TUI Biuro Podróży Biuro podróży, Ochota, Warszawa

Opinie

1. Patrick Texas (DJ TEXAS) ★☆☆☆☆

   Biuro TUI POLSKA BLUE CITY i Zarzad TUI Polska oraz TUI Galeria Mokotow Warszawa zaskarzone do Sadu i Prokuratury i do Inspekcji Handlowej i Prezesa UOKIK za oszukanie mnie w Meksyku trzy dni bylem glodzony w ich Hotelu mimo oplacenia all inclusive , zostalem otruty w Hotelu i bylem w szpitalu Amerimed w Cancun Inspekcja Handlowa potwierdza ze to jedno z najgorszycn biur w Polsce.Sprawe przekazalem do Premiera i Ministra Turystyki. Odradzam kazdemu. Obsluga i ignorancja klientow ponizej krytyki !!! Patrick Texas Piosenkarz / Artysta SAG AFTRA Los Angeles / jedyny polak ktory wystepuje z Janet Jackson i Lady Gaga a wczesniej z Beyonce , Taylor Swift , Madonna i Michaelem Jacksonem. Patrick Texas Inicjator i Zwyciezca 21 Procesow sadowych

   prawie 9 miesięcy temu
2. Anna Bożętka ★☆☆☆☆

   Wycieczka wykupiona na Krecie - hotel 5-cio gwiazdkowy. Na miejscu zastaliśmy zużyty, brudny pokój w standardzie hostelu. Po złożeniu reklamacji - biuro nadal twierdzi, że to tylko „ślady użytku”. Po złożeniu odwołania - cisza ze strony biura. Nie polecam tego biura, szkoda pieniędzy. Publikują oferty niezgodne ze stanem faktycznym, naciągają ludzi i nie dbają o późniejszą obsługę. Jestem bardzo rozczarowana

   prawie 11 miesięcy temu
3. Wiktoria ★☆☆☆☆

   To były moje drugie i ostatnie wakacje z Tui. Hotel bardzo słaby, nieadekwatny do ceny którą zapłaciliśmy. Wycieczki fakultatywne to jakiś żart. Różnią się od tego co dostajemy w opisie wycieczki, wszędzie na każdej atrakcji szybko, szybko wszędzie mamy po 5/10 minut, gdzie w grupie 40/60 osób nie jest w stanie się wszystkiego zrobić czy zobaczyć. Dodatkowo teraz czekaliśmy 40 minut na busa, który miał nas zawieźć na takową ostatnią wycieczkę, a po skontaktowaniu z tui okazało się, że wycieczka jest anulowana. Pani z tui zapytała czy dostałam na ten temat maila, bo powinnam - oczywiście nic nie dostałam. Dzwonię do biura - nikt nie odbiera.

   1 rok temu

1. Kasia Neubauer ★★★★★

   spotkanie bezpośrednie z Panią Emilią zawsze sprawia ,że wakacje mogłabym planować co dwa miesiące! Wszystkie wycieczki,ubezpieczenia które zostały nam podsunięte były naprawdę super ,każdy urlop pozostawił masę wspomnień a najważniejsze to ,że wiedzą i doradztwo Specjalistki zawsze dawało i daje mi 100% satysfakcję ...

   prawie 2 lata temu
2. Kasia Bronisz ★☆☆☆☆

   Pierwszy i ostatni raz skorzystałam z usług TUI. Wykupiliśmy pobyt łącznie dla 9 osób. Do biura w Blue City przyszliśmy z wybranym hotelem - jednak pani konsultantka nie potrafiła skonfigurować oferty dla takiej grupy w danym hotelu. Poleciła inny - my niepotrzebnie się zgodziłyśmy. Potem byliśmy bombardowani ofertami wycieczek fakultatywnych (łącznie z tym, że pracownica biura zaproponowała wycieczkę 2-dniową, która planowo powinna się skończyć już po powrocie do Polski...) Ale najgorsze przyszło później... Hotel DRAMATYCZNY (Vinci Rosa Beach Monastyr, Tunezja) - nie rozumiem, czemu TUI w ogóle współpracuje z takim miejscem... brudno, wieczny tłum w restauracji i ciągłe dudnienie muzyki z beach baru... Już pierwszego dnia skontaktowałam się z TUI w sprawie zmiany hotelu - na odpowiedź trzeba czekać 72 godziny i po tym czasie (czyli w połowie pobytu) okazało się, że we wskazych hotelach nie ma miejsc... na moje rozczarowanie TUI zaproponowało wskazanie kolejnych trzech hoteli i oczekiwanie na odpowiedź kolejne 72 godziny.... NIGDY WIĘCEJ WAKAJCJI Z TUI

   prawie 2 lata temu
3. Etap Drugi ★☆☆☆☆

   Jedna Pani bardzo miła, próbowała znaleźć dla mnie hotel, który wybrałem i służyła radami. Gdy zacząłem rozmawiać o płatnościach za pomocą vouchera covidowego (z TUI Austria) wtrąciła się druga Pani, która stwierdziła, że firma Tui Polska nie będzie załatwiać wakacji z vouchera, którego numeru nie rozumie. Poczułem się, jakbym był jakimś oszustem. Oczekiwałbym od firmy Tui, ze sama zajmie się obsługa swojego wieloletniego klienta, skontaktuje się z centralą, wyjaśni z koleżankami i kolegami w Austrii. Nie rozumiem, dlaczego ja mam się tym zajmować, skoro mam numer vouchera i wszystko w mailu wyjaśnione. To powinno być załatwione wewnętrznie pomiędzy biurami Tui a nie zrzucane na klienta z dodatkowym podejrzewaniem mnie o jakiś przekręt. Pomimo bardzo miłej postawy pierwszej Pani wyszedłem z tego biura źle obsłużony i z poczuciem, że mam się sam bujać z problemem vouchera covidowego. Słabe to. Wiele lat kupowałem w Tui, ale chyba przyszedł czas wykorzystać ten voucher i nigdy więcej tu nie zaglądać. Nastawienie na sprzedawanie i kasę a nie obsługę i pomoc klientowi.

   prawie 3 lata temu

1. Arisha Prikhodko ★☆☆☆☆

   Okropna obsługa ,przyszłam w puste biuro nikogo z klientów nie było . Pani które pracowali nic nie wiedzieli ani jak zmienić rezerwacje ani jak anulować . Chociaż przez infolinie mi powiedzieli ze muszę przyjść do biura

   prawie 3 lata temu
2. Michał ★★★★★

   Świetne doradztwo i obsługa nawet drogą e-mailową. Polecam wybrać się do biura niż rezerwować na własną rękę.

   prawie 3 lata temu
3. Katarzyna Wolska ★★★★★

   Bardzo polecam! Tak sprawnej obsługi nie miałam jeszcze w żadnym stacjonarnym biurze podróży. Chcieliśmy wybrać się na wymarzona podróż poślubna do mężem do raju i tak się stało. Dzięki poleceniom obsługującej nas pani Emilii, mogliśmy spełnić swoje marzenia.

   prawie 5 lat temu

1. Agnieszka Wolska ★★★★★

   Obsługa zdalna mojej wycieczki poprzez pomoc w rejestracji reklamacji oraz udzieleniu wszystkich informacji oraz pomoc w zmianie terminu i miejsca wylotu. Pani Emilia Lech osoba profesjonalna w swoim zawodzie posiadająca ogromną wiedzę oraz zawsze pomocna. Pani Agnieszka Barcik osoba bardzo pomocna dzięki Pani wycieczka została przełożona na dogodny termin jak i lokalizację:) Polecam ten salon oraz ewentualną obsługę telefoniczną oraz e-mail z której korzystałam osobiście. :)

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania