TUI Biuro Podróży Biuro podróży, Ursynów, Warszawa

Opinie

1. FEDOR ★★★★★

   Chciałbym serdecznie polecić biuro podróży TUI Ursynów! Obsługa jest tutaj na najwyższym poziomie – pracownicy są nie tylko profesjonalni, ale także niezwykle pomocni i uprzejmi. Od pierwszego kontaktu czułem, że moje potrzeby i oczekiwania są dla nich priorytetem. Zawsze gotowi służyć radą i znaleźć najlepsze rozwiązania, sprawili, że planowanie wakacji stało się przyjemnością. Dziękuję TUI Ursynów za niezapomniane doświadczenia i perfekcyjnie zorganizowane wyjazdy! Na pewno wrócę do Was przy kolejnych podróżach.

   prawie 2 lata temu
2. Paulina Zamkowska ★☆☆☆☆

   Przestrzegam przed zakupem wycieczek z biura TUI. Już dawno nie spotkałam się z tak złodziejską polityka … wycieczkę wykupiłam z 7 msc wyprzedzeniem po namowie biura, że ceny są mega atrakcyjne ( jak się okazało miesiąc przed wylotem cena była dokładnie taka sama). Godzina wylotu na umowie to 5:55 i oczywiście z doświadczenia wiemy, że godziny mogą ulec zmianie ale o 17h - miesiąc przed dostaliśmy powiadomienie, że lot odbędzie się o 23:05. Doszło opóźnienie lotu i finalnie lecieliśmy 11.06 (niezgodnie z umową). Zgłosiłam reklamację i co … już po kilku godzinach szablonowa odpowiedź że reklamacja jest bez zasadna.

   prawie 2 lata temu
3. Mateusz Łukiewicz ★☆☆☆☆

   Czuję się oszukany w kwestii ubezpieczenia. Sprzedano ubezpieczenie na wypadek "upojenia alkoholowego" w hotelu gdzie nawet nie ma opcji all inclusive, a na wyjazd pojechaliśmy z małym dzieckiem w celu rodzinnego wypoczynku. Gdy zapytałem w biurze dlaczego mi to sprzedano, Pani Kierownik poinformowała mnie, że to jest składnik pakietu najwyższego i że kosztuje to jedynie 50 zł od osoby, więc nie powinienem mieć żadnych roszczeń. Osoba sprzedająca wycieczkę nie słuchała potrzeb. Sami wybraliśmy poprzez stronę odpowiedni hotel i warunki. Jeśli chodzi o samo TUI bez zarzutów. Wszystko fajnie zorganizowane. Nie polecam tego punktu.

   prawie 2 lata temu

1. Marcin Główka ★☆☆☆☆

   Najgorsze biuro Ursynowa i okolic, a Pani Olga to mistrzyni w drenowaniu kieszeni Klientów! Pani namawia na zmianę daty wylotów w celu uzyskania korzystniejszej godziny wylotu i przylotu- oczywiście za dopłatą, po czym okazuje się już miesiąc przed wylotem, że ostatecznie następuje zmiana godzin wylotu i przylotu "przypadkiem" praktycznie o cały dzień ( w sumie strata jest 2 dni). Nie polecam tego biura, a w szczególności Pani Olgi której priorytetem jest PROWIZJA! Pani oczywiście proponuje jako rozwiązanie ponowne szukanie innych dat... za DOPŁATĄ!!!! GRATULUJĘ!

   prawie 2 lata temu
2. Magdalena Ciach ★☆☆☆☆

   Byliśmy dzisiaj w biurze. Zrozumiałe jest to, że pracownik ma przerwę, jednak nie rozumiem, dlaczego po ponownym otwarciu nie poinformował on o awarii internetu. Po 15 min czekania przed drzwiami pani podeszła i poinformowała, że możemy sobie za chwilę jedynie porozmawiać, bo jej internet nie działa. Czy tak powinno się traktować klientów?

   prawie 2 lata temu
3. dar ia ★☆☆☆☆

   Byłam kilka dni temu w tym miejscu razem z chłopakiem w poszukiwaniu kogoś, kto dobrze nam doradzi w kwestii wyjazdu do Grecji. Powiedzieliśmy jakie mamy wymagania i jaki mamy budżet. Pani Karolina proponowała nam wycieczki zdecydowanie wykraczające poza nasz budżet ignorując nas. Strojenie dziwnych min i patrzenie na nas nieco z góry, bo chcemy za „tanio” wycieczkę, na próby rozluźnienia atmosfery również krzywe spojrzenia. Pani Karolina ponadto do oferty dodawała „wszystko co najlepsze” nie informując co dokładnie dodaje (sprawdziłam to potem w domu online dodając najdroższe ubezpieczenie, najlepszy pokój i kilka innych rzeczy). Poczuliśmy się przez Panią spławiani i „biedni”, bo nie kupujemy wycieczki na Jamajkę za 12 tysięcy. Nie chcieliśmy ubezpieczenia, bo stwierdziliśmy, że jesteśmy młodymi ludźmi i wystarczy nam podstawowe, ale Pani była namolna w tej kwestii. Koniec końców pojechaliśmy do biura TUI na J.Ciszewskiego i tam wybraliśmy droższą ofertę, bo została nam przedstawiona w świetny sposób i poczuliśmy, że naprawdę jesteśmy w dobrych rękach. Pani Karolina ewidentnie jest nastawiona na jak największy zysk i przysłowiowe nachapanie się na kliencie ile tylko może. Nie polecam.

   prawie 4 lata temu

1. Jakub Przychodzeń ★☆☆☆☆

   Po powrocie przyszedłem żeby podzielić się niestety negatywnymi rzeczami z wyjazdu, powiedziano mi w biurze że nie ma na to wpływu biuro i że nie ma reklamacji itd. poczym ktoś dzwoni 5 dni później i mówi, że to dalej nie sprawa biura ale jednak reklamację mogę zgłaszać.. więc jak to jest że w jednym biurze są inne zasady na miejscu i inne przez telefon.

   prawie 4 lata temu
2. Magdalena Bochniewska ★★★★★

   Uwielbiam tu wracać! Najlepsza obsługa, bardzo pomocna szczególnie podczas pandemii - Panie trzymają rękę na pulsie, jeśli chodzi o restrykcje covidowe, dopasowują personalnie ubezpieczenie turystyczne i zawsze służą radą. Polecam każdemu, kto chce spokojnie spędzić niezapomniany urlop:)

   prawie 4 lata temu
3. Agata Paw ★★★★★

   Przyjechałam do biura na Ursynowie pełna wątpliwości (bo opinie z internetu mnie przerażały), a wyjechałam spokojna, bo wspaniała pani Olga wszystko cierpliwie, profesjonalnie i z uśmiecham mi opowiadała. Wszystko było tak, jak pani Olga mówiła :) Hotel na Zakynthos bardzo fajny, a ze strony biura i świetnych linii Enter Air wszystko zorganizowane na tip-top (co chwila sms-y, e-maile i powiadomienia w aplikacji, żebym wiedziała co, kiedy, gdzie). Telefonicznie jeszcze p. Olga mi tłumaczyła jak uzupełnić stos formularzy "Covid-owych". Jedynie zszokowała mnie suma za ubezpieczenia "Covidowe" w Allianz, ale jadąc z dzieckiem niestety je wzięłam, na wszelki wypadek. Super, że w TUI nie płaci się za bagaż w samolocie, jak u innych - duży plus! Z biura na Ursynowie na pewno jeszcze skorzystam.

   prawie 4 lata temu

1. Agnieszka Sokol ★★★★★

   Jestem klientką ursynowskiego TUI od lat i biuro to mnie nigdy nie zawiodło, dlatego z przyjemnością polecam je moim znajomym. Wszystkie trzy Panie tam pracujące charakteryzuje pełen profesjonalizm, doskonała znajomość ofert i przemiłe usposobienie. Na szczególną uwagę zasługuje z mojej perspektywy i z mojego doświadczenia Pani Olga, której konsultacje i porady są dla mnie bezcenne. Wyjeżdżając na urlop rezerwowany u Pani Olgi zawsze na 100% wiem, że będzie to bardzo udany urlop. Przede mną kolejny, na który już się nie mogę doczekać:) Polecam wszystkim to biuro.

   prawie 5 lat temu

Najczęściej zadawane pytania