Od wielu lat korzystamy z Giftu i znakomitej obsługi w tym biurze. Obie Panie są nieocenioną pomocą w wyborze najlepszych ofert a jesteśmy dość wymagającymi klientami.
Miałem przyjemność skorzystać z usług biura turystycznego Rainbow przy ul. KEN na Ursynowie i muszę przyznać, że jestem pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu i zaangażowania Pani Magdaleny. Od samego początku czułem się mile widziany, a Pani Magdalena zrobili wszystko, aby spełnić moje oczekiwania. Była niezwykle pomocna i cierpliwa, odpowiadając na wszystkie moje pytania i rozwiewając wszelkie wątpliwości. Dzięki jej wiedzy i doświadczeniu udało mi się znaleźć idealną ofertę wakacyjną, która w pełni odpowiadała moim potrzebom i budżetowi. Zdecydowanie polecam to biuro turystyczne każdemu, kto szuka profesjonalnej i przyjaznej obsługi. Na pewno skorzystam z ich usług ponownie w przyszłości! Karol
Dzień dobry, właśnie wróciliśmy z wycieczki do Wenezueli na wyspę Margarita. Ponieważ jesteśmy wymagającymi klientami wybraliśmy najlepszy w Państwa ofercie hotel IKIN Margarita & Spa. Pierwszej noc nie spaliśmy bo klimatyzacja była zepsuta w pokoju nr 214 i chodziła tak głośno jak kombajn i dodatkowo nie dało się jej wyłączyć. Drugiej nocy pojawiły się mrówki w pokoju (ponieważ nie jesteśmy problematycznymi ludźmi nie zrobiliśmy z tego afery) użyliśmy przywiezionej Muggi i problem został przez nas załatwiony. Trzeciej nocy była taka wilgoć (klimatyzacja była wadliwa), że na poduszkach był taki śmierdzący swąd stęchlizny i wykładzina w pokoju cały czas wilgotna co skutkowało tym, że musieliśmy wyrzucić 2 pary skarpet ponieważ były tak brudne jak po spacerze po błocie. Zgłosiliśmy Pani rezydent jak już przypadkiem udało się panią złapać na spotkaniu z następną grupą która przyjechała, dodam tylko że oba podane numery kontaktu z rezydentem były wyłączone (mam nagrane filmy jak próbuję się dodzwonić przez dwa dni), w końcu zadzwoniłem na jeden z nich na Whatsupp (Pani rezydent nie odebrała) napisała wiadomość w odpowiedzi na moją wiadomość (oczywiscie posiadam screena z rozmowy) pomimo tego sprawę musieliśmy zgłosić do managera hotelu, Pani rezydent napisała lakonicznie że jest jej przykro i że mamy sprawę załatwić sobie z managerem. Po naszej interwencji pod naszą nieobecnosc wstawiono nam osuszacz do pokoju, który czwartej nocy o 3:30 załał nam poł pokoju (bo trzeba było z niego opróżniać pojemnik na wodę, o czym nikt nie powiedział a swoją drogą dlaczego mielibyśmy to robić po nocach!) więc kolejna noc nie przespaną! Po tym dniu i awanturze z kolejnym Państwa rezydentem (Pan Wiktor) zmieniono nam pokój na nr 211. Na pytanie o beach bar z umowy i rzekomy transfer na życzenie (jest w umowie) na plażę Pan odrzekł że to nie jego problem i co on ma zrobić że możemy złożyć reklamację! Natomiast z wyjazdu jesteśmy bardzo nie zadowoleni ponieważ: 1. W aplikacji daty naszej podróży się nie zgadzały (co zgłosiłem Pani rezydent która bezczelnie stwierdziła że kłamię i na pewno źle popatrzyłem, dopóki nie pokazałem jej aplikacji!) Oczywiście nie było żadnej skruchy czy przeprosin a jedynie " O faktycznie, muszę to zgłosić do działu IT". 2. Przez powyższe nie skorzystaliśmy z ani jednej wycieczki z oferty a planowaliśmy dwie! 3. Nie spaliśmy przez pierwsze 4 dni 4. W umowie z biurem było napisane ze hotel leży przy plaży co jest nieprawdą ponieważ owszem leży nad samym morzem ale nie ma tam plaży! Codziennie wożono nas na jedna z dwóch plaż, nigdy do ostatniego momentu nie wiedzieliśmy na którą ( w umowie jest napisane, że transport na życzenie klienta na plażę a był jedynie o 10:00 i 16:00 powrót) dodam tylko że dwa ostatnie dni Pan z busa spóźnił sie 30min. a przyjechał po Nas już o 15:30 i dostaliśmy info że mamy wracać! Wiec zostaliśmy i wracaliśmy na własną rękę! 5. Na plaży nie było żadnego beach clubu jak w umowie ( a zapłaciliśmy za all inc. i nie chodzi tu jedynie o napoje których w dwóch dniach brakło przed końcem dnia a również o jedzenie). W pierwszym dniu dostaliśmy espenadas (3szt. małych pierożków swoją drogą mega nie dobrych i tłustych na dwie osoby!) W jeden dzień mogliśmy zjeść w pobliskiej restauracji jedno z dwóch! dań. Dodam że moja partnerka jest uczulona na kilka rzeczy więc nie zjadła nic. W jeden dzień pojechaliśmy z powrotem do hotelu na obiad w ciagu dnia co skutkowało tym, że na plaży byliśmy od 10:30-14:00. 6. Podczas kolacji dwa razy zdarzyło się że jedzenie się skończyło pomimo że kolacja trwała jeszcze 60min. A notabene obok przy stoliku siedzieli managerowie z hotelu (badź hoteli, mieli jakieś podsumowanie miesiąca) i jedli zupełnie inne jakościowo dania z karty i nikt nie zareagował. kończyły się tak podstawowe produkty jak np herbata, sok z papaji. Mógłbym wiele jeszcze napisać! Mam filmy i zdjęcia żeby wszystko potwierdzić. Wielokrotnie korzystaliśmy z Państwa usług ale to już była przesada a rekompensata w postaci vouchera na kwotę 175pln płacąc 14000pln za wycieczkę obraża normalnych ludzi!
Ponieważ moja opinia na temat wycieczki objazdowej „Śladami Wikingów-Norwegia” nie została opublikowana na stronie biura, postanowiłam ją pozostawić tutaj. Byłam na wycieczce od 16 sierpnia 2024 r. Wyjeżdzałam wraz z moim Tatą z Warszawy. Z Warszawy do Poznania autokar był komfortowy i pomimo ponad 30 stopni na zewnątrz klimatyzacja sprawnie działała. W Poznaniu mieliśmy przesiadkę do autokaru, o skrajnie niskim standardzie, kierowcy do Świnoujścia cały czas musieli naprawiać klimatyzację. Dziennie w Norwegii pokonywaliśmy od 300 do 600 km w bardzo niewygodnym autokarze, całkowicie nieprzystowanym do takich przejazdów. Było to bardzo uciążliwe. Na minus zasługuje także Pani Pilot Natalia, która w sytuacji kryzysowej nie pomogła mojemu Tacie bo wiedziała, że mówie lepiej po angielsku od pilotki i sama sobie dam radę z kłopotem (zagubienie paszportu i gotówki w hotelu). Nie uzyskaliśmy żadnego wsparcia, Pani Pilot była obojętna i nie wyobrażam sobie co by się wydarzyło gdyby mój Tata pojechał na taki wyjazd sam bez znajomości języka. Jest to o tyle przykre, że z tym biurem byłam pierwszy raz na wyjeździe już w drugiej połowie lat 90 jako mała dziewczynka w Paryżu i wtedy wyjazd był bez zarzutów. Zamierzam podjąć odpowiednie kroki prawne na drodze cywilnej. To żenujące, że trzecie co do wielkości biuro w Polsce zafundowało swoim klientom taki standard usług.
Witam Wszyskich, zakupiłem w tej placówce wycieczkę do Paryża + zamki nad Loarą wersja lotnicza , przemiłe Panie pomogły mi wszystko załatwić i wytłumaczyły co gdzie i jak , Jestem bardzo zadowolony , wycieczka bardzo udana , bardzo dobrze zorganizowana , polecam .
Profesjonalna obsługa. Panie super pomocne! Potrafią doradzić. Cierpliwie odpowiadają na wszystkie pytania klienta. Miła atmosfera. Serdecznie polecam biuro na KEN 96
Profesjonalna obsługa, duża ciekawa oferta turystyczna.
To moje ulubione biuro i oddział - panie zawsze uśmiechnięte, profesjonalistki, gotowe nieść pomoc i doradzić. Mam swoje lata, ale i doświadczenie podróżnicze (85 państw), więc potrafię docenić nawet drobiazgi (które w praktyce urastają do spraw niezwykle istotnych). Gdyby nie ich postawa to, jak sądzę, nawet w połowie nie korzystałbym z oferty Rainbow. Krzysztof, Warszawa-Natolin
Byłem u przemiłych pań i otrzymałem niezbędną pomoc. Nie dość że profesjonalne podejście do klienta to jeszcze sympatycznie i z klimatem. A Pani Alicja to już wogóle ideał :)
Biuro Podróży Rainbow znajduje się przy Aleja Komisji Edukacji Narodowej 96, 02-777 Warszawa, Polska
Można skontaktować się z Biuro Podróży Rainbow pod numerem +48 228 553 201
Do Biuro Podróży Rainbow można dotrzeć, korzystając z poniższego linku
Żukowska 57, 96-320, Polska
Ojca, Świętego Maksymiliana Kolbego 2, 96-515 Paprotnia, Polska
Warszawska 94, 05-520 Bielawa, Polska
ul. 11, Dominikańska 11, 05-530 Góra Kalwaria, Polska
Zabłocie 24 H, 05-140, Polska
Jana Kochanowskiego 186, 05-152 Łomna, Polska