsce. Żaden salon nie wywołał tak intensywnej dezaprobaty. Jestem wdzięczna, ponieważ wiem gdzie nie rezerwować usług.

   prawie 3 lata temu

Najczęściej zadawane pytania