Jeśli ktoś szuka sprawdzonego miejsca do zaplanowania wakacji, to TUI w Galerii Mokotów jest strzałem w dziesiątkę. Obsługa jest bardzo miła, pomocna i naprawdę zna się na rzeczy. Pracownicy chętnie doradzają, wszystko jasno tłumaczą i pomagają dobrać wyjazd idealnie pod potrzeby. Panuje tam przyjazna atmosfera, więc rezerwacja przebiega szybko i bez stresu. Zdecydowanie polecam!
K B★☆☆☆☆
Ogólnie nie polecam tego biura podróży - tygodniowa wycieczka do Turcji za ponad 10k, pierwszego dnia okazuje się, że w hotelu nie ma miejsc. TUI zlewa temat całkowicie, brak wsparcia zarówno telefonicznie, jak i przez czat. Skontaktowali się z nami dopiero następnego dnia w okolicach południa, do tego czasu byliśmy zostawieni sami sobie.
Hotel zapewnił pokój zastępczy w innym ośrodku o dużo niższym standardzie. Niby zaproponowali zwrot 1200 zł, ale dzień wyjazdu kosztował więcej, a my najedliśmy się stresu zamiast wypocząć.
Zuzanna Loyola-Fernandez★★★★★
Chciałabym bardzo podziękować Pani Aleksandrze z biura TUI w Galerii Mokotów w Warszawie za niezwykle miłą i profesjonalną obsługę.
Dzień przed wylotem potrzebowałam pomocy przy wykupieniu wycieczki – Pani Aleksandra okazała ogromną cierpliwość, wszystko dokładnie wytłumaczyła i zadbała o każdy szczegół.
Była naprawdę życzliwa i zaangażowana, dzięki czemu cała organizacja przebiegła bez stresu.
Co więcej, mimo że mój wyjazd zakończył się 29 września, Pani Aleksandra po ponad miesiącu (28 października) ponownie się ze mną skontaktowała, z uśmiechem proponując kolejne ciekawe oferty.
To bardzo miły gest i dowód, że dba o swoich klientów także po zakończeniu podróży.
Z pełnym przekonaniem polecam Panią Aleksandrę – to osoba serdeczna, pomocna i naprawdę profesjonalna w tym, co robi.
Dawid Żłobecki★☆☆☆☆
Dzień dobry,
poniżej załączam treść złożonej reklamacji, która została odrzucona. Jako ciekawostkę dorzucam zdjęcia w celu potwierdzenia moich słów.
"Dzień dobry,
chcielibyśmy złożyć REKLAMACJĘ na wakacje, które mieliśmy możliwość w Państwa firmie zakupić. Jesteśmy bardzo rozczarowani sytuacją w jakiej musieliśmy się znaleźć oraz to jakie koszty finansowe oraz czasowe ponieśliśmy. Jest to niedopuszczalne, aby jedno z największych biur podróży w Polsce miało taki hotel w swojej ofercie i na dodatek polecało go swoim klientom. Konsultantka w salonie zachwalała to miejsce co też miało wpływ na wybór tego miejsca do wypoczęcia oraz odstresowania, lecz niestety okazało się inaczej.
CHCIAŁBYM DODAĆ, ŻE JEST ZAŁOŻONE KILKA SPRAW PRZEZ APLIKACJĘ TUI,KTÓRE NA CHWILĘ OBECNĄ NIE ZOSTAŁY W ŻADEN SPOSÓB ROZWIĄZANE.KONSULTANTKI TELEFONICZNE BYŁY NA BIEŻĄCO INFORMOWANE O TYM Z JAKIMI PROBLEMAMI MUSIMY SIĘ MIERZYĆ, KTÓRE NIE POWINNY MIEĆ MIEJSCA NA WAKACJACH.
Sytuacja 1 :
Wieczór dnia 1 doszło do samozapłonu suszarki do włosów. Leżąc już w łóżkach i oglądając serial na tablecie, usłyszeliśmy dziwne strzelania, pstrykania (dźwięki dochodzące z łazienki) i dziwny zapach. Po zauważeniu OGNIA natychmiast wyłączyliśmy korki i ten płomień się zmniejszył oraz po chwili ustał. Po poinformowaniu Pana z recepcji, po oburzeniu, że ktoś śmiał mu zawracać głowę w okolicach godziny 23 z wielkim bólem przyszedł do pokoju po czym wyszedł i przyprowadził właścicielkę czy menadżerkę (Tego nie wiemy bo nie miała na tyle kultury, aby się przedstawić z kim mamy przyjemność). Ta Pani zarządzając obiektem zaczęła na nas krzyczeć oraz obwiniać przez dobre 30-parę minut o to, że jak my możemy doprowadzać do takich sytuacji i przez nas mógł spalić się (ŚWIEŻO REMONTOWANY HOTEL). Pani była opryskliwa oraz chamska nie mówiąc o jakimkolwiek poziomie kultury. Było to poniżej krytyki. Po 30 minutach słuchania jej monologu jakimi to GÓWNIARZAMI jesteśmy ( i inne epitety, których nie chcę umieszczać w rozmowie, aby zachować jej poziom) i niedopuszczenia nas do głosu ( Świadek to Pani Konsultantka, która była przez 90% czasu na aktywnym łączu i wszystko mam nadzieję zostało nagrane) stwierdziła, że to nasza wina i będziemy musieli pokryć koszt nowej suszarki oraz jej wymiany. Kontaktowaliśmy się przez aplikację i PAŃSTWO nas zapewniali że sytuacja zostanie rozwiązana, lecz TAK NIE BYŁO, ponieważ przy zmianie hotelu opłata za suszarka została pobrana z naszego podatku klimatycznego w wysokości 25 EURO.
Problem 1:
Po wyżej opisanej sytuacji z samozapłonem suszarki do włosów, kolejnym problemem jest gaśnica, która owszem była w pokoju lecz około 5 czy 6 lat po legalizacji oraz jej ważności.(Ostatnia naklejka z 2019 roku bodajże)
Problem 2:
3-krotnie prosiliśmy Pana z obsługi, aby Nam pomógł z telewizorem ponieważ nie mogliśmy go włączyć. Brak reakcji.
Problem 3:
Stan pokoju, który zastaliśmy powalił nas na nogi.
Problem 4:
Materace - po kilku sekundach przebywania na łóżkach poczuliśmy obrzydliwy zapach unoszący się właśnie z materacy.
Problem 5:
Internet na terenie całego obiektu, który jest wszędzie cudownie opisywany. Jego zasięg kończy się na blacie recepcji.
Problem 6:
Robaki na terenie całego pokoju. (Dołączam zdjęcia)
Problem 7:
Płatna klimatyzacja. Po odebraniu kluczy od pokoju, zostaliśmy poinformowani o MOŻLIWOŚCI wykupienie klimatyzacji.
Problem 8:
Transfer do innego hotelu, który musieliśmy zorganizować za pomocą wypożyczenia pojazdu.
Wiktoria Miśniakiewicz★☆☆☆☆
Nie polecam korzystania z usług biura podróży TUI. Zamiast zapłaconego pobytu w czterogwiazdkowym hotelu Heronissos, po przylocie zostaliśmy zakwaterowani w trzygwiazdkowym Fedra Boutique Apartments, oddalonym o około 300 m, w znacznie gorszym standardzie – pokój był brudny, zawilgocony i nieprzyjemnie pachniał. Mimo to kazano nam uiścić podatek turystyczny jak za hotel czterogwiazdkowy (70 €), choć zgodnie z regulaminem dla obiektu trzygwiazdkowego powinien wynosić jedynie 14 €.
Posiłki i basen były dostępne wyłącznie w Heronissosie, więc codziennie musieliśmy chodzić tam z innego budynku – było to uciążliwe i męczące. Organizacja fatalna: tłok w restauracji, wydzielone krótsze godziny posiłków dla gości TUI, brak wolnych leżaków już od wczesnych godzin porannych.
Obsługa nie reagowała na żadne zgłoszenia, a rezydent TUI otwarcie przyznał, że sytuacja jest niedopuszczalna, lecz „nie może nic zrobić”. Oferta przedstawiona przed wyjazdem w żaden sposób nie pokrywa się z tym, co zastaliśmy na miejscu. TUI olewa reklamację. Zamiast wypoczynku – rozczarowanie i stres. To był nasz ostatni wyjazd z tą firmą.
Koleta Gabrysiak★★☆☆☆
Kiedyś to było moje ulubione biuro podróży... obecnie oszukiwanie zaczyna się już od oferty na stronie. Wybieram ofertę za 6000 za osobę, po wejściu w nią już mi pokazuje 7000 za osobę, a po przeklikaniu rezerwacji doliczają się nie wiadomo skąd jeszcze kolejne tysiące... i tak za 2 osoby wychodzi 20000 ;) i to bez transferu lotniskowego, bez miejsc w samolocie, bez dodatkowych ubezpieczeń, bez gwarancji ceny... za to wszystko jeszcze będą doliczać. Ostatecznie tym razem wybrałam ofertę innego biura, gdzie od razu jest podana rzeczywista cena za osobę, bez setek ukrytych kosztów.
Sara Krukowska★★★★★
Polecam z całego serca Pani Monika doradza najlepsze wakacje pod słońcem! Pełen profesjonalizm, ogrom wiedzy. To są kolejne nasze wakacje polecone przez Panią Monikę, zawsze były one strzałem w dziesiątkę.
Krystian★★★★★
Moje rajskie, narciarskie wakacje okazały się prawdziwie rajskie. Niesamowita obsługa i umiejętność doradzenia Pana Michała okazała się bezcenna:) polecam wszystkim, tym bardziej, że Pan Michał też jeździ na nartach. Na pewno tu wrócę ze swoimi znajomymi planować wakacje w ciepłych krajach, bo człowiek zwiedził kawał świata, hoteli i naprawdę wie, co mówi. Polecam wszystkim niezdecydowanym TUI w Galmoku.
Vladislav Burda★☆☆☆☆
Witam wybraliśmy tth hydros z polecenia TUI. Najgorsza porada ever. Za co baaaardzo dziękuje nigdy więcej nie skorzystamy z usług TUI i nigdy nie polecę danego operatora. Zaczęło się z braku guidu oraz koordynatora. To nie jest 5 gwiazdek a 3, maks 4 bo piękny widok. Jak człowiek nie ma z czym porównywać. Brak kapci, szlafrok dostaliśmy dopiero na 3 dzień . Czas reakcji na zgłoszony problem 3- 4 dni. Nie potrzebujecie budziku bo obudzi cię kogut (nie żart) albo meczet. Jedzenie 3 powtarzalne brak wyboru. Alkohol 2 - za free dostaniesz wódkę piwo oraz raki ( mohito 8 euro). Pokoje 2 brudne dopóki nie zgłosisz na recepcji, zatkany przyśnić czas naprawy 3-4 dni. Plaża w sumie jak na zdjęciach tylko inni ludzie mogą przerzucić twój ręcznik gdzie indziej . Animatorzy są spoko. A la carte 2- siedzisz bez klimy, długi czas oczekiwania na dania, zapomnijcie o serwisie , prosisz o widelec o łyżkę o wino. Szukać innego hotelu jak się chce 5 gwiazdek a jeszcze lepiej nie korzystać z usług TUI.
Marcin Woznica★★★★★
Zarówno ja, moja narzeczona nie będąc jeszcze narzeczoną a nawet dziewczyną, jak również znajomi jeździliśmy i będziemy jeździć (już w maju) na wyjazdy zdając się zawsze na doradztwo Pani Moniki W.
Polecamy w 100% zarówno jak chodzi o wyjazd do Bułgarji, Grecji, Dubaju czy tez miesiącu na Muritiusie.
Nowa Recenzja
Najczęściej zadawane pytania
Jaki jest adres TUI Biuro Podróży?
TUI Biuro Podróży znajduje się przy Wołoska 12, Mokotów, 02-675 Warszawa, Mazowieckie, Polska
Jaki jest numer telefonu do TUI Biuro Podróży?
Można skontaktować się z TUI Biuro Podróży pod numerem +48 224 173 178
Jak można dotrzeć do TUI Biuro Podróży?
Do TUI Biuro Podróży można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
