Wykupiłem u pani Marty wycieczkę do ciepłych krajów i byłem bardzo zadowolony z niej. Bardzo polecam usługi u pani Marty.
Polecam zakupy u pani Agatki- profesjonalna obsługa, perfekcyjny dobór ofert, pełne zaangażowanie. Same plusy zero minusów, pozdrawiam z Krakowa❤️
Coral Travel to biuro podróży, które zasługuje na najwyższe uznanie, szczególnie dzięki profesjonalizmowi i zaangażowaniu pracowników Marty i Michała. Ich pomoc była nieoceniona na każdym etapie planowania wyjazdu. Z cierpliwością doradzili wybór idealnego hotelu, uwzględniając wszystkie moje potrzeby i oczekiwania. Dzięki ich wsparciu cały proces rezerwacji był prosty i przyjemny, a wszystkie moje wątpliwości były natychmiast rozwiewane. Warto również podkreślić sprawną obsługe na miejscu - rezydenci byli dostępni i dbali o komfort klientów. Serdecznie polecam Coral Travel, a szczególnie współprace z Martą i Michałem- to osoby, które swoją pracą udowadniają , że klient i jego satysfakcja są dla nich priorytetem! Dzięki nim mój urlop był idealny.
Najgorsza placówka CORAL z jaką miałam styczność. Razem ze znajomymi wykpiliśmy u Pana Michała wycieczkę na tydzień. Wartość wycieczki ( dwie rezerwacje) 30 tys zł. Dokonując rezerwacji pytałam kilkukrotnie o dostępne godziny lotów na dany dzień. Zaznaczyłam, że zależy mi na dobrych godzinach lotów a takie tam zostały mi zaproponowane. Kiedy zaczęły się problemy ? Następnego dnia po opłaceniu rezerwacji zostały mi zmienione godziny lotów w obie strony, straciłam pełne dwa dni swojego urlopu. Po sprawdzeniu przeze mnie dostępności lotów na dany dzień, okazało się, że są dostępne inne loty o "normalnych" porach ale jak się dowiedziałam na miejscu to system mi takie godziny wyznaczył a jeśli chce dokonać zmian to musze za to zapłacić. Idąc dalej, rozważałam zakup polisy od kosztów rezygnacji, na która się ostatecznie nie zdecydowałam. Pan Michał do mnie dzwoni tłumacząc mi, że CORAL za mnie założył (haha) i ja musze już terazpolisę opłacić. Kto w dzisiejszych czasach zakłada za klineta ? Roześmiałam się tylko. Szkoda, że za cała wycieczkę CORAL na mnie nie założył. Powiedziałam że placic nie zamierzam a jak chcą to niech ida do sądu. tego samego dnia dostałam infromacje, że z polisą wszystko wyjaśnione. Oczywiście nie ma tam z kim rozmawiać, żadnego kierownika, menagera, każą Ci pisać e-maile na które nawet nie odpowiadają. Ludzie, którzy tam pracują są z przypadku. Pod nieobecność "opiekuna" ( opiekun to chyba zart), prosiłam o wyjaśnienia osoby tam pracującej, dziewczyna patrzyła tylko w ekran monitora, nie miała żadnej wiedzy na zadawane przeze mnie pytania. Biuro nastawione na klienta, który przyjdzie raz i więcej tam nie wróci, bo ktoś kto lata dużo będzie zażenowany takim zachowaniem. Dawno nie spotkałam się z takim brakiem profesjonalizmu. Komentarz wystawiam zarówno w Reduta jak i w Blue City gdyż jest to ten sam właściciel a ludzie którzy tam pracują zmieniają się lokalizacją. Biurze CORAL, darujcie sobie odpowiedź na ten komentarz, a jak chcecie wymiany zdań to mój telefon macie w bazie, z przyjemnością porozmawiam z właścicielem o tym jak są traktowani klienci.
Niepoważna firma. Miałem mieć rezerwację specjalnie pytałem 3x czy na pewno, bo mam do pokonania 100km. Finalnie na miejscu okazało się, że nic nie ma, zmarnowałem 3h oraz paliwo. Rozumiem, że różne sytuacje mogą się zdarzyć, ale nie usłyszałem ani przepraszam ani nie dostałem żadnej propozycji rekompensaty. Dobrze, że z nimi nie poleciałem, bo ciekawe jakie niespodzianki czekałyby na miejscu. Wyjątkowo kiepskie podejście do klienta.
Kolejne udane wakacje z biurem podróży Coral Travel ;)
1 gwiazdka za obsługę, ponieważ do dalszego etapu nawet nie doszło. Najpierw Pani nas poprosiła o 15 minut oczekiwania z uwagi na konwój. Zrozumieliśmy i grzecznie poczekaliśmy. Po ponownym otwarciu Pani w kolejkę wpuściła innego klienta (czy znajomego nie wiem- zostawiam do interpretacji) pod pretekstem wykonania wyłącznie płatności. Ponownie uprzejmie się zgodziliśmy, ale nie warto być uprzejmym bo z płatności zrobiła się 20 minutowa rozmowa i ostatecznie opuściliśmy biuro bo końca obslugi klienta „tylko do płatności” nie było widać. Bardzo nieprofesjonalnie. Innym życzymy więcej szczęścia i cierpliwości, nam jej nie starczyło.
Pragnę poinformować iż pracownicy w tym nazwijmy to biurze są całkowicie przypadkowymi osobami które nie mają nic wspólnego z niczym. Brak podstawowej wiedzy to jedno ale wprowadzanie klienta w błąd to już poważne uchybienie. Może znajdą się osoby które będą zadowolone bo kupiły wczasy te same co inne 1000 osób i nie było możliwości aby coś spieprzyć za przeproszeniem bo co można spieprzyć jak tysieczny raz sprzedaje się ta samą wycieczkę do Egiptu czy Turcji ale w momencie jakich kolwiek wymagań to pracownicy niby to tego biura podróży rozkładają ręce. Podsumowując te moje wypociny, to to coś co nazywa się biurem to nic innego niż buda z brudnym kebabem.
Coral Travel znajduje się przy Aleje Jerozolimskie 148, Ochota, 02-326 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Można skontaktować się z Coral Travel pod numerem +48 225 566 066
Do Coral Travel można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Dobra Klima Sp z o.o.