Bledna informacja odnosnie otwartoscj. Od ponad 25 min czekalam az minie to ZARAZ.... Proszę zaktualizowac godziny pracy, jesli Panstwa wszyscy pracownicy potrzebuja wychodzic na tak dlugo w godzinach pracy. To nie fair wobec klientow, aby kazac im tyle czekac, piszac, ze biuro jest otwarte.
Uwaga, mocno ostrzegam przed korzystaniem z usług tego Biura. Niestety zostaliśmy naciągnięci pod każdym względem - począwszy od hotelu, który diametralnie odbiegał od prezentowanych przez TUI zdjęć i oferty, aż po wycieczki faktultatywne, które nie doszły do skutku a TUI nie chce nam teraz zwrócić pieniędzy. Przez wprowadzenie w błąd przez pracownika TUI przejechaliśmy kilkanaście kilometrów po Meksyku, który nie należy do najbezpieczniejszych kierunków, na miejsce odbioru wycieczki, po czym nie odebrano nas z tego miejsca - wmawiając nam że to nas nie było. Absurd. Nie dość że oszukano nas finansowo, to jeszcze narażono nas na niebezpieczeństwo. Sprawa zgłoszona do UOKiK. Firma ewidentnie łamie prawo i oszukuje Klientów, polecam omijać szerokim łukiem.
Na początku zaznaczę, że nie często wystawiam opinię, bo w usługach turystycznych przepracowałem ponad 15 lat i wiem, że nie jest to łatwy kawałek chleba i jak piszę to wiem co piszę, ale do rzeczy: - obsługa TUI p. Klaudia - WSZYSTKO co do udanego wyjazdu potrzeba, było - doradztwo, odpowiedzi na pytania zarówno przy samym zakupie jak i później - termin i hotel - 11-18.10.24, Batihan w Kusadasi (Tujcja Egejska). Termin i hotel wybrany przez doradcę, trafiony w dziesiątkę. Pogoda idealna nie za ciepło, nie za zimno - super. Hotel - złotych klamek nie było, ale jeżeli ktoś ma jakieś zastrzeżenia to niech się zastanowi nad sobą, Pokoje sprzątane kompleksowo codziennie. Cała reszta kilka razy dziennie, nawet chodnik prowadzący na plażę i prysznica przy plaży też kilka razy dziennie. - wyżywienie - jeżeli ktoś narzeka, to niech się zastanowi czy jest głodny. Codziennie kilkadziesiąt dań na stołach nie do przejedzenia i uzupełniane na bieżąco !!!!!!! Na koniec czytając niektóre opinie np JW to mam wrażenie, że ta pani chciała wybrać się na wycieczkę z Ursynowa do Śródmieścia gdzie metro kursuje co trzy minuty. Wystarczy tylko dopytać a nie od razu snuć teorie spiskowe Wyjazd w pełni udany. TUI - Młociny godne polecenie p.Klaudia - poziom profesjonalny
Pan Michał, kierownik z TUI, to prawdziwy ekspert w swoim fachu. Jego ogromna wiedza i doświadczenie były nieocenione przy wyborze naszego hotelu na Rodos. Dzięki jego trafnym rekomendacjom mieliśmy okazję spędzić wakacje w miejscu, które było idealne. Pan Michał zadbał o każdy detal, co pozwoliło nam cieszyć się wyjazdem bez żadnych trosk. Jego profesjonalizm i zaangażowanie sprawiają, że z pełnym przekonaniem polecamy jego usługi. Panie Michale, dziękujemy za wspaniałe wakacje!
W dniu dzisiejszym razem z narzeczonym złożyliśmy rezerwację telefonicznie na jedną z ofert u Pani Klaudii. Upewnialiśmy się, czy cena pokrywa się z tą, która widniała przy rozpoczętej rezerwacji przez stronę internetową. Zaznaczyliśmy podczas rozmowy, że nie interesuje nas ubezpieczenie, tylko sam transfer z lotniska oraz konkretna godzina wylotu. Gdy zapytaliśmy o to Panią Klaudię, potwierdziła cenę, która nam się wyświetlała. W umowie przysłanej na maila nie dość, że godzina wylotu się nie zgadzała, to również była wyższa cena. Na miejscu, gdy zapytaliśmy Panią Klaudię, dlaczego godzina i cena wylotu są inne od ustalonych, usłyszeliśmy, że zmieniła je, ponieważ tamta godzina wylotu jest droższa, a cena wycieczki musiała się zmienić w trakcie rezerwacji (mimo iż od złożenia jej nie powinno się już nic zmienić). Co więcej, Pani Klaudia wspomniała, że ceny na stronie mogą nie pokrywać się z tym, co się wyświetla, ponieważ aktualizują się z opóźnieniem. Na stronie jednak widniała dalej ta sama cena, która nas interesowała. Dopytałam Panią, czy nie ma przypadkiem doliczonego ubezpieczenia, gdyż w tamtym roku również spotkała nas ta sama sytuacja i wtedy to było powodem zwiększenia ceny wycieczki. Pani zapewniła, że nie jest nic doliczone. Stwierdziliśmy, że w takim razie rezygnujemy, gdyż Pani Klaudia jest po prostu niekompetentna lub chciała na nas wyłudzić ubezpieczenie (pracownik ma od tego prowizję), co niestety okazało się prawdą. Pani miała również do nas pogardliwe podejście. W innym oddziale dowiedzieliśmy się, że do poprzedniej rezerwacji były doliczone ubezpieczenia, o które nie prosiliśmy, a wręcz zaznaczyliśmy, że nie interesują nas one. Na szczęście w oddziale w Galerii Północnej trafiliśmy na świetną Panią, która nie ukrywała przed nami żadnych dodatkowych kosztów, a cena wycieczki pokrywała się z tym, co widniało na stronie. Nie dajcie się oszukać i proście o tę cenę, która wyświetla się wam w aplikacji lub na stronie.
Bardzo profesjonalna obsługa, p.Alicja to odpowiednia osoba na tym stanowisku ma bardzo bogate doświadczenie i potrafi dobrze doradzić.
Pani Alicja Wierkowska kolejny raz zaskoczyła nas najlepiej dopasowaną ofertą! Dziękujemy!
Polecam wybór Biura oraz pomoc Pani Alicji Wierkowskiej. Przedstawienie ofert idealnie dobranych do oczekiwań, otwartość, wsparcie mertoryczne. Polecam
Nigdy więcej tych oszustów, do tej pory nie odpowiedziało biuro na reklamacje z września, pokazywane wycieczki zmieniony hotel te biuro podróży to jeden wielki (t)UJ t=ch
Szczerze polecam doradztwo w sprawie wycieczek u Pana Dawida Telusa w galerii Młociny. Byłam niesamowicie zaskoczona wiedzą jaką Pan Dawid posiada na temat kraju do którego chciałam wyjechać, wszystkich hoteli, opinii itp. Zapoznał mnie z krajem, doradził w jakie miejsce najlepiej wyruszyć, jakie są możliwości danego regionu. Profesjonalne podejście do klienta, szeroka wiedza na temat wycieczek które sprzedaje TUI. Byłam zaskoczona zaangażowaniem w doradztwie z uwagi na to, że nie było to wymienianie wycieczek i czytanie tego co mogę sobie przeczytać na stronie biura, a właśnie z takim podejściem spotkałam się tydzień wcześniej w tym biurze tylko w innej galerii.
TUI Biuro Podróży znajduje się przy Zgrupowania AK "Kampinos" 15, Bielany, 00-001 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 222 906 784
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku